畢業(yè)設計---小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設計與開發(fā)

1、<p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設計與開發(fā)</p><p>　　Design and Development of the management system of plot property</p><p>　　學 院（系）： 計算機科學與技術系 </p><p>　　專 業(yè)： 計算機科學與技術

2、</p><p>　　學 生 姓 名： </p><p>　　學 號： </p><p>　　指 導 教 師（職稱）： </p><p>　　評 閱 教 師：

3、 </p><p>　　完 成 日 期： 2011年5月 </p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設計與開發(fā)</p><p>　?。壅∫輰τ谛^(qū)物業(yè)管理來說，其工作流程的繁雜性、多樣化、管理復雜、收繳費用與設備維護繁瑣。計算機已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準確、方便、

4、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之處。這將給項目查詢和管理帶來很大的方便，從而給物業(yè)管理工作帶來更高的效率，這也是物業(yè)管理正規(guī)化、現代化的重要標志。</p><p>　　因此，開發(fā)一套高效率、無差錯的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。本系統(tǒng)的主要目的是告別帳本，安全、快捷的保存數據信息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到費用問題，為了增強系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，使業(yè)主能夠對自家的物業(yè)費用和投訴等情況

5、提供透明化、直觀的了解。</p><p>　?。坳P鍵詞］小區(qū)物業(yè)；管理系統(tǒng)；ASP.NET</p><p>　　Design and Development of the management system of plot property</p><p>　　Abstract: As for the plot estate management that, its

6、 work flow numerous and diverse, the diversification, the management complex, capture the expense and the maintenance of equipment is tedious. The computer could definitely be competent the estate management work, moreov

7、er more accurate, convenient, quick, highly effective, clear, is transparent above, it definitely may overcome the deficiency which states. This will give the project inquiry and the management brings very big convenient

8、, thus </p><p>　　Therefore, develops set of high efficiency, the non- mistake plot estate management system softwares is extremely essential. This system main goal is says goodbye to the account book, the se

9、curity, the quick preservation data message. Because the plot estate management involves to the expense question, in order to strengthen the system the secrecy, causes the owner benefit not to receive harms, enables the

10、owner to situation and so on oneself property expense and suit provides, the direct-viewin</p><p>　　Key words: The plot property;the management system;ASP.NET</p><p><b>　　目　　錄</b><

11、;/p><p><b>　　1 引言1</b></p><p>　　1.1 產品背景1</p><p>　　1.2 研究現狀及設計目標2</p><p>　　1.2.1 相近研究課題的特點及優(yōu)缺點分析2</p><p>　　1.2.2 現行研究存在的問題及解決辦法3</p>&

12、lt;p>　　1.2.3 本課題要達到的設計目標4</p><p>　　2 系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究5</p><p>　　2.1 初步調查5</p><p>　　2.2 開發(fā)的可行性研究5</p><p>　　2.2.1 技術的可行性5</p><p>　　2.2.2 經濟可行性5</p>

13、<p>　　2.2.3 操作可行性6</p><p>　　2.2.4 調度可行性6</p><p>　　2.2.5 硬件配置6</p><p><b>　　3 系統(tǒng)分析6</b></p><p>　　3.1 需求分析6</p><p>　　3.1.1 系統(tǒng)需求功能概括6&

14、lt;/p><p>　　3.1.2 系統(tǒng)操作設計內容7</p><p>　　3.2 功能分析7</p><p>　　3.2.1 系統(tǒng)用戶管理功能7</p><p>　　3.2.2 小區(qū)住戶信息管理功能7</p><p>　　3.2.3 小區(qū)房產信息管理功能7</p><p>　　3.2.4

15、 小區(qū)收費管理功能8</p><p>　　3.2.5 小區(qū)住戶故障處理管理功能8</p><p>　　3.2.6 退出8</p><p>　　4 系統(tǒng)總體設計8</p><p>　　4.1系統(tǒng)總體結構設計8</p><p>　　4.2 業(yè)務流程圖9</p><p>　　4.3 數據流

16、程圖10</p><p>　　4.4 系統(tǒng)結構圖11</p><p>　　4.5數據庫設計12</p><p>　　4.5.1 表名匯總12</p><p>　　4.5.2 小區(qū)基本信息表13</p><p>　　4.5.3 小區(qū)周邊設施信息表13</p><p>　　4.5.4 樓

17、宇信息表14</p><p>　　4.5.5 房間信息表14</p><p>　　4.5.6 車位信息表14</p><p>　　4.5.7 住戶信息表15</p><p>　　4.5.8 住戶電話號碼信息表15</p><p>　　4.5.9 設備基本信息表16</p><p>　

18、　4.5.10 設備維修信息表16</p><p>　　4.5.11 新聞對應的代碼表16</p><p>　　4.5.12 通知對應的代碼表16</p><p>　　4.5.13 意見對應的代碼表17</p><p>　　5 系統(tǒng)詳細設計17</p><p>　　5.1界面設計與功能17</p>

19、;<p>　　5.2 用戶登陸部分17</p><p>　　5.3 小區(qū)住戶信息管理模塊19</p><p>　　5.4 房屋信息管理模塊22</p><p>　　5.5 小區(qū)設備維修管理25</p><p>　　5.6 新聞管理29</p><p><b>　　6 測試報告29&l

20、t;/b></p><p>　　6.1 測試基本要求29</p><p>　　6.1.1 內容檢查29</p><p>　　6.1.2 鏈接檢查29</p><p>　　6.1.3 易用性測試30</p><p>　　6.1.4 功能檢查30</p><p>　　6.1.5 容錯

21、性測試30</p><p>　　6.2 測試用例設計方法舉例31</p><p>　　6.2.1 輸入域測試31</p><p>　　6.2.2 頁面控件檢查31</p><p><b>　　7 結束語32</b></p><p><b>　　參考文獻33</b>

22、</p><p><b>　　致 謝34</b></p><p><b>　　1 引言</b></p><p>　　科學技術日新月異，信息化時代的來臨，以計算機為基礎的信息科學在經濟和社會生活各個領域得到了極為廣泛的應用，尤其在信息管理方面，計算機已是必不可少的管理工具</p><p>　　目前，

23、信息已成為繼勞動力、土地、資本之后的又一大資源。誰控制的信息越多，誰利用信息資源的效率越高，誰就會在各方面的競爭中占有一席之地，誰就會有更多的優(yōu)勢。從微觀上講，建立一套管理信息系統(tǒng)能夠加快信息的周轉速度，提高生產效率，從而加強了管理的信息化手段，提高了本單位的經濟效益。從宏觀上講，順應了社會的信息化、社會化潮流，加快了社會的發(fā)展速度。據統(tǒng)計，美國在信息管理管理方面80-100%的信息處理由計算機完成；計劃管理是80—90%；在計算機應用

24、發(fā)展較快的國家中，計算機應用于經濟管理的占80%；用于科技計算的占8%，用于生產過程控制的占12%；由此可以看出，信息管理是計算機應用的主要領域。</p><p>　　由于種種原因，我國的信息資源建設水平遠遠落后于信息基礎設施的建設的水平。長期以來，我國信息資源的開發(fā)管理未能與信息資源的增長同步進行。我國的計算機應用要比西方國家落后十幾年。因此，現在信息資源的開發(fā)和利用已被確立為國民經濟信息的核心內容，利用現有的

25、信息基礎設施，重點開發(fā)和推廣應用于各類科技、經濟等數據庫和網絡資源服務系統(tǒng)，已經取得巨大的社會效益和經濟效益。</p><p>　　對于小區(qū)物業(yè)管理來說，其工作流程的繁雜性、多樣化、管理復雜、收繳費用與設備維護繁瑣。計算機已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準確、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之處。這將給項目查詢和管理帶來很大的方便，從而給物業(yè)管理工作帶來更高的效率，這也是物業(yè)管理正規(guī)

26、化、現代化的重要標志。</p><p>　　因此，開發(fā)一套高效率、無差錯的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。本系統(tǒng)的主要目的是告別帳本，安全、快捷的保存數據信息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到費用問題，為了增強系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，本系統(tǒng)具有僅管理員式的保密功能，還有查詢、錄入、修改、刪除、以及對物業(yè)設備統(tǒng)計等功能，使業(yè)主能夠對自家的物業(yè)費用和投訴等情況提供透明化、直觀的了解。</p><p&

27、gt;<b>　　1.1 產品背景</b></p><p>　　管理信息系統(tǒng)（MIS，Management Information System），是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳送、儲存、維護和使用的系統(tǒng)，能夠實測企業(yè)的各種運行情況，并利用過去的歷史數據預測未來，從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現其規(guī)劃目標。這里給出的定義強調了管理信息

28、系統(tǒng)的功能和性質，也強調了管理信息系統(tǒng)中的計算機對企業(yè)管理而言只是一種工具。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的重要分支之一，經過30多年的發(fā)展，已經成為一個具有自身概念、理論、結構、體系和開發(fā)方法的覆蓋多學科的新學科。</p><p>　　目前國家建設部房地產業(yè)司已將是否使用計算機進行管理列入了物業(yè)管理公司評定級別的項目之中。此舉大大推動了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”的發(fā)展。滬上的中海、古北、萬科、卓越、永業(yè)、西部、金橋、船舶大廈

29、、魏理仕、香港廣場、太平洋中心、華都大廈等近200家物業(yè)管理公司已部分或全部在某所管理的樓盤引入了物業(yè)管理信息系統(tǒng)。隨著人們生活水平的提高和房地產業(yè)的不斷的完善，大型的房地產企業(yè)結構（如圖2.1）中，物業(yè)管理的部門結構（如圖2.2）成為其中的一個細化。而物業(yè)管理部門成為與業(yè)戶零距離接觸的終端部門，物業(yè)管理系統(tǒng)的作用不但使得繁重的手工工作變的簡單化，并且能夠使得業(yè)戶對物業(yè)的了解更加透明化。</p><p>　　1.

30、2 研究現狀及設計目標</p><p>　　1.2.1 相近研究課題的特點及優(yōu)缺點分析</p><p>　　隨著我國經濟發(fā)展和城市開發(fā)，物業(yè)管理已形成規(guī)模，其效益也越來越明顯。在經濟效益對地方政府而言，主要體現為：減少了大量的財政補貼，對住宅區(qū)開發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場競爭力，使開發(fā)企業(yè)的房產暢銷，加速資金周轉。同時，完善的物業(yè)管理能為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的房地產交易商和消

31、費者。在環(huán)境效益上，住宅區(qū)內的環(huán)境和布局、治安等與整個建設風貌融為一體，提高了房地產業(yè)的綜合效益。但是，目前在物業(yè)管理的實踐過程中還存在著如下問題：</p><p>　　(1) 物業(yè)管理架構不完善。目前，我國物業(yè)管理存在的首要問題是架構不完善，體制需進一步理順和重新構建。其中，政府、管委會、物業(yè)管理公司責、權、利關系需要進一步明確。例如，成都市近年來已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產

32、管理部門管理的，二是房地產開發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產權單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占1/3。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設，把物業(yè)管理看成只是收費服務和簡單生產活動，對企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高，一無規(guī)劃，二無措施，沒有明確管理目標責任制，企業(yè)既無壓力也無動力，管理不計成本，年終無核算，對該建立哪些規(guī)章制度和管理標準，心中無數，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。<

33、/p><p>　　(2) 配套設施運作不理想。目前，小區(qū)的投資建設與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產、流通與消費的全過程來通盤設計和全方位運作，配套設施運作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費使用。其公用設施本來已很少，商店、學校、銀行、娛樂設施等本來不足，而這些商業(yè)性網點還因種種原因“名存實亡”。</p><p>　　(3) 維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或寫字樓一旦發(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電

34、梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識，二無配備必要的維修隊及設施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關單位報告或申請維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。</p><p>　　(4) 物業(yè)管理經費難以為繼。物業(yè)管理和建設一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應該貫徹“誰受益，誰投入”的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。

35、但是，傳統(tǒng)的福利住房消費觀還有相當的慣性，不少住戶往往把物業(yè)管理理解為無償服務或低償服務。這有悖于社會主義市場經濟條件下住宅消費原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開展的一大癥結所在。</p><p>　　(5) 物業(yè)管理法制不健全。全國性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經費、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質審查、住宅小區(qū)的物業(yè)驗收交接等關于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問題都有待于進一步的明確規(guī)定。為

36、此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標準化等缺乏法制的根本保障。</p><p>　　(6) 物業(yè)管理公司與社會相關方面關系不順。物業(yè)管理公司在其經營管理服務過程中與街道、居委會、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等部門都有密切關系。由于工作范圍不明確，關系不協調，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。</p><p>　　

37、(7)物業(yè)管理不到位。目前有物業(yè)管理公司不以“物業(yè)管理”為主業(yè)，而著重于多種經營，或只限于收租金和一般養(yǎng)護維修，而對于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周圍環(huán)境，主動維修設備，提高物業(yè)的使用功能和經濟價值則未能很好顧及，更談不上特約服務了。 </p><p>　　(8) 地區(qū)間發(fā)展不平衡。各個?。ㄊ?、區(qū)）申報參評全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)，不足全國小區(qū)總數的30％，參評城市不到全國城市的1％，有6個省會城市拿不出小區(qū)

38、參評。這里既有南北經濟發(fā)展差異的客觀因素，也有主管部門“重建輕管”的傾向。</p><p>　　1.2.2 現行研究存在的問題及解決辦法</p><p>　　國家應盡快出臺物業(yè)管理專業(yè)性法規(guī)，規(guī)范政府、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、房產開發(fā)商、居住者各自的責、權、利，以及相互之間的法律關系，進一步明確物業(yè)管理在社會主義初級階段的地位和作用，為物業(yè)管理公司提供一個寬松、公開、公平的競爭環(huán)境，使我

39、國物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經營軌道上邁進一步。</p><p>　　(1) 國家盡快頒布針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律。物業(yè)是涉及房地產、市政、公安、工商、商業(yè)、規(guī)劃、通訊等多個部門的綜合經濟行為，單一的部門法規(guī)在具體執(zhí)行的其權威性和規(guī)范作用受到限制，且上述單行法規(guī)自身存在各種局限性。國家亟需制定一部專業(yè)性的法律，對現代市場經濟條件下的物業(yè)管理行為進行引導、規(guī)范和制約，包括對業(yè)主委員會的組織運作、業(yè)主公約、房屋

40、使用公約的鑒定、規(guī)格、專業(yè)性物業(yè)公司的資質管理、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、政府職能部門之間的關系界定等等。</p><p>　　(2) 建立業(yè)主合約和業(yè)主委員會制度。房地產行政管理部門應盡快著手這方面的工作。以前建成已投入使用的大樓，可以幫助擬定完善、公正的業(yè)主合約（或房屋使用公約），并促使業(yè)主們簽署，進一步指導協助大樓各業(yè)主成立健全的業(yè)主委員會組織。對于尚未竣工銷售的房地產，必須指令和輔導開發(fā)商在銷售之前擬定業(yè)主公

41、約，為未來業(yè)主進行自主管理創(chuàng)造必要條件。</p><p>　　(3) 加強物業(yè)公司的資質管理。房地產行政管理部門應對物業(yè)公司進行嚴格的資質管理，實施注冊和許可證制度，扶持市場化、社會化的專業(yè)性物業(yè)管理公司，引導專業(yè)性物業(yè)公司向大型化發(fā)展，創(chuàng)造規(guī)模效益，并將業(yè)績優(yōu)良的物業(yè)管理公司向業(yè)主委員會進行推薦。</p><p>　　(4) 設置機構，規(guī)范管理。國家有必要設置專門的物業(yè)管理機構，利用國家

42、和地方政府制定的一些法規(guī)、政策對業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、開發(fā)商實施綜合管理，并盡快編制物業(yè)管理勞動定額，各物業(yè)各工種的工作量、材料消耗，及以機械臺班損耗等做出明確的測定，使物業(yè)在競爭中一方面即可雙向選擇，又可防止物業(yè)行業(yè)不正當競爭。</p><p>　　(5) 實行由業(yè)主委員會管理并自主選擇物業(yè)公司的制度。由業(yè)主委員會選擇物業(yè)管理公司，將會對物業(yè)公司的服務質量以直接的監(jiān)督效果，促使物業(yè)公司提高自身綜合管理水平，

43、另一方面，業(yè)主委員會和業(yè)主公約在交納管理費、遵守秩序和公德方面也對內部成員具有強制約束力。</p><p>　　(6) 加大監(jiān)管力度，提高物業(yè)管理水平。政府部門應對開發(fā)商按國家有關規(guī)定支付的各項費用如維修、養(yǎng)護費、綠化養(yǎng)護費等實行全過程、全方位監(jiān)督，保證能及時到位，并科學合理地使用。業(yè)主委員會和房地產開發(fā)商有權對物業(yè)管理公司的日常管理，各項收費，房屋及公共設施，設備的養(yǎng)護、維修和搭亂建、改變房地產和公用設施用途，

44、以及不履行物業(yè)管理合同、管理辦法、規(guī)定的行為進行嚴格監(jiān)督。</p><p>　　(7) 強化管理、樹立品牌。</p><p>　　(8) 建立激勵機制，促進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。 </p><p>　　1.2.3 本課題要達到的設計目標</p><p>　　小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當代社會，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要而應運而生的，

45、是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護小區(qū)各項物業(yè)管理業(yè)務處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據需求分析，實現小區(qū)管理業(yè)務，實現各項管理等幾個方面的功能。</p><p>　　對物管中心來說小區(qū)的住戶的報修，住戶的投訴及處理的結果信息的反饋、小區(qū)內停車場的管理、各項設備的維修等都需要考慮到。住戶報修管理需要仔細的記錄報修的內容，接待的人員，日期，維修的人員，費用，住戶對于維修后情況的反饋等各項情況資料。投訴管理需要記錄投訴人

46、資料、投訴內容及處理過程。對于小區(qū)內車輛要有車位編號、停車戶主、車位位置等記錄。</p><p>　　2 系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究</p><p><b>　　2.1 初步調查</b></p><p>　　物業(yè)管理公司作為房地產開發(fā)公司的附屬單位，擔負著整個小區(qū)的各家各戶的繁雜的服務和承載著開發(fā)商信譽的重要任務。由于物業(yè)管理業(yè)務的復雜性，再加上智

47、能化小區(qū)這個概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此上海的許多物業(yè)管理公司已引入了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”，即通過計算機網絡和專業(yè)軟件對物業(yè)實施即時、規(guī)范、高效的管理。在引入該系統(tǒng)后住戶檔案將由電腦管理，通過在水、電、煤氣上設置讀數裝置可以實現遠程自動抄表，減少了業(yè)主的麻煩。服務中心在接到業(yè)主報修后，會立刻打出工程部的報修單，提高了日常維修的服務質量。每月電腦會自動將各項費用匯總，并打印出統(tǒng)一的收費通知，大大節(jié)省了物業(yè)管理公司的人力

48、、物力投入，降低了成本。</p><p>　　2.2 開發(fā)的可行性研究</p><p>　　可行性分析（Feasibility Analysis）也稱為可行性研究，是在系統(tǒng)調查的基礎上，針對新系統(tǒng)的開發(fā)是否具備必要性和可能性，對新系統(tǒng)的開發(fā)從技術、經濟、社會的方面進行分析和研究，以避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開發(fā)成功?？尚行匝芯康哪康木褪怯米钚〉拇鷥r在盡可能短的時間內確定問題是否能夠解決&l

49、t;/p><p>　　2.2.1 技術的可行性</p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當前的主流計算結構模式進行開發(fā)，前臺開發(fā)工具選用Microsoft Visual Studio2005。C#.ASP.NET是可視化的、面向對象的Windows開發(fā)語言，C#.ASP.NET具有易用、通用和開發(fā)效率高的特點。后臺的數據庫開發(fā)工具選用了SQLServer2000，它能夠處理大量數據，同時保持

50、數據完整性并提供許多高級管理和數據分配功能。這兩種開發(fā)工具功能強大，有較好的接口，作為本系統(tǒng)開發(fā)工具是可行的。</p><p>　　2.2.2 經濟可行性</p><p>　　隨著計算機技術的飛速發(fā)展，計算機在企業(yè)管理中應用的普及，利用計算機實現企業(yè)人事管理勢在必行。21世紀是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀。在這個世紀中，高效化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化已成為現代企業(yè)的代名詞。做為我國支柱產業(yè)之一

51、的房地產業(yè)在當今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅動下，在當今信息時代的推動下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內繁多的硬件設施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經無法適合當今的龐大的數據處理和精確的運算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對物業(yè)管理人員要求數量多，耗資高，錯誤率高，工作人員流動和對新人的培訓經費也是不小的開支。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能

52、隨著時代和工作的需求不斷更新，一期投入終身受用，按長期的使用計算，開發(fā)系統(tǒng)的造價平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對比，性價比是可行的。開發(fā)這套系統(tǒng)的經濟可行性是很高的。</p><p>　　2.2.3 操作可行性</p><p>　　對于這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)而言，在投入使用前，會由開發(fā)并能熟練操作本系統(tǒng)的工程人員對用戶群進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓。培訓內容應包括，熟練掌握系統(tǒng)的各個功能和簡

53、單的系統(tǒng)維護，在開發(fā)設計程序的過程中直觀的界面和控件的文字解釋完全能使得用戶充分理解起功能和意義，在計算機普及的今天，用戶對本系統(tǒng)的操作完全可以看做是一種簡單的，配合形式的手工操作，因為本系統(tǒng)最適合用于微型機，可以說幾乎任何人都可以使用和管理。所以本系統(tǒng)的操作是完全可行的。</p><p>　　2.2.4 調度可行性</p><p>　　調度可行性指的是建議的計算機系統(tǒng)能否在規(guī)定的期限內交

54、付給用戶。由于合同的規(guī)定，能否預期的交付涉及到開發(fā)人員的信譽等等。所以開發(fā)期限的選定也是非常重要的因素，根據小區(qū)物業(yè)管理的日常的正常的業(yè)務運作規(guī)律和工作性質，可以看出這些內容是我們平時常見的工作，所以開發(fā)人員在開發(fā)起來比較容易入手，所以可以判斷開發(fā)本系統(tǒng)的周期比較短，開發(fā)中的不可預見問題會比較容易解決，在開發(fā)小組的分析后應該容易做出相對準確的，誤差微小的開發(fā)期限，應該可以在規(guī)定時間內，快速的、完整的交付給用戶使用。</p>

55、<p>　　2.2.5 硬件配置</p><p><b>　　3 系統(tǒng)分析</b></p><p><b>　　3.1 需求分析</b></p><p>　　3.1.1 系統(tǒng)需求功能概括</p><p>　　經過調研與可行性分析，出于對人們生活住房考慮，設計了這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)

56、主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括：</p><p>　　(1) 對小區(qū)所有房屋資料的錄入和增、刪、改、查詢等功能實現，在基于這些小區(qū)的房產資源對小區(qū)進行管理。</p><p>　　(2) 對小區(qū)內住戶的詳細資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現，這些也是一個小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對小區(qū)的所有住戶而言的。</p><p>

57、;　　(3) 在具有了所有的基本資料信息后，需要實現實質性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務包括：物業(yè)設備管理、儀表（水、電、寬帶）數據管理、收費管理、住戶投訴管理、故障管理等。這些成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。</p><p>　　這樣就可以便于物業(yè)公司對小區(qū)進行全面的了解和管理了。</p><p>　　3.1.2 系統(tǒng)操作設計內容</p><p>　　根據以上的操作需要研究

58、設計內容如下：</p><p>　　(1) 模塊功能的研究設計：盡量采用物業(yè)管理部門中現有的軟硬件環(huán)境以及先進的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達到充分利用現有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應用效果的目的。系統(tǒng)應完全符合物業(yè)管理員對業(yè)戶管理的規(guī)定，滿足對房產信息及住戶信息等工作需要，并達到操作過程中的直觀、方便、實用、安全等要求。通過調研情況進行需求分析，進行模塊的劃分和功能的界定，并對各個模塊的具體管理流程進行控制和編碼實現。

59、</p><p>　　(2) 良好的數據系統(tǒng)設計：所小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應充分具備數據庫的維護功能，可以及時根據用戶的需求對數據庫中的信息進行添加、刪除、修改等操作。</p><p>　　(3) 完備的信息查詢統(tǒng)計：為滿足管理和決策工作的需要，在查詢基礎上應具備一定的統(tǒng)計功能。</p><p>　　(4) 后期維護：所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應采用模塊化程序設計方法，收到

60、既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術維護人員補充、維護的效果。</p><p>　　以上是對本信息管理系統(tǒng)進行的基本的需求分析，也就是本系統(tǒng)所要實現的基本功能。但是，這并不是整個系統(tǒng)的全部需求，對系統(tǒng)不斷出現的新需求，需要系統(tǒng)在日后的使用中通過系統(tǒng)的更新與維護來實現。這樣，才能使系統(tǒng)得到不斷的完善，功能更加強大，與用戶的交互性更強。</p><p><b>　　

61、3.2 功能分析</b></p><p>　　3.2.1 系統(tǒng)用戶管理功能</p><p>　　(1) 系統(tǒng)用戶的添加，包括用戶名、密碼信息。</p><p>　　3.2.2 小區(qū)住戶信息管理功能</p><p>　　(1) 住戶基本信息的錄入，包括住戶電話、住戶姓名、物業(yè)地址、身份證號、入住時間等信息。</p>&

62、lt;p>　　(2) 住戶基本信息的修改。</p><p>　　(3) 住戶基本信息的刪除。</p><p>　　(4) 住戶基本信息的查詢。</p><p>　　3.2.3 小區(qū)房產信息管理功能</p><p>　　(1) 房產基本信息的錄入，包括物業(yè)地址、使用面積、房屋結構、設備、出售信息等信息。</p><p&

63、gt;　　(2) 房產基本信息的修改。</p><p>　　(3) 房產基本信息的刪除。</p><p>　　(4) 房產基本信息的查詢。</p><p>　　3.2.4 小區(qū)收費管理功能</p><p>　　(1) 其中包括物業(yè)收費和儀表收費兩大類信息的錄入，包括收費住址、水費、電費、寬帶費、物業(yè)管理費、收費時間等信息。</p>

64、<p>　　(2) 收費基本信息的修改。</p><p>　　(3) 收費基本信息的刪除。</p><p>　　(4) 收費基本信息的查詢。</p><p>　　3.2.5 小區(qū)住戶故障處理管理功能</p><p>　　(1) 住戶報修基本信息的錄入，包括住址、報修故障、處理時間、查詢等信息。</p><p&

65、gt;　　(2) 住戶故障基本信息的修改。</p><p>　　(3) 住戶故障基本信息的刪除。</p><p>　　(4) 住戶故障基本信息的查詢。</p><p><b>　　3.2.6 退出</b></p><p>　　退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。</p><p><b>　　4 系統(tǒng)總

66、體設計</b></p><p>　　4.1系統(tǒng)總體結構設計</p><p>　　(1) 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)部分實體E-R圖如圖4-1、4-2、4-3所示:</p><p>　　圖4-1 住戶基本信息實體E-R圖</p><p>　　圖4-2 房產基本信息實體E-R圖</p><p>　　圖4-3 住戶投訴基本

67、信息實體E-R圖</p><p>　　(2) 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實體間聯系圖如圖4-4所示：</p><p>　　圖4-4 實體間聯系圖</p><p><b>　　4.2 業(yè)務流程圖</b></p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務流程圖如圖4-5所示：</p><p>　　圖4-5 系統(tǒng)業(yè)務

68、流程圖</p><p><b>　　流程說明：</b></p><p>　?。?）用戶填寫基本信息交給系統(tǒng)管理員，有系統(tǒng)管理員將用戶信息添加到用戶信息庫。</p><p>　?。?）用戶將投訴單交給系統(tǒng)管理員，待投訴處理后，給用戶處理回執(zhí)結果。</p><p>　?。?）業(yè)主提交報修單給維修人員，維修人員處理后將處理信息

69、給系統(tǒng)管理員，管理員向用戶提供回執(zhí)和將維修信息報維修總計。</p><p>　　（4）系統(tǒng)管理員通過業(yè)主基本信息庫向用戶提交繳費清單，用戶繳費到財務，財務回復用戶繳費收據給用戶和向系統(tǒng)管理員提供繳費信息。</p><p>　　（5）用戶查看停車位信息，繳費有管理員確定車位信息，修改剩余車位信息。</p><p><b>　　4.3 數據流程圖</b&

70、gt;</p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)數據流程圖如圖4-6所示：</p><p>　　圖4-6 數據流程圖</p><p>　　業(yè)主如果想申報維修自己房屋的設施，可以通過投訴單進行投訴處理，報投訴單報給物業(yè)管理員，然后管理員根據維修單，可以對小區(qū)住戶的設施進行維修；業(yè)主如果想要申請停車位，可以通過繳費單進行繳費，然后報給物業(yè)管理員，物業(yè)管理給住戶分配車位。&l

71、t;/p><p><b>　　4.4 系統(tǒng)結構圖</b></p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)結構圖如圖4-7所示：</p><p><b>　　圖4-7系統(tǒng)結構圖</b></p><p><b>　　4.5數據庫設計</b></p><p>　　4.5.1

72、 表名匯總</p><p><b>　　表4-1 表名匯總</b></p><p>　　4.5.2 小區(qū)基本信息表</p><p>　　表4-2 小區(qū)基本信息表</p><p>　　4.5.3 小區(qū)周邊設施信息表</p><p>　　表4-3 小區(qū)周邊設施信息表</p><p&

73、gt;　　4.5.4 樓宇信息表</p><p>　　表4-4 樓宇信息表</p><p>　　4.5.5 房間信息表</p><p>　　表4-5 房間信息表</p><p>　　4.5.6 車位信息表</p><p>　　表4-6 車位信息表</p><p>　　4.5.7 住戶信息表&l

74、t;/p><p>　　表4-7 住戶信息表</p><p>　　4.5.8 住戶電話號碼信息表</p><p>　　表4-8 住戶電話號碼信息表</p><p>　　4.5.9 設備基本信息表</p><p>　　表4-9 設備基本信息表</p><p>　　4.5.10 設備維修信息表</p

75、><p>　　表4-10 設備維修信息表</p><p>　　4.5.11 新聞對應的代碼表</p><p>　　表4-11 新聞對應的代碼表</p><p>　　4.5.12 通知對應的代碼表 </p><p>　　表4-12 通知對應的代碼表</p><p>　　4.5.13 意見對應的代碼表&

76、lt;/p><p>　　4-13 意見對應的代碼表</p><p><b>　　5 系統(tǒng)詳細設計</b></p><p>　　5.1界面設計與功能</p><p>　　經過以上的分析及建模，已經完成了數據庫的后臺工作。下面要完成的是</p><p>　　人機交互的界面。本系統(tǒng)分為以下三部分：</

77、p><p><b>　　(1) 用戶登陸；</b></p><p>　　(2) 系統(tǒng)主體平臺；</p><p>　　(3) 通過主體平臺調用的功能模塊。</p><p>　　接下來即對各部分作詳細介紹：</p><p>　　5.2 用戶登陸部分</p><p>　　啟動系統(tǒng)程序

78、后,首先進入系統(tǒng)登陸界面,在登陸進入主體平臺的時候，系統(tǒng)會要求用戶輸入用戶名及密碼作為驗證信息，為了防止非用戶在使用，輸入正常信息后便可以使用本系統(tǒng)。用戶登陸模塊界面如圖5-1所示：</p><p><b>　　圖5-1 登錄界面</b></p><p><b>　　該部分代碼如下：</b></p><p>　　using

79、 System;</p><p>　　using System.Data;</p><p>　　using System.Configuration;</p><p>　　using System.Web;</p><p>　　using System.Web.Security;</p><p>　　using Sys

80、tem.Web.UI;</p><p>　　using System.Web.UI.WebControls;</p><p>　　using System.Web.UI.WebControls.WebParts;</p><p>　　using System.Web.UI.HtmlControls;</p><p>　　using Syste

81、m.Data.SqlClient;</p><p>　　using System.Drawing;</p><p>　　public partial class _Default : System.Web.UI.Page</p><p><b>　　{</b></p><p>　　protected void Page_

82、Load(object sender, EventArgs e)</p><p><b>　　{</b></p><p>　　if (!IsPostBack)</p><p><b>　　{</b></p><p><b>　　}</b></p><p>

83、;<b>　　}</b></p><p>　　protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e)</p><p><b>　　{</b></p><p><b>　　{</b></p><p>　　SqlParame

84、ter[] sqlparam ={</p><p>　　new SqlParameter("@Uname",this.TextBox1.Text.Trim()),</p><p>　　new SqlParameter("@Pwd",this.TextBox2.Text.Trim())</p><p><b>　　};

85、</b></p><p>　　database db = new database();</p><p>　　SqlDataReader rd = db.RunProcGetReader("signuser", sqlparam);</p><p>　　if (rd.Read())</p><p><b&

86、gt;　　{</b></p><p>　　Session["usertype"] = rd["memo"].ToString();</p><p>　　Response.Redirect("index.htm");</p><p><b>　　}</b></p>

87、<p><b>　　else</b></p><p><b>　　{</b></p><p>　　Common.alert("用戶名或密碼錯誤!請確認你是否已注冊!", Page);</p><p><b>　　}</b></p><p>&l

88、t;b>　　}</b></p><p><b>　　}</b></p><p>　　protected void Button2_Click(object sender, EventArgs e)</p><p><b>　　{</b></p><p>　　Response.Red

89、irect("zhuce.aspx");</p><p><b>　　}</b></p><p><b>　　}</b></p><p>　　5.3 小區(qū)住戶信息管理模塊</p><p>　　住戶資料主要是對住戶的基本信息如 (住戶電話、住戶姓名、物業(yè)地址、身份證號、入住時間等信

90、息)和另外兩個標簽的信息進行添加、修改、刪除、查詢。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。當記錄較多，通過簡單的查詢可以方便的找的目標記錄，查詢結果已表格方式顯示。表格顯示結果的同時，如果還出現多條記錄，可以根據某個字段對記錄進行排序，這樣可以給用戶帶來更大的方便和提高查找效率。小區(qū)住戶信息管理模塊界面如圖5-2所示:</p><p>　　圖5-2 小區(qū)住戶信息管理模塊主界面</p><

91、p><b>　　該部分代碼如下：</b></p><p>　　using System;</p><p>　　using System.Data;</p><p>　　using System.Configuration;</p><p>　　using System.Collections;</p>

92、<p>　　using System.Web;</p><p>　　using System.Web.Security;</p><p>　　using System.Web.UI;</p><p>　　using System.Web.UI.WebControls;</p><p>　　using System.Web.UI.W

93、ebControls.WebParts;</p><p>　　using System.Web.UI.HtmlControls;</p><p>　　using System.Data.SqlClient;</p><p>　　public partial class fanggjxx_xiugai : System.Web.UI.Page</p>&

94、lt;p><b>　　{</b></p><p>　　protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)</p><p><b>　　{</b></p><p>　　if (!IsPostBack)</p><p><b>　　{

95、</b></p><p><b>　　bind();</b></p><p><b>　　}</b></p><p><b>　　}</b></p><p>　　private void bind()</p><p><b>　　{

96、</b></p><p>　　string strproc = "House_GetModel";</p><p>　　database db = new database();</p><p>　　SqlParameter[] paras ={</p><p>　　new SqlParameter("

97、;@HoID",Request["HoID"].ToString().Trim())</p><p><b>　　};</b></p><p>　　SqlDataReader rd = db.RunProcGetReader(strproc, paras);</p><p>　　if (rd.Read())<

98、/p><p><b>　　{</b></p><p>　　HoID.Text = rd["HoID"].ToString();</p><p>　　cellID.Text = rd["cellID"].ToString();</p><p>　　SunnyID.Text = rd[&q

99、uot;SunnyID"].ToString();</p><p>　　Indoorid.Text = rd["Indoorid"].ToString();</p><p>　　HoArcharce.Text = rd["HoArcharce"].ToString();</p><p>　　HoUseArce.Tex

100、t = rd["HoUseArce"].ToString();</p><p>　　Client_name.Text = rd["Client_name"].ToString();</p><p><b>　　}</b></p><p>　　rd.Close();</p><p>

101、<b>　　}</b></p><p>　　protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e)</p><p><b>　　{</b></p><p><b>　　//try</b></p><p><b>

102、;　　{</b></p><p>　　database dbop = new database();</p><p>　　SqlParameter[] prams ={ </p><p>　　new SqlParameter("@HoID",HoID.Text.Trim()),</p><p>　　new S

103、qlParameter("@cellID",cellID.Text.Trim()),</p><p>　　new SqlParameter("@SunnyID",SunnyID.Text.Trim()),</p><p>　　new SqlParameter("@Indoorid",Indoorid.Text.Trim()),&l

104、t;/p><p>　　new SqlParameter("@HoArcharce",HoArcharce.Text.Trim()),</p><p>　　new SqlParameter("@HoUseArce",HoUseArce.Text.Trim()),</p><p>　　new SqlParameter("@C

105、lient_name",Client_name.Text.Trim()) </p><p><b>　　};</b></p><p>　　if (dbop.RunProcNonQuery("House_Update", prams) == 1)</p><p><b>　　{</b></

106、p><p>　　Common.alert("修改成功！", Page);</p><p><b>　　}</b></p><p><b>　　else</b></p><p><b>　　{</b></p><p>　　Common.al

107、ert("修改失敗！", Page);</p><p><b>　　}</b></p><p><b>　　}</b></p><p>　　//catch (Exception ex)</p><p><b>　　//{</b></p><

108、;p>　　// Common.alert("修改失??！", Page);</p><p><b>　　//}</b></p><p><b>　　}</b></p><p>　　protected void Button2_Click1(object sender, EventArgs e)

109、</p><p><b>　　{</b></p><p>　　Response.Redirect("fangjxx.aspx");</p><p><b>　　}</b></p><p><b>　　}</b></p><p>　　5

110、.4 房屋信息管理模塊</p><p>　　房產資料主要是對住戶的基本信息如 (物業(yè)地址、使用面積、房屋結構、設備、出售信息等信息)的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計記錄個數。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。當記錄較多，通過簡單的查詢可以方便的找的目標記錄，查詢結果已表格方式顯示。表格顯示結果的同時，如果還出現多條記錄，可以根據某個字段對記錄進行排序，這樣可以給用戶帶來更大的方便和提高查找效率。房屋信息管

111、理模塊如圖5-3所示：</p><p>　　圖5-3 房屋信息管理模塊主界面</p><p><b>　　該部分代碼如下：</b></p><p>　　using System;</p><p>　　using System.Data;</p><p>　　using System.Configu

112、ration;</p><p>　　using System.Collections;</p><p>　　using System.Web;</p><p>　　using System.Web.Security;</p><p>　　using System.Web.UI;</p><p>　　using Syst

113、em.Web.UI.WebControls;</p><p>　　using System.Web.UI.WebControls.WebParts;</p><p>　　using System.Web.UI.HtmlControls;</p><p>　　using System.Data.SqlClient;</p><p>　　publ

114、ic partial class xqgkxg : System.Web.UI.Page</p><p><b>　　{</b></p><p>　　protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)</p><p><b>　　{</b></p><

115、;p>　　if (!IsPostBack)</p><p><b>　　{</b></p><p><b>　　bind();</b></p><p><b>　　}</b></p><p><b>　　}</b></p><p&

116、gt;　　private void bind() </p><p><b>　　{</b></p><p>　　string strproc = "Area_GetModel";</p><p>　　database db = new database();</p><p>　　SqlParamete

117、r [] paras ={</p><p>　　new SqlParameter("@Name",Request["Name"].ToString().Trim())</p><p><b>　　};</b></p><p>　　SqlDataReader rd = db.RunProcGetReader

118、(strproc,paras);</p><p>　　if (rd.Read())</p><p><b>　　{</b></p><p>　　this.Name.Text = rd["Name"].ToString();</p><p>　　this.beizhu.Text = rd["b

119、eizhu"].ToString();</p><p>　　this.chekuarea.Text = rd["chekuarea"].ToString();</p><p>　　this.cheweinum.Text = rd["cheweinum"].ToString();</p><p>　　this.daol

120、uarea.Text=rd["daoluarea"].ToString();</p><p>　　this.weizhi.Text=rd["weizhi"].ToString();</p><p>　　this.yidongtel.Text=rd["yidongtel"].ToString();</p><p&

121、gt;　　this.zhandiarea.Text=rd["zhandiarea"].ToString();</p><p>　　this.jianchengdate.Text = rd["jianchengdate"].ToString();</p><p>　　this.jianzhuarea.Text = rd["jianzhuare