眼科品管圈活動匯報

1、報告者：毛美科室：眼科圈名：愛眼圈,愛眼圈第二期成果匯報,改善主題：提高患者健康教育知曉率,活動單位：洛陽市第一人民醫(yī)院眼科活動期間：2016年11月15日至2017年3月31日,愛眼圈,（一）圈的組成,一、圈的介紹,愛眼圈圈徽及意義,,,“眼睛是心靈的窗戶",這雙手象征我們醫(yī)護人員的雙手，我們細心呵護著病人的心靈之窗，為他們驅(qū)走病痛，使他們重見光明！我們的口號是：多一份關(guān)愛，多一份“睛”彩。,,,評價項目,護士重視

2、程度,總 分,,（評價計分方式：強烈：5分、較強：4分、一般：3分、較弱：2分、弱1分，圈員人數(shù)：10人),呼叫鈴聲改進問題,點眼注意事項,患者健康教育問題,患者安全防護問題,護理記錄改進問題,急迫性,可行性,圈員能力,排 序,選定,36,35,24,27,122,3,37,27,38,23,125,2,38,46,42,46,172,1,41,21,25,18,105,5,32,15,37,3

3、1,115,4,?,二、選定主題,集思廣益,集思廣益,22%,66%,11%,三、活動計劃擬定,2016/11/18~2016/12/1向136位住院患者進行健康教育知曉率調(diào)查方法：問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)收集,四、現(xiàn)況調(diào)查,影響健康教育知曉率的原因分析,改善前,目標一：設(shè)定因思想認識不到位而發(fā)生缺陷的目標值目標值=現(xiàn)況值-改善值 =現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值×累計百分比×圈員能力） =50-（50×37

4、%×95%) =32,五、目標設(shè)定,目標二：,設(shè)定因不能連續(xù)進行而發(fā)生缺陷的目標值目標值=現(xiàn)況值-改善值 =現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值×累計百分比×圈員能力） =30-（30×59%×95%) =14,過去對眼科患者進行健康教育比較差的原因分析(魚骨圖),六、問題分析,,○,,,○,,,,,○,,科室內(nèi)自籌,爭取醫(yī)院支持,以實際效果衡量,多渠道解決,,用于宣傳教育

5、專項開支,協(xié)助宣傳教育,實施措施,制訂計措施檢查督辦,與任務(wù)獎懲掛鉤,與心理護理相結(jié)合,舉辦知識講座,播放教育專題片,印發(fā)宣傳資料,在日常工作中了解患者,針對性地進行說服教育,密切護患關(guān)系,○,○,○,○,●,結(jié)合實際談體會,,,○,,,學習培訓,以具體事例促進認識,認識重要性和必要性,判定,效 益 性,經(jīng)濟性,迫切性,可行性,科室其它人員,圈 員,圈 長,加強督辦,多項活動,,,,提高認識,,增進感情,人 員,財力,

6、方 法,,,,,如 何 做 好 眼科 健 康 教 育,○評定：半數(shù)以上圈員贊成●判定：評定三項（含）以上者,,,○,○,○,○,○,○,○,○,○,●,●,結(jié)合患者具體病例進行,七、制定對策,CC,對策實施與檢討（一）,,P D A C,CC,對策實施與檢討（二）,,P D A C,2016/12/15~2017/3/15向500位住院患者進行健康教育知曉率調(diào)查方法：問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)收集,八、評定效果,改善后

7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,改善后柏拉圖,目標達成率=（改善前-改善后)∕ (目標值-改進前）×100% =（50-20）∕ （32-50）×100% =167% 進步率 = （改善后-改善前）∕ 改善前×100% =（20-50）∕ 50×100% =60%,目標一：思想認識不到位,目標二

8、:不能連續(xù)進行,目標達成率=（改善前-改善后) ∕ (目標值-改進前）×100% =（30-8）∕ （14-30）×100% =138%進步率 = （改善后-改善前）∕ 改善前×100% =（8-30）∕ 30×100% =73%,兩次相比較，健康教育知曉率已經(jīng)達到預期目標值,