畢業(yè)設(shè)計(jì)----小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

1、<p><b>　　1 引言</b></p><p>　　物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè)，逐漸成為一個(gè)涉及社會(huì)方方面面，與千家萬戶息息相關(guān)的朝陽產(chǎn)業(yè)，目前正處于物業(yè)管理成長過程的關(guān)鍵階段。隨著住房制度改革的不斷深化，住宅產(chǎn)權(quán)多元化格局已經(jīng)形成，物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場經(jīng)濟(jì)條件下的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)歷了從無到有、從小到大的發(fā)展過程，形成了多類別、多層次、多形式的物業(yè)管理局面，

2、初步確立了社會(huì)化、專業(yè)化、市場化、經(jīng)營性的物業(yè)管理新體制。我國加入WTO 后，物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化、國際化已是物業(yè)公司迫在眉睫的首要任務(wù)。同時(shí)，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市開發(fā)，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理是針對(duì)當(dāng)代社會(huì)這一市場需要應(yīng)運(yùn)而生的。用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶更好的維護(hù)各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，效益已越來越明顯。因此，開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)

3、管理業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)以代替以前的繁瑣的人工管理成為很有必要的。</p><p><b>　　2 系統(tǒng)概述</b></p><p><b>　　2.1 系統(tǒng)名稱</b></p><p>　　系統(tǒng)名稱：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)</p><p>　　2.2 系統(tǒng)研究的目標(biāo)和應(yīng)用背景</p><

4、;p>　　2.2.1 系統(tǒng)研究的目標(biāo)</p><p>　　本系統(tǒng)介紹了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。它是小區(qū)現(xiàn)代化的管理手段。智能小區(qū)開始建設(shè)的同時(shí)應(yīng)該遵循"管理是保障"的原則，沒有高質(zhì)量的住宅小區(qū)智能化管理，就不可能充分發(fā)揮住宅小區(qū)智能化的功能效果。科學(xué)高效的管理是智能化的真正內(nèi)涵，簡單的硬件拼湊對(duì)于智能小區(qū)的實(shí)際應(yīng)用是缺少實(shí)際意義的。為此，作為小區(qū)的實(shí)際管理者-物業(yè)管理公司應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)代化

5、的計(jì)算機(jī)管理手段，使物業(yè)的硬件管理結(jié)合軟件管理，為物業(yè)管理走向現(xiàn)代化、制度化與規(guī)范化創(chuàng)造條件。在本系統(tǒng)中，我對(duì)整個(gè)系統(tǒng)模型的分析與設(shè)計(jì)，以及整個(gè)數(shù)據(jù)庫模型的分析與設(shè)計(jì)有了一定的了解。</p><p>　　物業(yè)管理軟件的設(shè)計(jì)從低到高有三個(gè)層次：</p><p>　　第一個(gè)層次為單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理，模仿手工管理方式，多用于簡單的事物性工作，這是目前國內(nèi)大多數(shù)物業(yè)管理公司所處計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平；<

6、/p><p>　　第二個(gè)層次是數(shù)據(jù)綜合處理，此時(shí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和實(shí)時(shí)處理特點(diǎn)，已經(jīng)具備部分提高物業(yè)管理效率的特點(diǎn)；</p><p>　　第三個(gè)層次則是管理信息系統(tǒng)，此時(shí)信息論、控制論、系統(tǒng)工程等優(yōu)化理論在軟件程序中得以運(yùn)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的建立，使計(jì)算機(jī)有管理某個(gè)單一系統(tǒng)發(fā)展成全面的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)集成能力的高低和決策分析功能成為衡量此階段物業(yè)管理軟件水平的依據(jù)。我們下文討論的物業(yè)管理

7、軟件的設(shè)計(jì)就是第三個(gè)層次的軟件設(shè)計(jì)。2.2.2 系統(tǒng)研究的應(yīng)用背景</p><p>　　近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)住宅質(zhì)量提出更高的要求。</p><p>　　在此前提下，我國各地涌現(xiàn)出了一些運(yùn)用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)、控制與通信技術(shù)的智能化住宅小區(qū)。</p><p>　　但是許多智能小區(qū)都存在搭好了平臺(tái)卻沒有智能化的軟體在上面運(yùn)行的情況，或者說缺少現(xiàn)代化的管

8、理手段。</p><p>　　2.3 系統(tǒng)研究的設(shè)計(jì)要求</p><p>　　對(duì)小區(qū)所有房屋資料的錄入和增，刪，改，查詢等功能的實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)小區(qū)管理的基礎(chǔ)，小區(qū)管理都是基于該小區(qū)的房產(chǎn)資源而產(chǎn)生的。</p><p>　　對(duì)本小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理，包括增，刪，改，查詢等功能的實(shí)現(xiàn)，這也是物業(yè)管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)，物業(yè)管理都是相對(duì)該小區(qū)的所有住戶而言的。</p

9、><p>　　有了上述資料后，需要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的物業(yè)管理，本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理，儀表包括水，電，氣表數(shù)據(jù)管理，收費(fèi)管理，住戶投訴管理，住戶報(bào)修管理，設(shè)備維修管理，停車場管理，這些基本的物業(yè)管理功能構(gòu)成了小區(qū)物業(yè)管理的主體，其中與住戶密切的是儀表數(shù)據(jù)和收費(fèi)管理，儀表數(shù)據(jù)管理模塊管理每個(gè)住戶的水，電，氣表的資料，統(tǒng)計(jì)住戶每月的用量以及需要交納的費(fèi)用，收費(fèi)管理記錄物業(yè)公司對(duì)住戶的每一筆收費(fèi)，包括水，電，氣等使用費(fèi)用和物

10、業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)維修費(fèi)用等費(fèi)用。住戶投訴管理和住戶維修管理分別記錄住戶對(duì)物業(yè)公司的不滿的投訴和針對(duì)各種設(shè)施向物業(yè)公司的報(bào)修，物業(yè)設(shè)備和設(shè)備維修管理則是對(duì)一些整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施的管理和維修記錄，比如小區(qū)大門和小區(qū)里戶外的健身器材。2.4 系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境</p><p>　　2.4.1 硬件環(huán)境</p><p>　　AMD Athlon 3200+80GB硬盤512mb內(nèi)存D-Li

11、nk DE-528 PCI Ethernet 10M網(wǎng)卡七彩虹 X550 雙128B 顯卡聯(lián)想鼠鍵套裝</p><p>　　2.4.2 軟件環(huán)境</p><p>　　數(shù)據(jù)庫技術(shù)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)中的一個(gè)重要組成部分,對(duì)于大量的數(shù)據(jù),使用數(shù)據(jù)庫來存儲(chǔ)管理將比通過文件來存儲(chǔ)管理有更高的效率。</p><p>　　本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用的是由Linux、Apache、MySQ

12、L、PHP組成的LAMP環(huán)境。</p><p>　　Linux+Apache+Mysql+Perl/PHP/Python是一組常用來搭建動(dòng)態(tài)網(wǎng)站或者服務(wù)器的開源軟件，本身都是各自獨(dú)立的程序，但是因?yàn)槌７孔右黄鹗褂?，擁有了越來越高的兼容度，共同組成了一個(gè)強(qiáng)大的Web應(yīng)用程序平臺(tái)。</p><p>　　隨著開源潮流的蓬勃發(fā)展，開放源代碼的LAMP已經(jīng)和J2EE和.NET商業(yè)軟件形成三足鼎立之勢(shì)

13、，并且該軟件開發(fā)的項(xiàng)目在軟件方面的投資成本較低，因此手到整個(gè)IT界關(guān)注。從網(wǎng)站的流量上來說，70%以上的訪問流量是LAMP來提供的，LAMP是最強(qiáng)大的網(wǎng)站解決方案。</p><p>　　與其他的大型數(shù)據(jù)庫例如Oracle、DB2、SQL Server等相比，MySQL自有它的不足之處，如規(guī)模小、功能有限等，但是著絲毫也沒有減少它受歡迎的程度。對(duì)于一般的個(gè)人使用者和中小型企業(yè)來說，MySQL提供的功能已經(jīng)綽綽有余，

14、而且由于MySQL是開放源碼軟件，因此可以大大降低總體擁有成本。</p><p>　　目前Internet上流行的網(wǎng)站構(gòu)架方式是LAMP（Linux+Apache+MySQL+PHP），即使用Linux作為操作系統(tǒng)，Apache作為WEB服務(wù)器，MySQL作為數(shù)據(jù)庫，PHP作為服務(wù)器端腳本解釋器。由于這四個(gè)軟件都是自由或開放源碼軟件，因此使用這種方式不用花一分錢就可以建立起一個(gè)穩(wěn)定、免費(fèi)的網(wǎng)站系統(tǒng)。</p&

15、gt;<p>　　3 系統(tǒng)的可行性研究</p><p>　　3.1 可行性研究</p><p>　　可行性研究的目的不是解決問題，而是確定問題是否值得去解決，如果問題沒有可行的解，那么花費(fèi)在這項(xiàng)工程上的任何時(shí)間、人力、軟件資源和經(jīng)費(fèi)，都是無謂的浪費(fèi)。本系統(tǒng)介紹了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，它是小區(qū)物業(yè)管理的一個(gè)主要組成部分，其作用是對(duì)所有住戶，住房，設(shè)備情況以及各種維修，收費(fèi)

16、進(jìn)行有效的管理。基于以上情況主要從以下三方面研究本系統(tǒng)的可行性：3.1.1 技術(shù)可行性</p><p>　　使用PHP和成熟的MySQL系統(tǒng)，沒有技術(shù)上的難點(diǎn)。</p><p>　　3.1.2 經(jīng)濟(jì)可行性</p><p>　　主要從投資和收益方面來考慮，這個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益必須要超過它的開發(fā)成本，一般這種軟件的生成都是由使用單位請(qǐng)專門的軟件公司或開發(fā)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)

17、開發(fā)來實(shí)現(xiàn)的，這同樣也存在一個(gè)后期維護(hù)的問題。而對(duì)于一個(gè)規(guī)模較大的物業(yè)公司來說，這樣一個(gè)管理軟件所需的功能并不是很多，但是可以帶來管理效率肯定可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益肯定能超過它的開發(fā)成本。3.1.3 操作可行性</p><p>　　隨著計(jì)算機(jī)的普及，物業(yè)管理人員水平的提高，有能力使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常的管理。所以本系統(tǒng)的操作方式在這個(gè)用戶組織內(nèi)行得通。</p><p>　　必要時(shí)還應(yīng)該從

18、法律社會(huì)效益等更廣泛的方面研究系統(tǒng)的可行性。</p><p>　　通過從以上三方面研究了系統(tǒng)的可行性，在考慮了種種因素后，我自己制定了一個(gè)較好的解決方案，并且為該系統(tǒng)軟件制定了一個(gè)初步的計(jì)劃。</p><p>　　3.1.4 社會(huì)可行性</p><p>　　(1)住宅建設(shè)迅猛發(fā)展，大量住宅小區(qū)投入使用。</p><p>　　改革開放以來，住

19、宅建設(shè)飛速發(fā)展。我國城鎮(zhèn)現(xiàn)有住宅已近80億平方米。僅79年至99年城鎮(zhèn)新建住宅52.5億平方米。大量住宅小區(qū)投入使用，帶來了管理工作的變化。除了對(duì)房屋進(jìn)行維修外，還必須對(duì)附屬物、設(shè)備、場地、環(huán)衛(wèi)綠化、道路、治安進(jìn)行專業(yè)化管理，以保持新建住區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益。國外和香港對(duì)住宅區(qū)和其它物業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理的經(jīng)驗(yàn)被引入，取得了較好的效果，帶動(dòng)了全國物業(yè)管理工作的起步和發(fā)展。 </p><p>　　(2)住

20、房制度改革的逐步深化。隨著房改的步步深化，城鎮(zhèn)居民住房自有率已經(jīng)超過75%，形成一個(gè)住區(qū)內(nèi)，一幢房子里的產(chǎn)權(quán)多元化格局。房管所及單位房管處（科）的管房體制已經(jīng)完全不能適應(yīng)。對(duì)管理的社會(huì)化形成了客觀的要求。物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。</p><p>　　(3)體制改革的推動(dòng)。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制加快向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，政府職能的轉(zhuǎn)變，以

21、前那種由政府行政福利型直接管理房屋，政府對(duì)住區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)直接負(fù)責(zé)的辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)的變化。一個(gè)由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結(jié)合，由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施經(jīng)營型管理和有償服務(wù)，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)，既減輕了政府的壓力和負(fù)擔(dān)，又使得管理經(jīng)費(fèi)有了穩(wěn)定來源的機(jī)制，日益顯示其新體制的優(yōu)越性。</p><p>　　(4)人民群眾生活水平的不斷提高。居民對(duì)住房問題的關(guān)切從有無轉(zhuǎn)為大小，繼而更加關(guān)注環(huán)境和

22、社區(qū)服務(wù)。同時(shí)，廣大住戶擁有了自己的產(chǎn)業(yè)，對(duì)保持房產(chǎn)和附屬設(shè)施的完好，以達(dá)到保值、增值的觀念也逐步樹立，使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素，物業(yè)管理為越來越多的人接受，其行業(yè)地位不斷攀升，外部環(huán)境逐步改善。3.2 需求分析</p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項(xiàng)事務(wù)，包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務(wù)處理工作，是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是基于PHP進(jìn)行開發(fā)的小區(qū)物

23、業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實(shí)際相結(jié)合具有查詢、管理等功能，旨在達(dá)到使小區(qū)的管理和運(yùn)營趨于網(wǎng)絡(luò)化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。</p><p>　　4 項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本原理和采用的主要方法與技術(shù)</p><p>　　4.1 項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本原理</p><p>　　對(duì)于本小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，其功能目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)將現(xiàn)有的紙張小區(qū)物業(yè)信息管理向基于Internet的無紙化小區(qū)信息管理

24、的轉(zhuǎn)變，所以它必須實(shí)現(xiàn)住戶資料管理、投訴管理等信息。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集的實(shí)時(shí)性要求并不高，因此采用Browser/Server結(jié)構(gòu)來進(jìn)行設(shè)計(jì)是合理可行的。圖4.1.1是本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用原理示意圖。</p><p>　　4.1.1 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用原理示意圖</p><p><b>　　5總體設(shè)計(jì)</b></p><p>　　5.1 總體設(shè)計(jì)原理<

25、;/p><p>　　根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為五個(gè)主要模塊。即住戶資料管理、投訴管理、住戶報(bào)修管理、物業(yè)繳費(fèi)管理、住戶停車車位管理?？梢詫⑾到y(tǒng)分解成為幾個(gè)功能模塊來分別設(shè)計(jì)，功能模塊間的關(guān)系如圖5.1.1所示。</p><p>　　圖5.1.1基本模塊圖</p><p>　　對(duì)于小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)功能分析，僅有一個(gè)單一的流程化頁面。所以從歡迎頁面到登錄頁面

26、，如果登錄成功，則進(jìn)入相應(yīng)的功能頁。</p><p>　　整個(gè)系統(tǒng)的頁面邏輯結(jié)構(gòu)示意圖如圖5.1.2所示。</p><p>　　圖5.1.2系統(tǒng)頁面圖</p><p><b>　　5.2 功能說明</b></p><p>　　物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊說明如下:</p><p><b>

27、;　　基本設(shè)置</b></p><p>　　系統(tǒng)管理員對(duì)管理員登陸密碼進(jìn)行修改管理</p><p><b>　　住戶資料管理</b></p><p>　　添加:包括住戶的姓名、房產(chǎn)聯(lián)系電話，遷入時(shí)間，房產(chǎn)類型等。</p><p>　　管理：查看及刪除用戶信息。</p><p><

28、b>　　投訴管理</b></p><p>　　投訴添加：對(duì)業(yè)主投訴的基本信息及處理結(jié)果記錄。</p><p>　　管理：查看和刪除投訴信息。</p><p><b>　　報(bào)修管理</b></p><p>　　報(bào)修添加：對(duì)維修過程及處理方式結(jié)果等信息管理</p><p>　　管理：

29、查看和刪除報(bào)修信息</p><p><b>　　繳費(fèi)管理</b></p><p>　　繳費(fèi)添加：列出指定用戶應(yīng)繳費(fèi)用的清單，包括水電氣停車費(fèi)等。</p><p>　　管理：查看所有用戶的繳費(fèi)信息，并可進(jìn)行刪除操作。</p><p><b>　　停車車位管理</b></p><p&

30、gt;　　添加：添加車位使用信息。</p><p>　　管理：查看和刪除現(xiàn)有登記的車位信息</p><p>　　5.3 系統(tǒng)流程圖</p><p>　　圖5-3系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖</p><p><b>　　流程說明：</b></p><p>　?。?）用戶填寫基本信息交給系統(tǒng)管理員，有系統(tǒng)管理員將

31、用戶信息添加到用戶信息庫。</p><p>　?。?）用戶將投訴單交給系統(tǒng)管理員，待投訴處理后，給用戶處理回執(zhí)結(jié)果。</p><p>　?。?）業(yè)主提交報(bào)修單給維修人員，維修人員處理后將處理信息給系統(tǒng)管理員，管理員向用戶提供回執(zhí)和將維修信息報(bào)維修總計(jì)。</p><p>　?。?）系統(tǒng)管理員通過業(yè)主基本信息庫向用戶提交繳費(fèi)清單，用戶繳費(fèi)到財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)回復(fù)用戶繳費(fèi)收據(jù)給用

32、戶和向系統(tǒng)管理員提供繳費(fèi)信息。</p><p>　　（5）用戶查看停車位信息，繳費(fèi)有管理員確定車位信息，修改剩余車位信息。</p><p>　　5.4 功能模塊圖</p><p><b>　　圖5-4功能模塊圖</b></p><p>　　5.5 系統(tǒng)功能分析</p><p>　　該系統(tǒng)主要是

33、針對(duì)系統(tǒng)管理員的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，沒有設(shè)置其他用戶登錄，該系統(tǒng)有六個(gè)主要的功能模塊構(gòu)成其中有：</p><p>　?。?）基本設(shè)置：主要是對(duì)系統(tǒng)管理員的登陸密碼進(jìn)行修改和管理，管理員身份admin,初始密碼：admin,登錄后才能對(duì)起進(jìn)行修改。</p><p>　?。?）住戶資料管理：包括業(yè)主基本資料添加和管理模塊。</p><p>　?。?）投訴管理：包括投訴添加

34、和投訴管理，主要是內(nèi)容上投訴的基本事項(xiàng)和處理詳細(xì)內(nèi)容。</p><p>　?。?）報(bào)修管理：報(bào)修添加和報(bào)修管理兩個(gè)子模塊，添加信息有報(bào)修事項(xiàng)和報(bào)修處理結(jié)果及產(chǎn)生的費(fèi)用內(nèi)容。</p><p>　　（5）繳費(fèi)管理：是該系統(tǒng)的最重要組成模塊，包括主要收費(fèi)項(xiàng)目和繳費(fèi)業(yè)主信息，包括指定業(yè)主的主要產(chǎn)生費(fèi)用項(xiàng)目管理。</p><p>　?。?）停車車位管理：包括停車車位管理和信息

35、管理，主要是車位基本信息方面的添加與查看。</p><p>　　圖5.5系統(tǒng)功能模塊圖</p><p><b>　　6 詳細(xì)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　6.1 數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中，先要對(duì)系統(tǒng)分析所得的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行分析，然后得出系統(tǒng)的關(guān)系模式，可以采用實(shí)體——聯(lián)系

36、圖（簡稱E——R圖）的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述。E——R圖由實(shí)體、屬性、聯(lián)系三部分組成。E——R圖的有關(guān)符號(hào)說明如下：</p><p>　　圖6.1.1住戶信息E-R圖</p><p>　　圖6.1.2投訴信息E-R圖</p><p>　　圖6.1.3報(bào)修信息E-R圖</p><p>　　圖6.1.4收費(fèi)信息E-R圖</p>&l

37、t;p>　　圖6.1.5車位信息E-R圖</p><p>　　實(shí)體間主要聯(lián)系如下:</p><p>　　圖6.1.5實(shí)體間聯(lián)系圖</p><p>　　6.2 數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　6.2.1 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)</p><p>　　物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則如下：</p><p>

38、;　?。?）盡可能的減少數(shù)據(jù)冗余和重復(fù)。</p><p>　?。?）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與操作設(shè)計(jì)相結(jié)合。</p><p>　?。?）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有相對(duì)的穩(wěn)定性。</p><p>　　基于以上設(shè)計(jì)原則，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一個(gè)數(shù)據(jù)庫，包含管理員、住戶信息、收費(fèi)信息、車位使用信息、車位信息、報(bào)維信息、維護(hù)信息等幾個(gè)表。為了加快系統(tǒng)訪問的速度把這7個(gè)表放在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中。本系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)

39、庫表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)舉例如下：</p><p>　　表1：admin（管理員）表：</p><p>　　表2：BaseInfo（住戶信息）表：</p><p>　　表3：DataMoney（收費(fèi)信息）表：</p><p>　　表4：Park（車位使用信息）表：</p><p>　　表5：ParkBase（車位信息）表：<

40、;/p><p>　　表6：Repair（報(bào)修信息）表：</p><p>　　表7：TouShu（投訴信息）表：</p><p>　　6.3 程序流程圖</p><p>　　7 系統(tǒng)的編碼實(shí)現(xiàn)</p><p>　　7.1 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)</p><p>　　PHP是一種反射編程語言最初是為制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)

41、頁設(shè)計(jì)。PHP是主要用于服務(wù)器端腳本，但可以從一個(gè)命令行界面或獨(dú)立的圖形應(yīng)用。文字上的用戶界面也可以創(chuàng)建使用ncurses的。</p><p><b>　　7.2 用戶登錄</b></p><p>　　輸入：用戶名admin，密碼admin，隨機(jī)附加碼</p><p>　　處理：判斷用戶名和密碼、附加碼是否有效。填入用戶名、密碼和附加碼后點(diǎn)擊

42、[確定]按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)從數(shù)據(jù)庫中的管理員信息表中判斷是否存在相同的用戶名和密碼等，如果有則進(jìn)入系統(tǒng)，如果不存在或密碼錯(cuò)誤，則提示不是管理員或密碼有錯(cuò)誤的信息。</p><p>　　輸出：登錄成功，進(jìn)入管理員的功能選擇頁面，若不成功，則顯示錯(cuò)誤信息頁面</p><p>　　圖7.2.1系統(tǒng)登錄界面</p><p>　　7.3 住戶投訴信息管理</p>

43、<p>　　圖7.3.1新建住戶投訴信息模塊</p><p>　　說明:該模塊包括投訴編號(hào)、投訴住戶、接待人員，投訴內(nèi)容、處理人員、投訴日期，和處理情況，當(dāng)信息錄入完成，單擊提交，系統(tǒng)提示信息已保存。</p><p>　　圖7.3.2住戶投訴列表修改模塊</p><p>　　說明：該模塊主要是住戶投訴信息查看也刪除功能，鼠標(biāo)選擇投訴住戶名稱時(shí)，雙擊左鍵或

44、回車可查看基本信息的處理結(jié)果。當(dāng)點(diǎn)擊刪除時(shí)刻刪除投訴信息以方便信息的及時(shí)更新。</p><p><b>　　7.4 收費(fèi)管理</b></p><p>　　圖7.4.1住戶繳費(fèi)信息模塊</p><p>　　說明：該模塊的主要功能是對(duì)業(yè)主的繳費(fèi)信息進(jìn)行管理、其中包括單據(jù)編號(hào)、住戶名稱、繳費(fèi)日期、收費(fèi)人員和繳費(fèi)方式、繳費(fèi)總額和所有費(fèi)用明細(xì)。<

45、/p><p>　　圖7.4.2住戶繳費(fèi)列表模塊</p><p>　　說明：該模塊包括所有費(fèi)用明細(xì)，方便查看所有用戶的費(fèi)用情況，當(dāng)用戶繳費(fèi)后，刪除繳費(fèi)信息，表示該用戶已經(jīng)繳費(fèi)。</p><p>　　7.5 房屋及住戶管理</p><p>　　圖7.5.1新建住戶信息模塊</p><p>　　說明：住戶信息包括戶主名稱、聯(lián)系

46、電話、樓宇名稱、樓層等基本信息，當(dāng)填寫信息完成后，點(diǎn)擊頁面下方的提交，如果信息格式正確，則系統(tǒng)提示添加成功。通過系統(tǒng)上端的導(dǎo)航條或控制面板上的相應(yīng)模塊管理可查看用戶的基本信息。</p><p><b>　　7.6 用戶維護(hù)</b></p><p>　　管理員登錄后出現(xiàn)功能選擇界面，可以選擇相應(yīng)的操作</p><p>　　圖4.2系統(tǒng)操作截面圖

47、</p><p>　　每一個(gè)模塊的右上角都設(shè)置有一個(gè)返回首頁的快捷鍵，該系統(tǒng)是一個(gè)針對(duì)于超級(jí)用戶admin的使用系統(tǒng)，修改密碼時(shí)用戶名不可修改，輸入舊密碼和新密碼以及驗(yàn)證碼正確后，點(diǎn)擊提交。系統(tǒng)會(huì)提示密碼修改成功的提示，則下次登錄系統(tǒng)將使用新密碼進(jìn)行確認(rèn)。</p><p>　　圖4.3.1管理員密碼修改模塊</p><p>　　8 測試用例設(shè)計(jì)、測試</p&

48、gt;<p>　　系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中的錯(cuò)誤并及時(shí)予以糾正。在一個(gè)系統(tǒng)中調(diào)試應(yīng)該包括程序調(diào)試、功能調(diào)試（分調(diào)）、總調(diào)。</p><p><b>　　8.1 程序調(diào)試</b></p><p>　　包括語法調(diào)試和邏輯檢查，測試數(shù)據(jù)除采用正常數(shù)據(jù)外，還應(yīng)用一些異常資料，用來考驗(yàn)程序的正確性。</p><p>　?、?用正常

49、資料調(diào)試。</p><p>　?、?用異常資料調(diào)試。</p><p>　　③ 用錯(cuò)誤資料調(diào)試。</p><p><b>　　8.2 分調(diào)</b></p><p>　　即將一個(gè)功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來調(diào)試。 </p><p><b>　　8.3 總調(diào)</b></p

50、><p>　　將主控制調(diào)度程序和功能模塊聯(lián)結(jié)起來調(diào)試。</p><p>　　測試是系統(tǒng)開發(fā)周期中一個(gè)十分重要的階段，其重要性體現(xiàn)在它是保證系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性的最后關(guān)口，是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程的最終審查，如果錯(cuò)誤不能在測試階段被發(fā)現(xiàn)并糾正，就會(huì)造成不堪設(shè)想的后果。在期刊稿件處理系統(tǒng)中測試的對(duì)象不僅僅是源程序，而是整個(gè)軟件。系統(tǒng)測試是以找錯(cuò)誤為目的，不是要證明程序無錯(cuò)，而是要精心選取那些易于發(fā)生錯(cuò)誤的

51、測試數(shù)據(jù)，以十分挑剔的態(tài)度，證明程序有錯(cuò)。</p><p>　　在機(jī)房設(shè)備管理系統(tǒng)中，所用到的測試方法有人工測試和機(jī)器測試。在人工測試中用的是個(gè)人復(fù)查，即當(dāng)源程序編完以后，由自己進(jìn)行檢查，但這種測試方法存在不足之處：由于心理上對(duì)自己程序的偏愛，因此有些習(xí)慣性的錯(cuò)誤不易發(fā)現(xiàn)，如果對(duì)功能理解有誤，自己也不易糾正，所以在個(gè)人復(fù)查的基礎(chǔ)上又用了機(jī)器測試中的白盒測試和黑盒測試。</p><p>&l

52、t;b>　　8.4 白盒測試</b></p><p>　　白盒測試：也稱結(jié)構(gòu)測試，將軟件看作一個(gè)透明的白盒子，按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來選定測試用例，對(duì)軟件的邏輯路徑及過程進(jìn)行測試，檢查它與設(shè)計(jì)是否符。在進(jìn)行白盒測試時(shí)，開發(fā)者對(duì)其軟件進(jìn)行測試，在完全了解系統(tǒng)功能、內(nèi)部結(jié)構(gòu)的前提下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測試，看實(shí)現(xiàn)的功能與想要實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)有什么沖突不符，并及時(shí)改正。</p><p>

53、;<b>　　8.5 黑盒測試</b></p><p>　　黑盒測試：也稱功能測試，將軟件看作黑盒子，在完全不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試軟件的外部特性，根據(jù)軟件的需求規(guī)格說明書設(shè)計(jì)測試用例，從程序的輸入和輸出特性上測試是否滿足設(shè)定的功能。在進(jìn)行黑盒測試時(shí)，開發(fā)者以使用者的身份對(duì)其軟件進(jìn)行測試，多次輸入符合條件的數(shù)據(jù)，看結(jié)果是否與預(yù)期相符，如果相符則說明程序?qū)斎氲臈l件反映正確，

54、如果不符則說明程序有錯(cuò)，所以這種黑盒測試只能證明程序有錯(cuò)而不能證明程序無錯(cuò)。</p><p><b>　　8.6 測試</b></p><p>　　典型的面向?qū)ο蟪绦蚓哂欣^承、封裝和多態(tài)的新特性，這使得傳統(tǒng)的測試策略必須有所改變。封裝是對(duì)數(shù)據(jù)的隱藏，外界只能通過被提供的操作來訪問或修改數(shù)據(jù)，這樣降低了數(shù)據(jù)被任意修改和讀寫的可能性，降低了傳統(tǒng)程序中對(duì)數(shù)據(jù)非法操作的測試

55、。繼承是面向以對(duì)程序的重要特點(diǎn)，繼承使得代碼的重用率提高，同時(shí)也使錯(cuò)誤傳播的概率提高。多態(tài)性使得面向?qū)ο蟪绦驅(qū)ν獬尸F(xiàn)出強(qiáng)大的處理能力。但同時(shí)去使得程序內(nèi)“同一”函數(shù)的行為復(fù)雜化，測試時(shí)不得不考慮不同類型具體執(zhí)行的代碼和產(chǎn)生的行為。</p><p>　　8.6.1 功能測試</p><p>　　功能測試：測試是否滿足開發(fā)要求，是否能夠提供設(shè)計(jì)所描述的功能，是否用戶的需求都得到滿足。功能測試

56、是系統(tǒng)測試最常用和必須的測試，通常還會(huì)以正式的軟件說明書為測試標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　8.6.2 強(qiáng)度測試及性能測試</p><p>　　強(qiáng)度測試及性能測試：測試系統(tǒng)的能力最高實(shí)際限度，即軟件在一些超負(fù)荷的情況，功能實(shí)現(xiàn)情況，如要求軟件某一行為的大量重復(fù)、輸入大量的數(shù)據(jù)、對(duì)數(shù)據(jù)庫大量復(fù)雜性的查詢等。測試軟件的運(yùn)行性能。這種測試常常與強(qiáng)度測試結(jié)合進(jìn)行，需要事先對(duì)被測試軟件提出性能指標(biāo)，

57、如傳輸連接的最長時(shí)限、傳輸?shù)腻e(cuò)誤率、計(jì)算的精度 、記錄的精度、響應(yīng)的時(shí)限和恢復(fù)時(shí)限等。</p><p>　　9 個(gè)人遇到的困難與獲得的主要成果</p><p>　　9.1 遇到的困難</p><p>　　該物業(yè)管理之業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)自認(rèn)為功能比較簡單，由于水平還有限，有的功能模塊并沒有達(dá)大預(yù)期設(shè)計(jì)時(shí)的效果，有待于知識(shí)的更加完善，比如繳費(fèi)管理模塊中，水電氣費(fèi)用不能自

58、動(dòng)生產(chǎn)總的費(fèi)用等。</p><p>　　9.2 獲得的成果</p><p>　　小區(qū)管理信息系統(tǒng)在我國很多小區(qū)已經(jīng)得到了應(yīng)用，其效果是明顯的。一方面是取得了可計(jì)量的直接效果，如節(jié)省了人力，減少了費(fèi)用，防止損失，增加收益等；另一方面取得的效果是無形的，是無法直接計(jì)量的。如提高了企業(yè)的管理水平，提高了管理人員的素質(zhì)，促進(jìn)了管理的現(xiàn)代化等，而這些效果的取得正是由于小區(qū)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理

59、的各個(gè)方面、各個(gè)層次的結(jié)果。如決策、計(jì)劃、生產(chǎn)過程等。同樣，要使小區(qū)管理信息系統(tǒng)在小區(qū)物業(yè)管理中發(fā)揮其應(yīng)有的效果，就要不斷地拓寬小區(qū)管理信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用范圍，使小區(qū)管理信息系統(tǒng)真正成為管理的助手。</p><p><b>　　10 結(jié)論</b></p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具，對(duì)小區(qū)管理信息進(jìn)行處理的人機(jī)系統(tǒng)，它能準(zhǔn)確、及時(shí)地反映

60、小區(qū)各項(xiàng)工作的當(dāng)前狀態(tài)，能利用過去的數(shù)據(jù)分析，能從全局出發(fā)輔助小區(qū)管理?？梢姡^(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)首先必須具有處理各項(xiàng)小區(qū)日常事物的能力，能大大提高小區(qū)管理人員的工作效率，減少人員和物資的浪費(fèi)。通過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)我除了在PHP程序編程水平和MySQL數(shù)據(jù)庫應(yīng)用能力上有了很大程度的提高，也更加深入了理解了管理軟件設(shè)計(jì)中常見問題和其設(shè)計(jì)的意義。</p><p>　　由于設(shè)計(jì)小區(qū)管理軟件的經(jīng)驗(yàn)不足，時(shí)間有限，雖然我順利的完成

61、了系統(tǒng)的調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)和調(diào)試的工作，但是肯定會(huì)有一些不足之處，我會(huì)在將來的軟件設(shè)計(jì)過程中引以為戒。</p><p><b>　　參 考 文 獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 李海兵等著 超夢(mèng)幻動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)PHP/HTML/SQL Server/Dream weaver完美結(jié)合 中國青年出版社 </p><p>　　[2] 李

62、曉黎主編 《ASP+SQL SERVER網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與案例》 人民郵電出版社</p><p>　　[3] 高林等著 管理信息系統(tǒng)與案例分析 人民郵電出版社</p><p>　　[4] 史嘉權(quán)等著 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)教程 清華大學(xué)出版社</p><p>　　[5] 鄭人

63、杰等著 實(shí)用軟件工程 清華大學(xué)出版社</p><p>　　[6] 陳志泊等著 數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用教程 人民郵電出版社</p><p>　　[7] Timothy Boronczyk等著 Web開發(fā)入門經(jīng)典——使用PHP6、Apache和MySQL 清華大學(xué)出版社</p>

64、<p>　　[8] 邵士媛等著《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》 化學(xué)工業(yè)出版社</p><p>　　[9] 鄧云佳等著《PHP程序設(shè)計(jì)》 中國電力出版社</p><p>　　[10] 陳宗斌等著《PHP與MySQL基礎(chǔ)教程》 人民郵電出版社</p><

65、;p>　　[11] 武欣等著《php和mysql web開發(fā)》 機(jī)械工業(yè)出版社 </p><p>　　[12] 吉爾摩、朱濤江等著《PHP與MySQL程序設(shè)計(jì)》 人民郵電出版社</p><p>　　[13] 聶慶鵬、毛書朋、王志樂等著《PHP+MySQL動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開發(fā)與全程實(shí)例》 清華大學(xué)出版社</p><

66、p><b>　　致 謝</b></p><p>　　經(jīng)過幾個(gè)月的努力，終于完成了物業(yè)管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作。在此，我要衷心感謝我的指導(dǎo)老師***老師，在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中，他給予了我悉心的指導(dǎo)和無私的幫助,同時(shí)還要感謝同班的許多同學(xué)，我們?cè)谙嗷W(xué)習(xí)和交流中，解決問題共同進(jìn)步。在進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研過程中要感謝我所調(diào)查的單位的大力支持，有了這么多的支持和無私幫助，才使我得以順利完成

67、畢業(yè)設(shè)計(jì)。</p><p>　　最后，衷心感謝在百忙之中評(píng)閱論文和參加答辯的各位老師！</p><p>　　感謝計(jì)算機(jī)軟件學(xué)院的所有老師，感謝您們?yōu)槲覀兊膶W(xué)習(xí)與成才創(chuàng)造的各種條件和付出的辛勤勞動(dòng)。感謝同室室友、師兄、師姐和朋友們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)、生活中給子了我很大的幫助，在此表示感謝，愿我們的友誼長存!</p><p>　　最后感謝我的家人，是他們給予我精神上的鼓勵(lì)、生