責(zé)任勝于能力印刷

1、主講：吳永生3/5/2024,責(zé)任勝于能力,,-----------中國優(yōu)秀員工責(zé)任精神與落實能力培養(yǎng),現(xiàn)在，不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。哪里有機會，資本會在哪里快速集結(jié),新時代的競爭,,思科公司 總裁,如何參與專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記定時休息, 不要隨便進出走動排除干擾, 關(guān)閉你的通訊工具,2024/3/5,4

2、,第一模塊 企業(yè)危機：呼喚責(zé)任,2003年中秋節(jié)前，南京冠生園用隔年陳餡翻炒后再制成月餅出售的事件被媒體披露曝光。一時民眾嘩然，各界齊聲痛斥這種無信之舉。南京冠生園月餅頓時無人問津，很快被各地商家們撤下柜臺。許多商家甚至向消費者承諾：已經(jīng)售出的冠生園月餅無條件退貨。 信譽的缺失使多年來一直以月餅為主要產(chǎn)品的南京冠生園被逐出了月餅市場，公司的其它產(chǎn)品如元宵、糕點等也很快受到“株連”，沒人敢要。 生產(chǎn)難以為繼的南京冠生園從此一蹶不

3、振，2004年2月4日，終于向法院提出破產(chǎn)申請。一家具有70年歷史的知名老字號企業(yè)倒下了。,責(zé)任是企業(yè)的生死見證,,2008年4月28日4時41分，北京開往青島的T195次旅客列車運行至山東膠濟鐵路周村至王村間脫線，與煙臺至徐州的5034次客車相撞。膠濟鐵路列車相撞事故造成72人死亡，416人受傷，初步認(rèn)定事故系列車超速所致，濟南局列車調(diào)度員在接到有關(guān)列車司機反映現(xiàn)場臨時限速與運行監(jiān)控器數(shù)據(jù)不符時，4月28日4時02分濟南局補發(fā)了該段限

4、速每小時80公里的調(diào)度命令，但該命令沒有發(fā)給T195次機車乘務(wù)員，漏發(fā)了調(diào)度命令。而王村站值班員對最新臨時限速命令未與T195次司機進行確認(rèn)，也未認(rèn)真執(zhí)行車機聯(lián)控。與此同時，機車乘務(wù)員沒有認(rèn)真瞭望，失去了防止事故的最后時機。國務(wù)院事故調(diào)查組組長、安監(jiān)總局局長王君說，這是一起典型的責(zé)任事故。,負(fù)責(zé)任---讓企業(yè)能夠成功！榜樣！,2002年10000家中小企業(yè) 五年后怎樣?,7500家因各種原因而倒閉1300家維持原樣

5、1200家發(fā)展壯大有什么共性?,7500家為什么會倒閉?,因為管理水平落后從來沒有培訓(xùn)過員工因為員工素質(zhì)低下沒有責(zé)任意識現(xiàn)象:企業(yè)做不大，做大沒有利潤，招不到人,留不住員工,難管理!思考:一個企業(yè)最大的成本是什么的成本?,時代危機----企業(yè)呼喚責(zé)任,企業(yè)謀求生存和發(fā)展，需要責(zé)任；企業(yè)要想贏得消費者的信賴與喜愛，需要責(zé)任；企業(yè)要想克服困難，為自己贏得生存下去的機會，更是需要責(zé)任。責(zé)任，讓人們不再是一個個孤立的個體，不再是你

6、爭我奪的對手，而是彼此依賴，互相補充的利益共同體，大家唯有建立起責(zé)任的堅強壁壘，才能抵擋倒閉的危機。對外，企業(yè)要學(xué)會承擔(dān)社會責(zé)任，轉(zhuǎn)變盈利模式；對內(nèi)，員工要學(xué)會以企業(yè)為家，對企業(yè)高度負(fù)責(zé)。,責(zé)任勝于能力,一個員工能力再強，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值。而一個愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價值來。一個人是不是人才固然很關(guān)鍵，但最關(guān)鍵的還在于這個人是不是一個企業(yè)真正意義上負(fù)責(zé)任的員工。,責(zé)任

7、本身就是一種能力,當(dāng)你在為公司工作時，無論老板安排你在哪個位置上，都不要輕視自己的工作，都要擔(dān)負(fù)起工作的責(zé)任來。能力，永遠由責(zé)任來承載。而責(zé)任本身就是一種能力。,能力永遠由責(zé)任承載,一家人力資源部面試題目： 一個選擇是，挑兩擔(dān)水上山給山上的樹苗澆水，你有這個能力完成，但是會很費勁。還有一個選擇是，擔(dān)一擔(dān)水上山，你會輕松自如，而且你還有時間回家睡一覺。你會選擇哪一個？如果你有能力承擔(dān)更多的責(zé)任，而你慶幸只承擔(dān)一份。那么，你首先是

8、一個不愿意承擔(dān)責(zé)任的人；其次，你拒絕讓自己的能力有更大的進步；再次，你先放棄了自己，然后放棄了能夠承擔(dān)更多責(zé)任的義務(wù)；最后，你辜負(fù)了別人也辜負(fù)了自己，會離成功越來越遠。,履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價值,當(dāng)要執(zhí)行任務(wù)時，逃避責(zé)任的人會對自己或伙伴說“算了，太困難了，到時老板過問起來，我們就說條件太缺乏……”逃避責(zé)任的人，也許可以得到暫時不執(zhí)行任務(wù)的“清閑”，但卻失去了重要的成長機會——你什么都不做，到哪里去學(xué)習(xí)技能，哪里去積累經(jīng)驗?zāi)兀?

9、一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧,真正優(yōu)秀的人總比常人多走一步路，可以說，只是多承擔(dān)了一盎司的責(zé)任（1盎司等于1/16磅），然而這1盎司的責(zé)任感，卻往往勝過1磅的智慧。每一位員工都必須服從上級的安排。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構(gòu)的價值觀念，這是員工的責(zé)任。,2024/3/5,16,第二模塊 解讀責(zé)任、何為負(fù)責(zé)任,一位年輕的護士為一位赫赫有名的外科專家做手術(shù)的助手。 有一個復(fù)雜的外科手術(shù)，專

10、家和護士們艱苦地干了一天，那位年輕護士從清晨到黃昏，一刻也沒有離開手術(shù)臺。在即將對傷口作最后縫合時，護士突然嚴(yán)肅地盯著專家說：“大夫，我們用了12塊紗布，可您只取出了11塊?！?“不會的，我已經(jīng)隨時取出來了。”專家斷言道，“手術(shù)已經(jīng)一整天了，大家都累了，立刻開始縫合傷口！” “不行！我記得清清楚楚，手術(shù)中我們用了12塊紗布?！弊o士抗議。專家不理睬，命令縫合傷口。護士毫不示弱，大聲喊起來：“您是醫(yī)生，您不能這樣做！”

11、 直到這時，專家才舉起左手握著的第12塊紗布向在場的人宣布：“她是我的合格助手。”,責(zé)任,是什么原因使年輕的護士有勇氣挑戰(zhàn)權(quán)威？,06年7月15日1時多，長塘村黨支部副書記林建強接到上級通知，暴雨有可能造成地質(zhì)災(zāi)害，要求力保群眾生命財產(chǎn)安全。 林建強及時的通知，眾多村民得以平安轉(zhuǎn)移，在這次特大泥石流災(zāi)難中，當(dāng)晚接到林建強電話通知后轉(zhuǎn)移的4戶村民，共有23口人。他們逃過了一劫，林建強自家的房屋卻倒塌了，他的家人沒來得及

12、轉(zhuǎn)移，他的妻子和小女兒遇難，他也倒在了抗洪現(xiàn)場，年僅42歲。,責(zé)任,是什么原因促使他這樣做？,一場突如其來的地震，使整個城市變成了一片廢墟。余震還未結(jié)束，救援工作已迅速展開：上級領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指揮，消防員正在來火，部隊?wèi)?zhàn)士在尋找被困在廢墟中的人，醫(yī)生在臨時搭起的帳篷里做手術(shù)，民政部門緊急運來救援物資，并在社會上組織募捐活動…　　許多中學(xué)生從電視里看到這則新聞后也在想：我能做點什么？把零用錢捐出去吧。,1、在救災(zāi)的過程中，哪些人承擔(dān)了責(zé)任

13、？2、他們分別承擔(dān)了什么責(zé)任？,領(lǐng) 導(dǎo),消防員,戰(zhàn) 士,醫(yī) 生,民政部門,中學(xué)生,決策指揮,救火搶險，拯救傷員,搜救生存者，清理廢墟,救死扶傷，搶救傷病者,運送救援物資,義務(wù)捐款,責(zé)任，是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽責(zé)任是什么？ 責(zé)任就是對自己所負(fù)使命的忠誠和信守，對自己工作出色的完成，責(zé)任就是忘我的堅守，責(zé)任就是人性的

14、升華。 責(zé)任就是做好你被賦予的任何有意義的事情,1、什么是責(zé)任呢？,,請你列舉出你認(rèn)為在法律和道德范圍應(yīng)該做的事情和不應(yīng)該做的事情。（填寫在課本上）,2、為什么要承擔(dān)責(zé)任呢？,我們生活在社會中，每個人都與他人有或遠或近的關(guān)系，都因不同的社會身份而負(fù)有不同的責(zé)任。,責(zé)任的主要來源： 對他人的承諾、分配的任務(wù)、上級的任命、職業(yè)的要求、法律規(guī)定、傳統(tǒng)習(xí)俗、公民身份、道德原則。,分配的任務(wù)：由權(quán)威的人賦予某人的責(zé)任。　　例如

15、：老師布置的作業(yè)。 職業(yè)的要求：每一份工作都伴隨著相應(yīng)的責(zé)任?！　±纾喊职质且幻浾?，他要對新聞保持敏感性　　法律規(guī)定：法律賦予人們的責(zé)任?！　±纾航煌ǚㄒ?guī)規(guī)定不允許人們闖紅燈?！　鹘y(tǒng)習(xí)俗：習(xí)俗影響人們的行為方式，賦予人們責(zé)任?！　∪纾撼鲩T在外，經(jīng)常給父母親報平安?！　」裆矸荩鹤鳛閲业墓?，意味著承擔(dān)一定的責(zé)任?！　∪纾翰蛔鲇袚p國格的事,不同的角色，責(zé)任不同，同一責(zé)任可能有不同的來源,父母親的責(zé)任是撫

16、養(yǎng)教育子女。這個責(zé)任來自___________________________________。,學(xué)生的主要責(zé)任是認(rèn)真學(xué)習(xí)。這個責(zé)任來自____________________________。,練習(xí)：,警察的責(zé)任是依法執(zhí)行公務(wù)。這個責(zé)任來自______________________________。,醫(yī)生的主要責(zé)任是治病救人。這個責(zé)任來自_______________________________。,練習(xí)：,3、何為負(fù)責(zé)任

17、？,這你是你的責(zé)任！這不是我的責(zé)任！讓我們找一找誰為這件事負(fù)責(zé)任。家里人從來沒有真正關(guān)心過我，這就是為什么我總覺得自己沒有用的原因 .（責(zé)任在家人）既然我是這個樣子，我也無能為力（責(zé)任在別人）我是個失敗者，因為被人拒絕如此多次。（責(zé)任在他人),負(fù)責(zé)任是什么？,負(fù)責(zé)任是一種心態(tài)，是對待事物或者生命的心態(tài)負(fù)責(zé)任是關(guān)于自己的，而不是把目標(biāo)放在別人身上，不是為別人尋找責(zé)任，自己才是負(fù)責(zé)任的主體；個人的一切行動都是自己自由選擇的結(jié)果

18、，應(yīng)該對自己的存在、行為負(fù)有完全責(zé)任，任何外在因素都不是推諉責(zé)任的對象。,“百善孝為先，循心不循跡，循跡貧家無孝子” 負(fù)責(zé)任是心態(tài)，我們是自己的選擇，你的過去，你今天的生活狀況，以及你的未來，是你自己的選擇，不是外界強加給你的。既然是自己的選擇，就應(yīng)該為選擇負(fù)起責(zé)任，為現(xiàn)在所得到的一切負(fù)責(zé)任。,責(zé)任：對使命的忠誠和信守,責(zé)任是一種使命工作意味著責(zé)任點燃熱情，全力以赴心中的夢讓自己具有強烈的責(zé)任感堅守責(zé)任的力量,對結(jié)果負(fù)

19、責(zé),成功的人一定是負(fù)責(zé)任的人。他們關(guān)注結(jié)果，并想盡一切辦法去獲得結(jié)果。他們只關(guān)心結(jié)果，對找借口不感興趣。他們只在意是否做了正確的事情，而不愿意花了精力和資源沒能帶來積極結(jié)果的事情找理由。只要我們把責(zé)任推給別人而不是在自己身上找原因，失敗和低水平的表現(xiàn)就會變成理所當(dāng)然的事實。,沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)的人,一個人承擔(dān)的責(zé)任越大，證明他的價值越大。所以，應(yīng)該為你所承擔(dān)的一切感到自豪。想證明自己的最好的方式就是去承擔(dān)責(zé)任。無論做什么事

20、情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。,責(zé)任是卓越的原動力,責(zé)任是一種精神。責(zé)任能讓人戰(zhàn)勝膽怯，一個人的責(zé)任感可以讓別人也懂得什么是責(zé)任。我們的生活中，有些事情我們可以不去做，但責(zé)任要求我們?nèi)プ觯踔霖?zé)任要求我們完成一些我們能力很難完成的事情。如果你做到了，得到的不僅僅是心理上的坦蕩，你的精神和責(zé)任會感染別人。責(zé)任作為卓越的原動力，具有傳遞的效果。與其逃避責(zé)任，不如勇敢地承擔(dān)起來，說不定你的勇敢會成

21、為你成功的契機。,責(zé)任保證績效,責(zé)任與績效之間的關(guān)系應(yīng)該是正比例的關(guān)系。對于員工而言，責(zé)任意味著他在自己的工作范圍之內(nèi)要把該做得都做好。明確責(zé)任，這是提高工作績效的前提。企業(yè)是由每一個人組成的。唯有每個人都擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才能保證企業(yè)的順利發(fā)展。一個企業(yè)要有明確的責(zé)任體系。讓每一個人都清楚自己做什么，應(yīng)該怎么做。,讓自己成為不可替代的員工,無論你目前從事哪一項工作，每天一定要使自己獲得一個機會，是你能在平常的工作范圍之外，從事一

22、些對其他人有價值的服務(wù)。當(dāng)你付出的要比預(yù)期的要多時，人們會注意到你，并可能有意想不到的收獲。,盡職盡責(zé)才能締造完美工作,無論做什么工作，都要能沉下心來，腳踏實地的去做。一個人把時間花在什么地方，就會在那里看到成績，只要你的努力是持之以恒的。即使你的職業(yè)是平庸的，如果你處處抱著盡職盡責(zé)的態(tài)度去工作，也能獲得個人極大的成功。如果你想做一個成功的值得上司信任的員工，你就必須盡量追求精確和完美。盡職盡責(zé)地對待自己的工作是成功者的必備品質(zhì)。

23、,負(fù)責(zé)任的精神讓你出類拔萃,責(zé)任是由許多小事構(gòu)成的。無論多么小的事，都能夠比任何人做的都好，這就是敬業(yè)精神。敬業(yè)精神是個人原則和職業(yè)原則的結(jié)合。敬業(yè)精神最重要的是自我經(jīng)營態(tài)度，把自己當(dāng)成老板，把公司的事當(dāng)成自己的事?！白詈玫膭趧映晒偸怯赡切╊^腦聰明并具有激情的人來完成的。”,責(zé)任即榮譽,為榮譽而工作，就是主動爭取做得更多，承擔(dān)更多的責(zé)任。為榮譽而工作，就是自動自發(fā)，最完美地履行你的責(zé)任，讓努力成為一種習(xí)慣。只要能時時刻刻把職責(zé)

24、視為一種天賦的使命，時刻在工作中盡心盡責(zé)，你就能在工作中忘記辛勞，得到歡愉，就能獲得企業(yè)回報的最高榮譽。,案例討論：,團隊有人遲到，你應(yīng)為他的遲到負(fù)什么責(zé)任？發(fā)生交通事故，肇事司機逃跑了，誰負(fù)責(zé)任？,2024/3/5,41,第三模塊 許三多精神--“傻子原理”,意識,表意識,潛意識,,,,,冰山一角,深不可測的,海底冰山,顯意識,個人潛意識,集體潛意識,“傻子原理”的背后-----責(zé)任潛意識,34.8秒,,,長征精神: 長征

25、中每一個紅軍戰(zhàn)士都堅信“革命不會失敗，革命的火種不斷，革命的高潮一定會來”，“只要跟黨走，跟著抗日救國的理想走，就會有前途”。,傻子原理是一種責(zé)任精神,案例分析：,唐僧西天取經(jīng)風(fēng)雨兼程十六年，行程十萬八千里，無論任何時候都堅定信念，找方法，永不放棄！千手觀音聾啞人創(chuàng)造奇跡！不要對自己說不可能。,,不說不可能，凡事找方法,“不拋棄,不放棄!” ---是對家人的承諾 “兄弟,你們在哪里?” “

26、好好活著,做有意義的事!” “我一定要把你們挖出來!”,責(zé)任就是對自己使命的忠誠和信守,責(zé)任就是對自己工作的出色完成,責(zé)任就是忘我的堅守,來自于對集體的珍惜和熱愛，來自于對集體每個成員的負(fù)責(zé)，來自于對自我的一種認(rèn)定，來自于生命對自身不斷超越的渴求——責(zé)任是人性的升華。,,不拋棄不放棄就是負(fù)責(zé)任,認(rèn)真負(fù)責(zé)“一線希望,百倍努力!”,不拋棄不放棄就是負(fù)責(zé)任,工作意味著責(zé)任,人的一生中，大部分的時間是和工

27、作聯(lián)系在一起的。你對工作的態(tài)度決定了你對人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定你在人生中的表現(xiàn)。如果你不愿意拿自己的人生開玩笑，那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。既然已從事了一種職業(yè)，選擇了一個崗位，就必須接受它的全部，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這項工作的一部分，而不僅僅只享受工作給你帶來的益處和快樂。,點燃熱情，全力以赴心中的夢,“一個人，當(dāng)他全身心地投入到自己的工作中，并取得成績時，他將是快樂而放松的。但是，如果情況相反的話，他的生活則平凡無

28、奇，且有可能不得安寧” ——愛默生賦予你所做工作以重要性，激情也就隨之產(chǎn)生了。即使你的工作不那么充滿魅力，但只要善于從中尋找意義和目的，也就有了激情。一個沒有熱情的員工不可能始終如一、高質(zhì)量的完成自己的工作，更不可能做出創(chuàng)造性的業(yè)績。永遠不可能在職場中立足和成長，永遠不會擁有成功的事業(yè)和人生。,讓自己具有強烈的責(zé)任感,美國西點軍校的學(xué)員章程規(guī)定：每個學(xué)員無論在什么時候，無論在什么地方，無論是否是進行自己的私人活動，都有責(zé)任履行自己的

29、職責(zé)和義務(wù)。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么。一個有責(zé)任感的員工，當(dāng)他面臨挑戰(zhàn)和困難的時候，他會迸發(fā)出比以往強大若干倍的能力和勇氣，因為他知道，很可能因為他的懦弱而讓企業(yè)承受巨大的損失，只有勇敢的面對，才能真正擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，不讓企業(yè)遭受損失。,案例分析：,從“一根筋”到“兵王”，為什么成功的是許三多，而不是成才?作為一名員工，你認(rèn)為你留在目前這個崗位上是因為你的能力，還是你的責(zé)任感？,從現(xiàn)在開始：

30、1、我是100%的責(zé)任承擔(dān)者。 2、我是生命的主人。 3、我是我命運的設(shè)計師 4、我是問題的源頭。 5、責(zé)任止于我。,2024/3/5,52,第四模塊 學(xué)會感恩--擔(dān)當(dāng)責(zé)任,擁抱感恩，讓責(zé)任成為一種自覺,樹立“過門意識”：把公司當(dāng)成自己的家拋棄打工心態(tài)，成就老板心態(tài)以主人翁的心態(tài)貢獻自己的力量實踐感恩，做老板沒有交代的事顧全大局，將企業(yè)利益擺在第一把企業(yè)的形象當(dāng)做自己的臉面像愛護眼睛一樣愛護

31、公司的財產(chǎn),感恩即是靈魂上的健康,幾乎在每個企業(yè)里，都有“牢騷族”或“抱怨族”。他們每天輪流把“槍口”指向企業(yè)的任何一個角落，埋怨這個、批評那個，而且，從上到下，很少有人能夠幸免，不少員工總是總是想著“我應(yīng)該得到什么”，抱怨企業(yè)或者領(lǐng)導(dǎo)“沒有給我什么”，或者是“我那么賣命才給那么點工資”，卻不問自己“為了希望的從事的職業(yè)，我還缺乏什么？可能要付出什么？做的夠不夠？抱怨別人者總是把責(zé)任推到別人身上，看不到自己的錯誤和不足，抱怨成了不負(fù)責(zé)任

32、和不夠忠誠的借口。,感他人之恩，責(zé)己身之過,“靜坐常思己過，閑談莫論人非”--------金纓《格言聯(lián)璧》“忍耐是痛苦，但是，他的結(jié)果卻是甜蜜的?！倍酶卸鞯娜瞬シN責(zé)任，收獲幸福沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度,平衡定律,付出多少，得到多少！一切付出都是為了美好而準(zhǔn)備的！,用感恩的視角調(diào)整對企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)的看法,塑造感恩文化,感恩國家和社會感恩父母感恩伴侶和孩子感恩公司和老板感恩對手甚至敵人,2024/3/5,一流員工職

33、業(yè)化心態(tài),57,感恩的生活： 停止抱怨、善于贊美、 真誠的微笑、知足常樂。,感恩領(lǐng)導(dǎo),深刻感悟到在生命中，公司和領(lǐng)導(dǎo)是如此的在乎我們，關(guān)心著我們的生活、工作和個人發(fā)展，陪伴著我們的困難與挑戰(zhàn)，只是因為我們的不在乎而忽略了這些，開始在工作中在乎公司，感恩領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)，而在乎是自我退讓，心中留給他人更大的空間。,,,領(lǐng)導(dǎo)的艱辛誰能理解呢？,感恩企業(yè),相信企業(yè)能帶給自己所追求的價值，唯有信任公司，才會感受安全，唯有共

34、贏，才會可持續(xù)發(fā)展，感恩企業(yè)提供的平臺，珍惜現(xiàn)在的工作，增強對同事、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)的信任，增強歸屬感，建立企業(yè)即家的意識。,懂得感恩，擔(dān)當(dāng)責(zé)任,用感恩之泉澆灌敬業(yè)之花成功就是將心注入：全心全意，盡職盡責(zé)“不以位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈，不以薪少而放任”認(rèn)真只能把事做對，用心才能把事做好培養(yǎng)專業(yè)精神：成為行業(yè)的專家卓越是最好的工作標(biāo)準(zhǔn)：不斷質(zhì)疑和改進自己的工作,感 恩 的 心,活動分享舞蹈,2024/3/5,63,第五

35、模塊 責(zé)任成就自我--修煉責(zé)任感,,,領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來的，是自己主動承擔(dān)責(zé)任而站出來的。,本能化訓(xùn)練---責(zé)任就是力量,在企業(yè)中也是一樣，每個人都像散沙一樣，心也不向一處使勁，公司無論有什么樣高瞻遠矚的目標(biāo)，無論有多么宏大的理想，恐都難以實現(xiàn)。更甚至一個不團結(jié)的小團體可以影響到大的集體。就像風(fēng)蝕一樣，大的企業(yè)也會被不斷的消逝掉的。奪取的市場也會丟掉,中國企業(yè)之死的主要原因:人心浮動、團隊渙散,,能力是依托于責(zé)任存在的。而責(zé)任感一般是

36、不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。所以，我們要從最基本的小事做起。世界上最愚蠢的事情就是推卸自己眼前的責(zé)任，認(rèn)為等到以后準(zhǔn)備好了、條件成熟了再去承擔(dān)才好。在需要你承擔(dān)重大責(zé)任的時候，馬上就去承擔(dān)他，這就是最好的準(zhǔn)備。如果不習(xí)慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔(dān)起重大的責(zé)任，你也不可能做好人和重要的事情。,不要自我設(shè)限，積極面對現(xiàn)狀,美國總統(tǒng)羅斯福說：“沒有你的同意，沒有人可以讓你覺得你低人一等。”如果你覺得低

37、人一等，那是你自己決定的。你本來并非如此，自我設(shè)限思想把我們放在一個不屬于我們的低水平上?！安徽撃闶诌呌腥魏喂ぷ鳎家M心盡力地去做。這樣，你每天才會取得一定的進步”無論是誰，都不要對自己的工作持有消極態(tài)度。只有做事積極，一絲不茍，才能夠在工作的過程中發(fā)現(xiàn)問題、掌握問題，并保證自己時時刻刻都有所進步。,每天多做一點,許多人能獲得事業(yè)上的成功，就在于他們比別人多做了那么一點。這就是——多一盎司定律?！岸嗉?盎司”事實上并不是什么天大

38、的難事，既然我們已經(jīng)付出了99%的努力，在增加“1盎司”又何妨呢？而實際工作中，我們?nèi)鄙俚木褪恰岸?盎司”所需要的那一點點責(zé)任，一點點決心，一點點敬業(yè)的態(tài)度和自動自發(fā)的精神。也許你的投入無法立刻得到相應(yīng)的回報，但也不要氣餒，應(yīng)該一如既往的多付出一點?；貓罂赡軙诓唤?jīng)意間以出人意料的方式出現(xiàn)。你付出的努力如同存在銀行里的錢，當(dāng)你需要的時候，它隨時都會為你服務(wù)。,清楚責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任,學(xué)會認(rèn)清責(zé)任，是為了更好的承擔(dān)責(zé)任。首先要知道

39、自己能夠做什么，然后才知道自己該如何去做，最后再去想我怎樣做才能夠做得更好。責(zé)任和責(zé)任感是不一樣的概念。責(zé)任是對人物的一種責(zé)任和承擔(dān)，而責(zé)任感則是指一個人對待任務(wù)的態(tài)度。在一個企業(yè)里面，首先應(yīng)該清楚自己做些什么。只有做好自己分內(nèi)的工作，才有可能再做一些別的什么。,像羅文一樣自動自發(fā),自動自發(fā)，迅速地行動起來，全力以赴地完成任務(wù)——”把信送給加西亞”當(dāng)你嘗試著“把信送給加西亞”的時候，你的生活會因此改變很多，你的工作也會因此而改變。

40、改變的其實是一個人的工作態(tài)度。正是工作態(tài)度，把你和其他人區(qū)別開來。這樣一種敬業(yè)、主動、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精神讓你的思想更開闊、工作變得更崇高。,責(zé)任體現(xiàn)忠誠,如果你把忠誠單純理解為從一而終，那么你錯了。忠誠，是一種職業(yè)的責(zé)任感，是你承擔(dān)某一責(zé)任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)的敬業(yè)精神。而有些人往往把敬業(yè)、忠誠當(dāng)作老板監(jiān)督員工的手段。其實不然，忠誠最大的受益者是員工本身。忠誠鑄就信賴，而信賴造就成功。某種意義上講，忠誠于公司，就是主動以不

41、同的方式為公司做貢獻。不背叛公司，不做有損于公司利益的事，只是忠誠的一個方面；積極改進，主動為公司尋找開源節(jié)流的渠道，也是忠誠的一個體現(xiàn)，是每個員工義不容辭的責(zé)任。,腳踏實地，勤奮苦干,如果給你一張報紙，然后重復(fù)這樣的動作：對這，不停地對折。當(dāng)你把這張報紙對折了51萬次的時候，你猜所達到的厚度有多少？通過計算機的模擬，這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。就是這樣簡簡單單的動作，讓你感覺好似一個奇跡。其實，這樣的動作和事情我們每個人都會

42、做，但又不屑于做。這也正像全世界都談?wù)摗皠?chuàng)新、變化”的時候，卻把“踏實”忘記了。,現(xiàn)在就干，馬上行動,世間永遠沒有決定完美的事，“萬事俱備”是“永遠不可能做到”的代名詞。以周密的思考來掩飾自己的不行動，甚至比一時沖動還要錯誤。馬上去做（Just Do It!），親自去做(Do It Yourself!)是現(xiàn)代成功人士的做事理念。很多企業(yè)之所以能夠取得今天的成就，不是事先規(guī)劃出來的，而是在行動中一步一步經(jīng)過不斷調(diào)整和實踐出來的。任何規(guī)

43、劃都有缺陷，但規(guī)劃可以在執(zhí)行中修改。關(guān)鍵還是要馬上去做！,疏忽一點責(zé)任都要付出代價,快餐巨子麥當(dāng)勞在1994年第15屆世界杯上企圖抓住商機，在食品包裝袋印上了參賽的24國的國旗。不幸的是，在沙特阿拉伯國旗上有一段古蘭經(jīng)文，這帶來了阿拉伯人的抗議。因為使用后的包裝袋往往被揉成一團，扔進垃圾桶。這被認(rèn)為是對伊斯蘭教的不尊重，甚至是對《古蘭經(jīng)》的玷污。面對嚴(yán)厲的抗議，麥當(dāng)勞只好收回所有的包裝袋，做了一會冷板凳，當(dāng)了一會看客。,責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中

44、,“企業(yè)應(yīng)該在任何時候都沒有激動人心的事情發(fā)生”。這是張瑞敏“不追求傳奇”理念的直接表述。沒有激動人心的大事發(fā)生，一切似乎都是小事。但生意是怎么得來的？不過是細(xì)心一點，勤快一點，認(rèn)真一點，精明一點，小事做好一點，等等?！耙稽c”的事情很小，但隨時隨地做好又很難?！靶∈隆本褪羌?xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)是每一個員工的責(zé)任。把每一件小事做好，體現(xiàn)的正是你的責(zé)任感。而只有具備了強烈責(zé)任感的人，才能鑄造完美的細(xì)節(jié)。,工作無小事,工作無小事，認(rèn)真對待每一件事

45、都算是大事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻。沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了另一個過程，只有環(huán)環(huán)相扣，整體才會和諧美好。每人各就各位，努力盡責(zé)扮演好自己的角色，我們才可以順利完成一份共同的責(zé)任。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區(qū)別是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的小事。只要是自己的工作，就要徹底的對它負(fù)責(zé)。,用心才能見微知著,行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀

46、態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境。每一件事都值得我們?nèi)プ觯覒?yīng)該用心去做。小處著眼，大處著手，在日常管理上，細(xì)節(jié)不僅指公司的各項作業(yè)規(guī)定，還包括桌面的癥結(jié)、服裝儀容等。用心做事，就是讓自己比過去做得更好，別別人做得更好。只有用心，我們才能見微知著,負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起,多數(shù)人的工作只是一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。一個不愿做小時的人，是不可能成功的。要想必別人優(yōu)秀

47、，只有在每一件小事上比功夫。 老子說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！鄙畹囊磺性臼怯杉?xì)節(jié)構(gòu)成的，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做好自己的工作，就從細(xì)節(jié)做起。,職場容不得半點不負(fù)責(zé)任,責(zé)任是不分大小的。信守責(zé)任，是對所屬團隊的一種死心塌地和忠實。作為一名員工，自己應(yīng)該做的事情已經(jīng)要保質(zhì)保量完成。不要以為自己不做自會有人來做，也不要以為自己不負(fù)責(zé)不會被別人發(fā)現(xiàn)，

48、不會對企業(yè)有什么影響。當(dāng)你在信守責(zé)任的同時，也是在信守一個人的任何和道德。,沒有任何借口,借口往往與責(zé)任相關(guān)，高度的責(zé)任心產(chǎn)生出色的工作成果。要做一個優(yōu)秀員工，就要做到?jīng)]有借口，勇于負(fù)責(zé)。勇于負(fù)責(zé)表面上是為工作負(fù)責(zé)、為老板負(fù)責(zé)，實際上是為自己負(fù)責(zé)?！熬芙^借口”應(yīng)該成為所有企業(yè)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強調(diào)的是每一位員工想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕是看似合理的借口。其目的是為了讓員工學(xué)會適應(yīng)壓

49、力，培養(yǎng)他們不達目的誓不罷休的毅力。它讓每一個員工懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。,責(zé)任止于我,世上有許多事情是我們無法控制的，但我們至少可以控制自己的行為。如果不對自己的過去行為負(fù)責(zé)，我們就不可能對自己的未來負(fù)責(zé)。人難免有疏忽的時候，沒有誰能夠做的盡善盡美，這是可以理解的。但是，如何對待已經(jīng)出現(xiàn)的問題，就能看出一個人是否能夠勇于承擔(dān)責(zé)任。,2024/3/5,82,第六模塊 從自我出發(fā)，打造

50、“責(zé)任共同體”,我們是“責(zé)任鏈”上不可或缺的一環(huán),在企業(yè)中，一切關(guān)系都是責(zé)任關(guān)系，每一個看是獨立的責(zé)任，都與上下、左右關(guān)聯(lián)著構(gòu)成責(zé)任鏈，行車燈環(huán)環(huán)相扣、相互依存、互為責(zé)任的責(zé)任鏈。每一個責(zé)任和崗位都被與其相關(guān)聯(lián)的責(zé)任驅(qū)動著，由此形成了企業(yè)源源不斷的動力與效率，哪一個環(huán)節(jié)責(zé)任或者崗位出現(xiàn)了責(zé)任的混亂，企業(yè)里的責(zé)任鏈就會倒塌?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之”，每一個員工都要認(rèn)識到責(zé)任鏈的重要性，工作中人人負(fù)責(zé)。,與公司同命運,“企業(yè)和

51、員工是一個共生體，企業(yè)的成長，要依靠員工的成長來實現(xiàn)；員工的成長，又要依靠企業(yè)這個平臺。企業(yè)興，員工興；企業(yè)衰，員工衰。”微軟是這樣，IBM是這樣，所有的企業(yè)都是這樣。只有與公司同患難，才可能與公司同成長。不要在企業(yè)困難時當(dāng)逃兵，最令人陶醉的成就，是那些歷經(jīng)艱難才取得的成就。與公司同命運是員工責(zé)任的體現(xiàn)，更應(yīng)該成為每一個企業(yè)職員的工作箴言。,1.對社會,9.對自己,2.對企業(yè),10.對家庭,3.對團隊,11.對父母,4.對領(lǐng)導(dǎo),12

52、.對子女,5.對同事,13.對配偶,6.對下級,14.對事業(yè),7.對服務(wù)對象,8.對工作,構(gòu)建責(zé)任圈,---責(zé)任叢林,責(zé)、權(quán)、利三位一體的責(zé)任系統(tǒng),,權(quán) 力,利益,責(zé)任,權(quán)力有多大，責(zé)任就有多大,承擔(dān)多大的責(zé)任，就有多大的回報,承擔(dān)多大的責(zé)任，行使相應(yīng)的權(quán)力,從對立走向“利益共同體”,只有個人利益與企業(yè)利益，領(lǐng)導(dǎo)利益緊密地結(jié)合在一起，企業(yè)發(fā)展壯大了，員工的個人利益才有可靠的保證。員工個人才華的有效發(fā)揮和領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的，