gartner需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)

1、<p>　　Gartner：需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)</p><p>　　隨著市場(chǎng)的發(fā)展和技術(shù)的更新，如今的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)正在逐步轉(zhuǎn)向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，企業(yè)已經(jīng)不能固守著“等待需求降臨”的策略，這就要求企業(yè)改變以往靠需求驅(qū)動(dòng)的模式來(lái)發(fā)展，即根據(jù)市場(chǎng)中看到的機(jī)遇，增加供應(yīng)鏈的價(jià)值，感知、推動(dòng)、甚至是塑造用戶(hù)的需求。 </p><p>　　2012年7月，Gartner發(fā)布2012亞太供應(yīng)鏈企業(yè)15

2、強(qiáng)，包括五家日本企業(yè)（佳能、本田、小松、Seven&I控股公司、豐田）、四家韓國(guó)企業(yè)（現(xiàn)代、現(xiàn)代重工、LG、三星）、兩家中國(guó)企業(yè)（華為和聯(lián)想），及四家分別來(lái)自澳大利亞（沃爾沃斯）、印度（塔塔汽車(chē)）、新加坡（偉創(chuàng)力）和臺(tái)灣（華碩）的企業(yè)。作為世界上最大的制造業(yè)市場(chǎng)，中國(guó)僅有兩家企業(yè)上榜，究其原因，是當(dāng)前制造業(yè)行業(yè)的外部環(huán)境太過(guò)嚴(yán)峻，還是國(guó)內(nèi)制造業(yè)本身的理念和供應(yīng)鏈水平有待提升？同時(shí)，面對(duì)當(dāng)前制造業(yè)行業(yè)供應(yīng)鏈持續(xù)增長(zhǎng)過(guò)程中的供需挑戰(zhàn)

3、和風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)具備哪些優(yōu)勢(shì)，才能在艱難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中保持增長(zhǎng)勢(shì)頭？帶著這些問(wèn)題，本刊記者專(zhuān)訪了Garmer供應(yīng)鏈研究總監(jiān)Debashis　Tarafdar先生。 </p><p>　　不確定性因素導(dǎo)致需求波動(dòng) </p><p>　　Gartner的研究表明，21世紀(jì)的供應(yīng)鏈應(yīng)該是一個(gè)以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。Debashis　Tarafdar認(rèn)為，企業(yè)供應(yīng)鏈所面臨的挑戰(zhàn)主要來(lái)自需求與成本兩個(gè)方面。

4、由于外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響市場(chǎng)需求的波動(dòng)反映出供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)存在一系列不穩(wěn)定因素，尤其是在2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球之后。盡管亞洲企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)好于其他地區(qū)，但是其不確定和不穩(wěn)定因素仍然存在，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是最大也是最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時(shí)，在危機(jī)中表現(xiàn)出恢復(fù)跡象的經(jīng)濟(jì)讓市場(chǎng)出現(xiàn)了更多的變化，究其原因，在于諸多細(xì)分市場(chǎng)中消費(fèi)者的需求導(dǎo)致的需求波動(dòng)。 </p><p>　　其次，不斷增加的成本也成為企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一，在亞洲

5、，勞動(dòng)力成本的上升表現(xiàn)得尤為明顯。Debashis　Tarafdar告訴記者，面對(duì)這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在亞太區(qū)，擁有領(lǐng)先供應(yīng)鏈的企業(yè)在需求管理、卓越運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新方面展現(xiàn)了極強(qiáng)的能力。他們正在使用包括需求感知和調(diào)節(jié)、市場(chǎng)細(xì)分以及協(xié)作等最佳實(shí)踐來(lái)幫助管理需求波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)可預(yù)期的結(jié)果。為了衡量供應(yīng)鏈的績(jī)效，他們選擇了與企業(yè)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)掛鉤的正確方法。此外，他們還注重供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的靈活性，并在跨貿(mào)易合作伙伴網(wǎng)絡(luò)上部署風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略。 </p>

6、;<p>　　運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新雙維度推進(jìn) </p><p>　　DebashisTarafdar告訴記者，Garmer通過(guò)對(duì)市場(chǎng)供需情況以及企業(yè)的全面考察，從運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新兩個(gè)維度對(duì)亞太地區(qū)企業(yè)在需求、供應(yīng)和產(chǎn)品等三個(gè)層面進(jìn)行了評(píng)估。在需求層面，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)已是大勢(shì)所趨，在供應(yīng)層面，正向價(jià)值驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)移，而在產(chǎn)品層面創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力則表現(xiàn)得尤為明顯。上榜的前15名企業(yè)乃至前25名企業(yè)都遵循著統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新維度的

7、表現(xiàn)都非常優(yōu)秀，即能夠?qū)⒐?yīng)、需求與產(chǎn)品進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)和融合。 </p><p>　　在運(yùn)營(yíng)維度，從傳統(tǒng)的角度來(lái)看，供應(yīng)鏈由需求推動(dòng)，企業(yè)要做的就是滿(mǎn)足這種需求；然而隨著市場(chǎng)的發(fā)展和技術(shù)的更新，如今的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)正在逐步轉(zhuǎn)向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，企業(yè)已經(jīng)不能固守著“等待需求降臨”的策略，這就要求企業(yè)要改變以往靠需求驅(qū)動(dòng)的模式來(lái)發(fā)展。目前的領(lǐng)軍企業(yè)采用的是從外到內(nèi)的對(duì)策，即根據(jù)市場(chǎng)中看到的機(jī)遇，增加供應(yīng)鏈的價(jià)值，感受、推動(dòng)，甚至

8、是塑造用戶(hù)的需求。 </p><p>　　在創(chuàng)新維度，產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要，2012亞太供應(yīng)鏈企業(yè)25強(qiáng)的上榜企業(yè)在這方面的表現(xiàn)具有很強(qiáng)的代表性。Garmer的調(diào)研顯示，這些企業(yè)有著極強(qiáng)的創(chuàng)新精神，并且能夠針對(duì)海量用戶(hù)和供應(yīng)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，滿(mǎn)足甚至塑造各種市場(chǎng)需求。 </p><p>　　Debashis　Tarafdar總結(jié)說(shuō)，實(shí)際上，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)現(xiàn)有資源的利

9、用程度，而創(chuàng)新能力則體現(xiàn)了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。 </p><p>　　對(duì)于很多國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，降低成本、提高效率和生產(chǎn)力依然是目前最主要的任務(wù)，但是若要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，則必須提高創(chuàng)新能力。 </p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)管理能力亟待提升 </p><p>　　無(wú)論是橫向?qū)Ρ龋€是縱向分析，中國(guó)的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)水平都是參差不齊的，既存在在多領(lǐng)域都擁有較為領(lǐng)先應(yīng)用的領(lǐng)軍企業(yè)，如華

10、為、聯(lián)想，也存在依然單純停留在降低成本、提高效率的中小企業(yè)。當(dāng)領(lǐng)軍企業(yè)開(kāi)始將重點(diǎn)放在供需分析時(shí)，絕大部分中小企業(yè)還在進(jìn)行比較基礎(chǔ)的系統(tǒng)研究，如對(duì)交易狀況和成本進(jìn)行控制；當(dāng)創(chuàng)新型企業(yè)正逐步增強(qiáng)計(jì)劃性、增加市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)能力，并對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化時(shí)，依然有很對(duì)企業(yè)停留在某一系統(tǒng)的構(gòu)建當(dāng)中。前者能夠顯著增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部的各項(xiàng)合作，而后者則還有很長(zhǎng)的一段路要走。因此，對(duì)于廣大急于提升整體競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，DebashisTarafdar提出了以下建議。

11、</p><p>　　企業(yè)首先要了解感知需求、甚至塑造需求，并將用戶(hù)分為細(xì)分市場(chǎng)，滿(mǎn)足不同市場(chǎng)的需求；供應(yīng)鏈應(yīng)該作為一個(gè)整體來(lái)提高效率，其次而不僅僅針對(duì)細(xì)枝末節(jié)進(jìn)行分別對(duì)待第三，要充分管理需求，提高運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃性，推動(dòng)生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)能力的提升第四，企業(yè)迫切需要提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，由于經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和供應(yīng)鏈、勞動(dòng)力成本等存在很多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)因素，風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得比任何時(shí)候都更為重要。 </p><p>

12、;　　新技術(shù)應(yīng)用要做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 </p><p>　　實(shí)際上，在供應(yīng)鏈管理方面的領(lǐng)軍企業(yè)不僅擁有良好的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新能力，在運(yùn)用新技術(shù)方面也具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，如云技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步解放了勞動(dòng)力，為企業(yè)進(jìn)行更好的管理和創(chuàng)新提供了全新的平臺(tái)。隨著應(yīng)用的深入和技術(shù)的發(fā)展，云技術(shù)將會(huì)有更大的發(fā)展空間。 </p><p>　　Debases　Tarafdar認(rèn)為，盡管云技術(shù)還存在如安全、標(biāo)準(zhǔn)等這樣那樣的問(wèn)題

13、，但其明顯的優(yōu)勢(shì)仍讓越來(lái)越多的企業(yè)“動(dòng)心”：第一，盡管長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看云技術(shù)的投入并不算廉價(jià)，但前期的投入不需要很多：第二，通過(guò)較少的資金投入就能享受到最先進(jìn)的技術(shù)和功能，這成為對(duì)很多企業(yè)的致命吸引力。 </p><p>　　如同供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)作為一個(gè)整體來(lái)提高效率一樣，云技術(shù)同樣應(yīng)該作為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，在充分考慮企業(yè)服務(wù)等相關(guān)能力的基礎(chǔ)上思考這樣幾個(gè)問(wèn)題：是公司策略決定技術(shù)運(yùn)用還是相反？哪一部分更加適合云計(jì)算技術(shù)？哪

14、些工作適合外包？實(shí)際上，這就涉及到云技術(shù)原有信息技術(shù)的平衡問(wèn)題。在實(shí)際應(yīng)用中，一些企業(yè)應(yīng)用了云計(jì)算技術(shù)之后，卻很難與原有系統(tǒng)進(jìn)行融合，這就反映出企業(yè)沒(méi)有把握自身需求的問(wèn)題，因此，在決定是否以及如何采用云向技術(shù)時(shí)，不僅要考慮現(xiàn)實(shí)需求，還要做至少3～5年的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。 </p><p><b>　　前期評(píng)估需慎重 </b></p><p>　　實(shí)際上，無(wú)論是參考何種標(biāo)準(zhǔn)和考

15、察，都不可能有一個(gè)單一的模型能夠作為成功供應(yīng)鏈體系的模板，企業(yè)要做的，就是從不同層面時(shí)刻把握供應(yīng)鏈體系的走向，Debashis　Tarafdar這樣說(shuō)。在制定策略時(shí)，要了解對(duì)于需求的預(yù)測(cè)是否準(zhǔn)確、訂單是否滿(mǎn)足：在資金層面，要能夠充分利用先進(jìn)和資產(chǎn)提供產(chǎn)品和服務(wù)；在運(yùn)營(yíng)層面，要考慮到細(xì)節(jié)的部分，如物流和具體的制造過(guò)程能否實(shí)現(xiàn)。作為企業(yè)供應(yīng)鏈體系的重點(diǎn)，策略層面的銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃牽涉到企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了公司對(duì)供需情況的掌控能力，因此制定

16、策略時(shí)必須進(jìn)行先行評(píng)估，以提出對(duì)于企業(yè)本身未來(lái)有助益的信息技術(shù)政策。Garmer提出的企業(yè)信息技術(shù)成熟度模型（IT　Maturity　Model）將企業(yè)的信息技術(shù)成熟度分為初始、可重復(fù)、定義、管理及優(yōu)化等五個(gè)層級(jí)，企業(yè)可以利用這一層級(jí)模式來(lái)衡量銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)策略表現(xiàn)，最終改善公司的供應(yīng)鏈， </p><p>　　根據(jù)Garmer的了解，亞太區(qū)仍有將近三分之二的公司還處于前三個(gè)階段，若要進(jìn)一步盈利和發(fā)展，還需要進(jìn)入第四