關(guān)系價值的實證分析——以長圓電子為例.pdf

1、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文關(guān)系價值的實證分析——以長圓電子為例姓名：張小飛申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：熊銀解;李崇光20080601A b s t r a c tA b s t r a c tT h e r e s e a r c ho f r e l a t i o n s h i pv a l u e i si nt h ef o r e f r o n to f m a n a g e m e n t t h e o

2、r y r e s e a r c h ．F o r c o n c e p to f r e l a t i o n s h i pv a l u e ，m a n yd o m e s t i ca n df o r e i g ns c h o l a r sr a i s et h e i rv i e w sf r o md i f f e r e n t w a y s ．A n d t h i sd i s s e r t

3、 a t i o ni So n t h et h e m e o f r e s e a r c h o f r e l a t i o n s h i p v a l u e ,g e t s t h e i n t e g r a t e d f a c t o r o f E v a l u a t i o n o f R e l a t i o n s h i p t h r o u g h c o m b i n i n g

4、 t h er e p r e s e n t a t i v et h e o r i e so f r e l a t i o n s h i pe v a l u a t i o ne x c e p tr e l a t i o n s h i pv a l u e ．I t r e s e a r c h e sm a i n l yo nt h ev e r i f i c a t i o n l e v e lo ft h

5、 et h e o r yo fr e l a t i o n s h i pv a l u ea n dE v a l u a t i o no fR e l a t i o n s h i p ，t ov a l i d a t e i f t h ea s p e c t s o f t h e r e l a t i o n s h i pv a l u e c o u l d b ee n h a n c e dt h r o

6、 u g hi m p r o v i n gt h e f a c t o r si nE v a l u a t i o no fR e l a t i o n s h i p ，t h e r e b ye n h a n c i n g t h er e l a t i o n s h i pv a l u eb e t w e e n e n t e r p r i s e sa n d t h ec u s t o m e

7、r s ．A n dw e w i l lu s e t h i s r e s u l ti nC h a n g y u a ne l e c t r o n i c ，h o p e i t w i l l b e h e l p f u l t o m a n a g e t h e r e l a t i o n s h i p v a l u e e f f e c t i v e l y f o re n t e r p

8、r i s e s ．T h e r e a r e6 p a r t s ：P a r t1 i st h ei n t r o d u c t i o n ，i n t r o d u c i n g t h eb a c k g r o u n d ，a i m ，m e a n i n go f t h er e s e a r c ho f t h er e l a t i o n s h i pv a l u ea n d

9、t h e b a s i c r e s e a r c hf r a m e a n d i d e a ．P a r t2 e x p a t i a t e s t h e d o m e s t i ca n d i n t e r n a t i o n a l r e l a t i v er e s e a r c ht h e o r y a n d t r e n d so fr e l a t i o n s h

10、i p v a l u ea n dr e l a t i o n s h i pe v a l u a t i o n ，a n d t h e e o l l i g a t e de v a l u a t i o n a b o u t t h el i t e r a t u r ea n d t h et h e o r y ．T h ep a r to fr e l a t i o n s h i pv a l u ei

11、n c l u d e st h et h e o r ys t m a m a r i z e ，r e s e a r c h a s p e c t s ，c o m p o s e s r e s e a r c h o fr e l a t i o n s h i p v a l u e ．T h e p a r t o f r e l a t i o n s h i pe v a l u a t i o n i n c l

12、u d e s t h e c u s t o m e r r e l a t i o n s d i v i s i o n , c u s t o m e r r e l a t i o n s h i p e v a l u a t i o nm e t h o d sa n d t h eq u a l i t yo f r e l a t i o n s ．P a r t3 e s t a b l i s ha r e s e

13、 a r c hm o d e a c c o r d i n g t ot h ea b o v e l i t e r a t u r e , w h i c hi sn e e d e dt ob ed e m o n s t r a t e d ．I t r e s e a r c h e s m a i n l y o nt h e v e r i f i c a t i o nl e v e lo f t h e t h e

14、 o r yo f r e l a t i o n s h i pv a l u ea n d E v a l u a t i o no f R e l a t i o n s h i p ，t ov a l i d a t ei ft h ea s p e c t so f t h er e l a t i o n s h i pv a l u ec o u l db ee n h a n c e dt h r o u g hi m

15、p r o v i n g t h ef a c t o r si nE v a l u a t i o no f R e l a t i o n s h i p ，t h e r e b ye n h a n c i n g t h e r e l a t i o n s h i pv a l u e b e t w e e n e n t e r p r i s e sa n d t h e c u s t o m e r s ．P

16、 a r t4 i n t r o d u c e s t h es p e c i f i co b j e c to f t h ee m p i r i c a l r e s e a r c h ：t h e b a c k g r o u n d o f t h eC h a n g y u a n e - e n t e r p r i s e ，a n dt h eb a s i cd e s i g ni d e a s

17、 ，i m p l e m e n t a t i o no f s p e c i f i cp r o g r a ma n d t h e i m p l e m e n t a t i o ns t e p s f o r t h ee m p i r i c a l r e s e a r c h ．P a r t 5f o re m p i r i c a la n a l y s i s t o t h eC h a n

18、g y u a no ft h ec u s t o m e r ' se l e c t r o n i c - b a s e ds a m p l es u r v e y , c o n d u c t e db e t w e e n t h ev a l u eo ft h em o d e l sf a c t o ra n a l y s i s ，a n a l y s i so fv a r i a n c