航空貨運代理知識--接托書操作

1、項目一 接托書操作,學習情境二 接托書與訂艙操作,教學內(nèi)容,,1. 教學導入,,,,5. 項目實訓,項目導入,楊丹接到一票仿真首飾出口到美國洛杉磯的委托空代業(yè)務， 楊丹如何根據(jù)客戶要求向航空公司預訂艙，并接受委托？,學習目標,知識目標： 熟悉托書填制內(nèi)容與要求,能力目標： 能熟練填制與審核托書,項目任務,學習情境： 2014年3月10日，佳佳進出口有限公司委托捷順達國際貨運代理有限公司（簡稱我公

2、司）辦理一筆出口航空貨運代理業(yè)務。,工作任務： 1、接貨主委托 2、審核貨主托運書（出口貨物明細單）,業(yè)務活動各主體關系圖,項目任務,業(yè)務環(huán)節(jié)的關鍵點,1.審核發(fā)貨人填寫托運人繕制的《國際貨物托運委托書》2.預訂艙,,,項目任務,【項目一】接受貨主委托，審核托運書（銷售部）,【業(yè)務背景】2014年3月10日，佳佳進出口有限公司向我公司辦理托運，合同等資料如下：,項目任務一,佳佳進出口有限公司地址：永

3、市小區(qū)9幢8號505室 電話：0571- 85176273 傳真：0571- 85176273 contact: 張濤 出口貨物委托書,項目學習,【項目一】接受貨主委托，審核托運書（銷售部）,由于航空貨運單基本都由航空公司或其代理人代為填制；《國際貨物托運

4、書》須由托運人自己填寫，簽字加蓋公章，傳真給貨運代理公司，作為委托和接受委托的依據(jù)，否則公司將不辦理貨運業(yè)務。如果客戶沒有委托書，銷售按托書要求擬訂托書，并讓客戶簽字回傳。,為填開貨運單的依據(jù)據(jù)以辦理出口手續(xù)結算費用,第一步，楊丹告知客戶有關《國際貨物托運書》一般規(guī)定：,項目學習,國際貨物托運書的含義 空運托運書（Shippers Letter of Instruction，SLI） 托運人用于委托承運人或其代理人填開

5、航空貨運單的一種表單，表單上列有填制貨運單所需各項內(nèi)容，并應印有授權于承運人或其代理人代其在貨運單上簽字的文字說明。作為填開貨運單的依據(jù)——托運書，應由托運人自己填寫。 托運人必須在上面簽字并蓋章，作為貨主委托貨代代理承辦航空貨運出口貨物的依據(jù)。 航空貨運代理公司根據(jù)委托書要求辦理出口手續(xù)，并據(jù)以結算費用。 “國際貨物托運書”是份重要的法律文件。,項目學習,表 國際貨物托運書（樣本）,,,,,,,發(fā)貨人收貨

6、人通知人（聯(lián)絡方式）起運港、卸貨港最終目的地運輸方式（整箱/拼箱/空運）品名，嘜頭，貨物描述件數(shù)，毛重，體積運費付費方式，裝運期限訂艙要求，拼箱要求等。（1-18項）,項目學習,第二步，貨運委托書填制內(nèi)容與要求,品名件數(shù)，重量箱規(guī)尺寸目的港及目的港收貨人名稱、地址、電話出貨時間發(fā)貨人名稱、電話、地址等。,發(fā)貨人如實提供貨物資料,項目學習,托運書包括下列內(nèi)容欄：（1）托運人（SHIPPER）。填托運人的全稱、街

7、名、城市名稱、國名，以及便于聯(lián)系的電話號、電傳號或傳真號。（2）收貨人（CONSIGNEE）。填收貨人的全稱、街名、城市名稱、國名（特別是在不同國家內(nèi)有相同城市名稱時，必須要填上國名）以及電話號、電傳號或傳真號，本欄內(nèi)不得填寫"order"或"to order of the shipper"（按托運人的指示）等字樣，因為航空貨運單不能轉讓。（3）始發(fā)站機場（AIRPORT OF DEPARTU

8、RE）。填始發(fā)站機場的全稱。（4）目的地機場（AlRPORT OF DESTINATION）。填目的地機場（不知道機場名稱時，可填城市名稱）。如果某一城市名稱用于一個以上國家時，應加上國名。例如：LONDON UK 倫敦，英國；LONDON KY US 倫敦，肯達基州，美國；LONDON ONT CA 倫敦，安大略省，加拿大。（5）要求的路線／申請定倉（REQUESTED ROUTING/REQUSETING BOOKING)。本欄

9、用于航空公司安排運輸路線時使用，如果托運人有特別要求，也可填入本欄。,項目學習,（6）供運輸用的聲明價值（DVALUE FOR CARRIAGE）。填供運輸用的聲明價值金額，該價值即為承運人負賠償責任的限額。承運人按有關規(guī)定向托運人收取聲明價值費，但如果所交運的貨物毛重每公斤不超過20美元（或其等值貨幣），無需填寫聲明價值金額?？稍诒緳趦?nèi)填人“NVD”（NO Valued 未聲明價值），如本欄空著未填寫時，承運人或其代理人可視為

10、貨物未聲明價值。（7）供海關用的聲明價值（DECLARED VALUE FOR CUSTOMS)。國際貨物通常要受到目的站海關的檢查，海關根據(jù)此欄所填數(shù)額征稅。（8）保險金額（INSURANCE AMOUNT REQUESTED）。中國民航各空運企業(yè)暫未開展國際航空運輸代保險業(yè)務，本欄可空著不填。（9）處理事項（HANDLING INFORMATION）。填附加的處理要求，例如：另請通知（ALSO NOTIFY）。除填收貨人

11、之外，如托運人還希望在貨物到達的同時通知他人，請另填寫通知人的全名和地址；外包裝上的標記；操作要求，如易碎、向上等。,項目學習,（10）貨運單所附文件（DOCUMENT TO ACCOMPANY AIR WAYBILL）。 填隨附在貨運單上往目的地的文件，應填上所附文件的名稱 例如：托運人的動物證明(SHIPPER SCERTIFICATION FOR LIVE ANIMALS)。（11）件數(shù)和包裝方式 (NUMBER

12、AND KIND OF PACKAGES)。 填該批貨物的總件數(shù)，并注明其包裝方法 例如：包裹(Package)、紙板盒(Carton)、盒(Case)、板條箱(Crate)、袋(Bag)、卷(Roll)等。如貨物沒有包裝時，就注明為散裝(Loose)。（12）實際毛重 (ACTUAL GROSS WEIGHT)。 重量應由承運人或其代理人稱重后填入。 如托運人已經(jīng)填上重量，承運人或其代理人必須進

13、行復核。（13）運價類別(RATE CLASS). 本欄可空著不填，由承運人或其代理人填寫。,項目學習,（14）計費重量(公斤)(CHARGEABLEWEIGHT)(kg). 由承運人或其代理人在量過貨物的尺寸(以厘米為單位)由承運人或其代理人算出計費重量后填人，如托運人已經(jīng)填上時，承運人或其代理人必須進行復核。（15）費率(RAIE/CHARGE)。 本欄可空著不填。（16）貨物的品名及數(shù)量(包括體積及尺

14、寸)（NATURE AND QUANTITY OF GOODS）(INCL．DIMENSIONS OR VOLUME)。 填貨物的品名和數(shù)量(包括尺寸或體積)。 貨物中的每一項均須分開填寫，并盡量填寫詳細具體。 本欄所填寫內(nèi)容應與出口報關發(fā)票、進口許可證上所列明的相符。 危險品應填寫適用的準確名稱及標貼的級別。（17）托運人簽字(SIGNATURE OF SHIPPER)。 托運人必須在本欄

15、內(nèi)簽字。（18）日期(DATE)。 填托運人或其代理人交貨的日期。,項目學習,銷售收到客戶委托后，審核托運書上述內(nèi)容，即合同評審。通過電話向客戶表明托書已收到并表示謝意，如有疑問應及時協(xié)商解決。,第三步，確認貨主托運書內(nèi)容，審核貨主托運書（出口貨物明細單）（客服部）,業(yè)務環(huán)節(jié)的關鍵點,單證是否齊全內(nèi)容填寫規(guī)范清晰單證是否單單一致,項目學習,審核托運書內(nèi)容齊全清晰。 收發(fā)貨人、電話/電傳/傳真號，托運人簽字處簽名、公章；

16、標明目的港名稱或目的港所在城市名稱； 明確“運費預付”或“運費到付”； 貨物毛重； 貨物類別及對報關、運輸?shù)挠绊懀?快件貨物的特殊運輸要求； 預定貨、單到達時間，注意早、晚班機。,第三步，審核貨主托運書（出口貨物明細單）（客服部）,1.客服明確審托書要求：,項目學習,操作示范,2.審核貨主托書（出口貨物明細單）,——審核托書明細表,項目實訓,【背景資料】紹興繡品服飾有限公司出口一批繡品給尼日利亞的雷金森公司， 委托

17、紹興通港國際貨運代理有限公司代理托運，紹興通港委托我捷達順公司訂艙。相關單證如下：,紹 興 繡 品 服 飾 有 限 公 司SHAOXING EMBROIDERY GARMENT & ORNAMENT CO.,LTDCOMMERCIAL INVOICE,,項目實訓,紹 興 繡 品 服 飾 有 限 公 司SHAOXING EMBROIDERY GARMENT & ORNAMEN