策略群組

1、盲點分析,葛維鈞,2,盲點分析,盲點分析(blindspot analysis)：幫助決策者檢驗策略決策過程中，發(fā)生缺陷和錯誤的潛在原因。此一知識能夠使公司察覺本身決策過程中潛在的關鍵缺陷，以改善策略決策的品質。,3,發(fā)展背景,競爭與產(chǎn)業(yè)分析幾乎忽略了個體和組織在策略分析決策時的心理過濾機制(psychological filters)。盲點分析放下了「理性最佳選擇」(optimal rationality)的假設，著重於競爭環(huán)境下

2、的策略決策過程。,4,造成盲點的共通原因,不正確的假設贏家的詛咒／自大假說投注升高效應受限的觀點／有限的參考框架過度自信代表性啟發(fā)／類比思維資訊過濾,5,不正確的假設,盲點基本上是來自於錯誤的假設：無敵的假設對企業(yè)競爭環(huán)境變動元素的錯誤假設。Schwinn Bicycle 企業(yè)迷思對企業(yè)競爭能力的錯誤假設。Compaq Computer企業(yè)禁忌組織文化中被視為神聖不能觸碰的一些假設，並利用這些假設來規(guī)避挑戰(zhàn)。Ap

3、ple Computer,6,贏家的詛咒／自大假說,在競標中的得標者會不自覺地付出過高的價格。贏家詛咒的策略涵義可用來說明諸多賠本收購的情況。贏家的詛咒已被延伸到一般企業(yè)對其他策略目標付出過高價格的情境，如：產(chǎn)能擴充、市場佔有率、投入新事業(yè)等。,7,併購的風險,人員流失企業(yè)文化差異大，整合困難過度高估經(jīng)濟利益併購的代價過高併購前篩選不足,8,投注升高效應,資源投入會產(chǎn)生虧損的原因在於初期分析錯誤、競爭環(huán)境改變、或內(nèi)部能力受損

4、對於投資虧損的合理反應有：緊縮支出、改變策略、增加資源布署決策者會強烈傾向增加資源布署以避免策略失敗當價值函數(shù)之參考點不同時，獲利預損失所產(chǎn)生之價值變化亦不同不斷拿錢補破洞的行為將會造成更多的損失並導致最終的政策失敗,9,受限的觀點／有限的參考框架,決策者會自然地只從企業(yè)觀點來看待策略的挑戰(zhàn)。亦即，他們可能只在企業(yè)本身策略涵義的有限參考框架之中運作，而未考慮競爭對手的策略。,10,過度自信,決策者對於自己在決策過程中的知識和專業(yè)

5、過度自信。過度自信的另一面—決策者通常未察覺自己所不知道的事在決策中也同等重要。,11,造成過度自信之原因 1/3,任意猜測隨意的猜測往往成為正式明確的分析以及後續(xù)決策框架的相對參考點有效性人們限制可能的情況和選項範圍以減少潛在決策數(shù)量的一種傾向，但原先認為不可能的決策選項和結果，實際上卻可能發(fā)生,12,造成過度自信之原因 2/3,確認性偏見支持決策者原始觀點、信念和直覺的證據(jù)會被賦予比較高的重要性後見之明指由以往成功決策

6、的經(jīng)驗所造成的扭曲控制幻覺企業(yè)因經(jīng)理人的專長而相信其控制組織和情勢的能力,13,造成過度自信之原因 3/3,資訊數(shù)量指經(jīng)理人推論決策所依據(jù)的資訊數(shù)量和分析品質有直接相關的現(xiàn)象，大量的資訊常被用為支持管理決策的工具,14,引用次級資料錯誤釋例,Napoleon Lajoie’s batting average in 1901Correct：0.422 (229/543)Wrong：0.422 (220/543)Correcte

7、d：0.405 (220/543)The error continued until 1960,15,代表性啟發(fā)／類比思維,代表性啟發(fā)導致經(jīng)理人僅由少數(shù)的樣本或不完整的資訊就做出魯莽的類化(generalization)。「小數(shù)法則」(the law of small numbers)的信仰會漸漸地誘導經(jīng)理人基於少數(shù)無法符合分析需求的樣本來做出無效的推論。,16,資訊過濾,在企業(yè)階級結構中，高階經(jīng)理通常是由較低階經(jīng)理人的手中獲得支援

8、決策的分析，因此，上述六種盲點的影響也會反過來過濾並扭曲高階經(jīng)理的決策過程。,17,基本原理,18,優(yōu)勢與長處,企業(yè)早期的預警系統(tǒng)：偵測企業(yè)競爭分析中可能發(fā)生的錯誤以免危及績效。可被視為學習型組織之基礎週延性：指引企業(yè)運用其他各種策略分析工具的完整邏輯架構彈性低成本且易執(zhí)行,19,應用流程(一),辨別出企業(yè)內(nèi)可能的盲點來源：深層檢定(The Visceral Test) ：指企業(yè)對於競爭環(huán)境和內(nèi)部能力的層面擁有多少知識反應檢定

9、(The Reaction Test) ：指企業(yè)是否清楚地考量策略所引發(fā)的可能競爭反應聾啞盲檢定(The Mute, Blind, and Deaf Test)：指企業(yè)能否持續(xù)有效進行競爭者分析,20,盲點敏感性檢定,建立高層對推動盲點分析的支持並傳達給公司內(nèi)所有決策者。指定一個china breaker作為公司策略制定的挑戰(zhàn)者。同意策略挑戰(zhàn)者調(diào)查公司內(nèi)各種潛在的盲點。鼓勵策略挑戰(zhàn)者就企業(yè)的細節(jié)程序、競爭分析流程和策略決策流程，