中小企業(yè)員工培訓(xùn)畢業(yè)論文

1、<p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著知識經(jīng)濟的來臨、中小企業(yè)生存環(huán)境的惡化及競爭壓力的加劇，企業(yè)的競爭逐漸表現(xiàn)為人力資源的競爭。中小企業(yè)要想增強核心競爭力，必須加強員工培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，使其知識技能水平與市場發(fā)展最新動態(tài)保持同步。研究中小企業(yè)員工培訓(xùn)，對于增強中小企業(yè)在人力資源方面的核心競爭力，推動中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，具有重要的理論和實踐意義

2、。本文在介紹員工培訓(xùn)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,分析我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的主要問題，進而有針對性的提出改進和完善的對 策，希望能對我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)的實踐發(fā)展提供幫助。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；員工培訓(xùn)；人力資源</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　With the advent o

3、f the knowledge economy, the deterioration of living environment for SMEs and increased competitive pressures, companies increasingly competitive performance of the competition for human resources. To enhance the core co

4、mpetitiveness of SMEs, the need to strengthen staff training, and continuously improve the overall quality of staff knowledge, skills and market its latest development to keep pace. Of SME staff training, human resources

5、 for SMEs in terms of enhancing the core co</p><p>　　顯示對應(yīng)的拉丁字符的拼音</p><p><b>　　字典</b></p><p>　　Key words: small-and-medium-sized enterprises；staff training；human resource

6、s</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘要I</b></p><p>　　ABSTRACTII</p><p><b>　　一、前言1</b></p><p>　?。ㄒ唬┻x題目的及意義1</p&g

7、t;<p>　　（二） 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1</p><p>　?。ㄈ?研究思路與方法1</p><p>　　二、員工培訓(xùn)的相關(guān)理論2</p><p>　?。ㄒ唬?員工培訓(xùn)的概念2</p><p>　?。ǘ﹩T工培訓(xùn)的分類及原則2</p><p>　?。ㄈ?員工培訓(xùn)的特點3</p>

8、<p>　?。ㄋ模┲行∑髽I(yè)員工培訓(xùn)的必要性3</p><p>　?。ㄎ澹┲行∑髽I(yè)員工培訓(xùn)的意義4</p><p>　　三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問題5</p><p>　?。ㄒ唬?我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀5</p><p>　　（二） 中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題6</p><p>　　四、 改進中小

9、企業(yè)員工培訓(xùn)的對策8</p><p>　?。ㄒ唬┘哟笈嘤?xùn)費用的投入8</p><p>　?。ǘ┨岣邌T工培訓(xùn)的科學(xué)性8</p><p>　?。ㄈ┨岣邌T工培訓(xùn)的規(guī)范性9</p><p>　?。ㄋ模┡μ岣吲嘤?xùn)人員自身的素質(zhì)9</p><p>　?。ㄎ澹┘訌妼Ω邔庸芾碚叩呐嘤?xùn)10</p><

10、;p>　?。┳⒅嘏嘤?xùn)考核評估10</p><p>　?。ㄆ撸┻M行有效的培訓(xùn)需求分析10</p><p>　?。ò耍┻x擇合理的受訓(xùn)對象和培訓(xùn)方法11</p><p><b>　　結(jié)論12</b></p><p>　　參 考 文 獻13</p><p><b>　　致

11、 謝14</b></p><p><b>　　一、前言</b></p><p>　?。ㄒ唬┻x題目的及意義</p><p>　　隨著知識經(jīng)濟的來臨，人力資源逐步成為我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)的重要資本。當(dāng)前許多中小企業(yè)面臨著復(fù)雜嚴(yán)峻的生存環(huán)境和日益激烈的競爭壓力，企業(yè)的競爭逐漸表現(xiàn)為人力資源的競爭。中小企業(yè)要想增強核心競爭力，必須加強

12、員工培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，使其知識技能水平與市場發(fā)展最新動態(tài)保持同步。但目前，我國中小企業(yè)的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀是不容樂觀的，因為它無法模仿大企業(yè)的做法開辦培訓(xùn)學(xué)?；蛱摂M教學(xué)，而且從國外引進的先進員工培訓(xùn)經(jīng)驗也很有限。認(rèn)識員工培訓(xùn)的重要性及必要性，并根據(jù)實際情況，走出一條因地制宜、行之有效的培訓(xùn)模式，是許多中小企業(yè)迫切需要解決的問題。因此，研究我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及改進的策略和建議，對于探尋適合中小企業(yè)的員工培訓(xùn)模式，增強中小企

13、業(yè)的核心競爭力，推動中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。</p><p>　?。ǘ?國內(nèi)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　舒爾茨作為西方公認(rèn)的“人力資本理論之父”，其對員工培訓(xùn)的理論貢獻在于從人力資本分析入手，認(rèn)為教育培訓(xùn)本身作為一種經(jīng)濟活動，是真正的生產(chǎn)性投資行為。通過企業(yè)教育培訓(xùn)，可以提升員工技能水平，提高智力資本對企業(yè)發(fā)展的貢獻率，從而達(dá)到投資的目的。近年來，學(xué)習(xí)型組織理論較為流行

14、，其對企業(yè)員工培訓(xùn)工作的意義在于全面更新了培訓(xùn)理念[1] 。</p><p>　　隨著企業(yè)逐步意識到人力資源的重要性，國內(nèi)學(xué)者開始關(guān)注員工培訓(xùn)的理論及實踐探討。在借鑒國外關(guān)于員工培訓(xùn)的先進理念和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，注重研究適合我國企業(yè)的員工培訓(xùn)方法及模式，并在相關(guān)的基礎(chǔ)理論方面取得了一定的研究成果。如何將理論成果轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用的指南，還有待于專家學(xué)者的進一步研究。</p><p>　?。ㄈ?研

15、究思路與方法</p><p>　　本文運用理論分析和文獻綜述的方法闡述員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論，從我國中小企業(yè)加強員工培訓(xùn)的重要性入手，分析中小企業(yè)目前員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的問題，在此基礎(chǔ)上結(jié)合中小企業(yè)自身的特點，有針對性的提出改進的對策和建議。</p><p>　　二、員工培訓(xùn)的相關(guān)理論</p><p>　?。ㄒ唬?員工培訓(xùn)的概念</p><p>

16、;　　員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識、開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，員工更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。</p><p>　　企業(yè)根據(jù)實際工作的需要, 為了使員工獲得和改進與工作有關(guān)的知識、技能,提高素質(zhì)和能力, 進而提高其工作績效,

17、 需要對其實施有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)對員工進行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，已成為企業(yè)成功發(fā)展的必要條件之一。培訓(xùn)不僅可以幫助企業(yè)充分利用其人力資源潛能，實現(xiàn)員工的自身價值，而且可以降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟效益，從而增強企業(yè)的市場競爭力。</p><p>　?。ǘ﹩T工培訓(xùn)的分類及原則</p><p>　　1.按照內(nèi)容的不同可以將員工培訓(xùn)分為知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)。

18、其中，知識培訓(xùn)是每位員工獲取知識，以便持續(xù)提高和發(fā)展自身能力的基礎(chǔ),員工只有具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識,才能在各個領(lǐng)域得到進一步發(fā)展。技能培訓(xùn)是在員工掌握了豐富的理論知識之后,把這些知識轉(zhuǎn)化為過硬的技能, 才能真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。員工的工作技能, 是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和獲得最佳效益的根本保證。員工素質(zhì)的高低將直接影響企業(yè)的形象和經(jīng)濟效益的實現(xiàn),對員工進行素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工隊伍整體素質(zhì),加強對員工智力和潛能的開發(fā),培養(yǎng)他們正確的價值觀、積極

19、工作的態(tài)度和良好的心態(tài),能夠為企業(yè)帶來巨大的財富。</p><p>　　2.按照培訓(xùn)方式的不同，可以將員工培訓(xùn)分為在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和崗位復(fù)訓(xùn)。其中，在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位,利用業(yè)余時間和部分工作時間參加的培訓(xùn),這也是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位,去專門從事知識或技能學(xué)習(xí)。而崗位復(fù)訓(xùn)是針對員工的技能知識跟不上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn),可以達(dá)到

20、溫故而知新的目的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合企業(yè)實際, 按需施教, 根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要,缺什么補什么。</p><p>　　要切實搞好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作, 應(yīng)遵循以下幾個原則[2]。</p><p>　　首先， 明確培訓(xùn)對象。由于企業(yè)員工工作層次不同, 所需掌握和使用的各種技能不同, 因而必須針對不同層次, 各有側(cè)重地進行培訓(xùn)。</p><p>　　其次， 建立

21、科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計劃。企業(yè)應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢、員工特點及培訓(xùn)內(nèi)容,合理選擇適合本企業(yè)所需的有效的培訓(xùn)計劃和科學(xué)培訓(xùn)方法, 從而達(dá)到理想的最終培訓(xùn)目的。</p><p>　　再次， 制定科學(xué)的員工培訓(xùn)方法。員工培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工程, 需要進行整體策劃。在企業(yè)實際工作中,對不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急。為了最大限度地提高培訓(xùn)的效益,就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個人發(fā)展的具體情況,合理地確定培訓(xùn)對象和選擇培訓(xùn)方法

22、及技術(shù)。</p><p>　　（三） 員工培訓(xùn)的特點</p><p>　　1.員工培訓(xùn)內(nèi)容社會化</p><p>　　現(xiàn)代企業(yè)對許多要素，如管理、經(jīng)營、銷售，及至文化歷年，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)內(nèi)容的社會化創(chuàng)造了基本條件，使培訓(xùn)能以不同的形式適應(yīng)于不同的產(chǎn)業(yè)、不同的行業(yè)領(lǐng)域。同時，現(xiàn)代社會的分工和信息交流暢通，也使培訓(xùn)能以社會化的形式出現(xiàn)，通過培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來

23、滿足各方面的需求。</p><p>　　2.員工培訓(xùn)手段高科技化</p><p>　　近年來，國際上企業(yè)培訓(xùn)的趨勢是運用高科技手段來豐富培訓(xùn)手段和提高墻訓(xùn)質(zhì)量。特別是電腦多媒體技術(shù)廣泛地運用于企業(yè)培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)和教育方式產(chǎn)生質(zhì)的變化，員工獲得新知識和新技術(shù)的速度大大加快。</p><p>　　3．員工培訓(xùn)組織的多樣性</p><p>　　隨

24、著社會辦學(xué)力量辦學(xué)的蓬勃發(fā)展，培訓(xùn)主體的范圍已從企業(yè)擴展到整個社會，形成學(xué)校、企業(yè)、社會三位一體的龐大的完整職工培訓(xùn)網(wǎng)。企業(yè)可以通過設(shè)立獨立的培訓(xùn)部門來承擔(dān)企業(yè)新進員工的入職培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)等。同時，企業(yè)也可以同外部聯(lián)合培訓(xùn)或采用外包的方式，定期去外包單位參加相關(guān)培訓(xùn)。</p><p>　　（四）中小企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性</p><p>　　中小企業(yè)通過員工培訓(xùn)可以減少裁員比例，減少社會的不

25、穩(wěn)定因素，促進社會的和諧發(fā)展。我國中小企業(yè)員工眾多，尤其是農(nóng)民工數(shù)量龐大。在金融危機的影響下，中小企業(yè)的外部需求減弱，訂單減少。如果企業(yè)為此而大量裁員，就會造成人員的大量失業(yè)。失業(yè)人員工作沒有保障，生活來源無著落，就會帶來大量的社會問題。而企業(yè)如果緊緊抓住這段非常時期，主動安排閑置員工進行技能培訓(xùn)，就可以減少失業(yè)人員，凝聚人心，維護社會的安定和團結(jié)。與此同時，中小企業(yè)進行員工培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì)，為經(jīng)濟復(fù)蘇提前儲備人才。高素質(zhì)的員工是企

26、業(yè)賴以生存、發(fā)展的寶貴財富。利用危機時期，對員工進行培訓(xùn)，儲備大量專業(yè)人才，可以為危機結(jié)束之后的經(jīng)濟擴張?zhí)峁┏渥愕娜肆ρa充，為搶占經(jīng)濟復(fù)蘇時的市場先機創(chuàng)造條件。此外，員工培訓(xùn)可以提高中小企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合金融危機對企業(yè)員工進行培訓(xùn)，尤其是對企業(yè)主和管理人員的培訓(xùn)，能夠提高受訓(xùn)者的風(fēng)險意識，增強中小企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力。 </p><p>　?。ㄎ澹┲行∑髽I(yè)員工培訓(xùn)的意義</p>&

27、lt;p>　　1．培訓(xùn)是吸引人才和激發(fā)員工積極性的有力保障</p><p>　　企業(yè)重視培訓(xùn)就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟．這不僅是企業(yè)本身發(fā)展的需要更是人才自身發(fā)展的需要。通過培訓(xùn)，可以滿足員工的自尊，幫助其激發(fā)潛能、自我實現(xiàn)的需要，有效地調(diào)動員工的工作熱情及工作的積極性和主動性。</p><p>　　2．培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感</p><p>

28、;　　就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工就越具有吸引力，就越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益[10]。培訓(xùn)不僅可以提高員工的技能，而且還能提高員工對自身價值的認(rèn)識。</p><p>　　3．培訓(xùn)能促進雙向溝通，增強企業(yè)文化的向心力</p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價值觀為核心，對全體員工進行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。當(dāng)企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文

29、化時，他們不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且也會增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。</p><p>　　4．培訓(xùn)對員工起到重要的激勵作用</p><p>　　“培訓(xùn)是一種投資”已經(jīng)成為了大多數(shù)企業(yè)的公識，此外，培訓(xùn)也是一項重要的人力資源投資，同時更是一種有效地激勵方式，因為人才更看中的是通過培訓(xùn)得到更好的發(fā)展和提高。</p><p>　　三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的

30、問題 </p><p>　　（一） 我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀</p><p>　　我國中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、素質(zhì)較國有企業(yè)、外企普遍較低。根據(jù)對廣東中小民營企業(yè)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工的教育狀況堪憂：小學(xué)文化程度占17.76%，初中占45.74%，高中占32.24%，大專及以上的僅占4.26%。這反映出我國中小企業(yè)員工的受教育程度和文化水平普遍較低，急需通過各種形式的員工培訓(xùn)加以提

31、高和改善。而通過對廣州市中小企業(yè)員工培訓(xùn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前中小企業(yè)的員工培訓(xùn)還相當(dāng)原始。一線操作人員的培訓(xùn)主要是針對新員工，主要方式是會議學(xué)習(xí)和師帶徒形式，主要內(nèi)容是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、崗位基本技能、安全意識和質(zhì)量意識，培訓(xùn)時間僅為1-2天。大部分一線員工只是由主管簡單交代一下注意事項，然后以老帶新，采用跟班不頂崗的方式，逐漸熟悉上崗，時間大約為一周左右[7]。有的員工甚至直接上崗，沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)。中層以上的管理人員，無論是企業(yè)主還是外聘管理

32、人員，所接受的培訓(xùn)也非常有限。</p><p>　　隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)本身也認(rèn)識到培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段。許多企業(yè)投入了大量的人力、物力、財力搞培訓(xùn)，結(jié)果卻是受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容興趣不大，參訓(xùn)的積極性不高，培訓(xùn)對促進管理及員工素質(zhì)的提高作用不明顯，培訓(xùn)的整體效果并不理想。中小企業(yè)員工培訓(xùn)的整體現(xiàn)狀不容樂觀。究其原因，在于國內(nèi)中小企業(yè)的培訓(xùn)往往“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”, 具有被動性、臨時性和片面性，缺

33、乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。培訓(xùn)目標(biāo)并沒有與崗位相聯(lián)系。培訓(xùn)也未與員工工作績效的提高及個人發(fā)展相聯(lián)系。缺乏培訓(xùn)體系的規(guī)劃，培訓(xùn)手段落后，形式單調(diào)，方法不適應(yīng)成人學(xué)習(xí)特點，培訓(xùn)資料和教材缺乏，培訓(xùn)政策不到位等[8]。在吸引人才方面沒有優(yōu)勢的中小企業(yè)，進行內(nèi)部員工培訓(xùn)以提高員工的素質(zhì)，進而提高企業(yè)的整體素質(zhì)，是當(dāng)前中小企業(yè)急需解決的重要問題。人才是企業(yè)發(fā)展的重要資源，企業(yè)的一切都要從“人”出發(fā)，人是企業(yè)一切活動成敗的根本。所以，“以人為本”就要尊重公

34、司里的每一個人，用好一切有能力的人，培養(yǎng)一切愿意進步的人，只有這樣，企業(yè)才能作為一個協(xié)同作戰(zhàn)、團結(jié)、高效、創(chuàng)新的團體，去適應(yīng)市場經(jīng)濟激烈的競爭。當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，人才成為保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最重要</p><p>　?。ǘ?中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題</p><p>　　1.對員工培訓(xùn)重視不夠，投資嚴(yán)重不足</p><p>　　我國中小企業(yè)尚未形成現(xiàn)代人力資源管理

35、的觀念，他們往往把員工視為成本。本著降低成本的原則，只在員工的薪酬上做文章[12]。中小企業(yè)因為自身的特點，無法具備大企業(yè)那樣的生存能力和明確的發(fā)展前景，難以給員工安全感，無法保障員工的合法利益，所以很難從外部招聘到高素質(zhì)人才。而不少中小企業(yè)出于對員工忠誠度的懷疑，對員工只重視使用，不重視培養(yǎng)，只愿意在人才上花錢，不愿意在培養(yǎng)人才上投資，過多地到同行企業(yè)中挖人，不愿多給員工培訓(xùn)，惟恐為他人作嫁衣[4]。致使目前我國很多中小企業(yè)的經(jīng)營管理

36、者在培訓(xùn)方面投入很少，當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟效益不好時就以資金不足為理由減少培訓(xùn)基金或者干脆取消培訓(xùn)，更談不上開發(fā)。這主要是因為這些企業(yè)的管理者錯誤地認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本，企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該降低成本來提高效益。而實際上，培訓(xùn)是對人力資源這一核心力量進行開發(fā)進行的投入，屬于企業(yè)的間接投資，高素質(zhì)的培訓(xùn)，能夠給企業(yè)帶來豐厚的回報。目前很多企業(yè)經(jīng)營不好的一個重要原因就是不重視培訓(xùn)，以至形成不培訓(xùn)一經(jīng)營不好一更不培訓(xùn)一經(jīng)營更不好的惡性循環(huán)。企業(yè)不進行培訓(xùn)，員工的態(tài)

37、度、技能、知識就得不到提高，企業(yè)扭虧為盈也就不可能實現(xiàn)。</p><p>　　2.員工培訓(xùn)缺乏科學(xué)性與規(guī)范性 </p><p>　　主要有以下幾個方面①缺乏必要的培訓(xùn)需求分析，即組織分析、任務(wù)分析和人員分析。組織分析是要在給定的公司經(jīng)營戰(zhàn)略的條件下，判斷組織中哪些員工和哪些部門需要培訓(xùn)，決定相應(yīng)的培訓(xùn)，為培訓(xùn)提供可利用的資源及管理者和同事對培訓(xùn)活動的支持。任務(wù)分析能夠確定職位的各項培訓(xùn)任務(wù)

38、，精細(xì)定義各項任務(wù)的重要性，掌握成功地完成該項任務(wù)所需要的知識、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容。而人員分析是從員工的實際狀況的角度，分析現(xiàn)有情況與理想的任務(wù)要求之間的差距，它是形成培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的依據(jù)。②缺乏明確的目標(biāo)設(shè)置。由于沒有必要的員工培訓(xùn)需求分析，中小企業(yè)主在做培訓(xùn)決策時有很大的隨意性，比較主觀。自身對培訓(xùn)的目標(biāo)就是含糊的、不具體的，所以人事部門和受訓(xùn)者大多也只是完成任務(wù)式的走過場而已，培訓(xùn)的針對性不強。③缺乏科學(xué)的培訓(xùn)計劃。中小企業(yè)往往

39、只關(guān)心對管理人員的培訓(xùn)，這種關(guān)心是隨機的、膚淺的，由于中小企業(yè)員工培訓(xùn)的隨機性和臨時性，人事部門很難做出科學(xué)的員工培訓(xùn)計劃。至于一線操作人員的培訓(xùn)，企業(yè)家們通常認(rèn)為是各個車間主任分內(nèi)的事情，不應(yīng)再做投資。車間主任對一線員工的培訓(xùn)是可以有計劃的，但由于沒有相應(yīng)的投資，缺乏激勵機制，因而積極性不高，只是</p><p>　　3.缺乏正確的觀念和指導(dǎo)思想</p><p>　　不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的

40、角度來看待員工培訓(xùn)，而是過分強調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持，這樣就使企業(yè)培訓(xùn)往往流于形式，不能夠充分發(fā)揮其巨大作用，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：</p><p>　　首先，員工對培訓(xùn)的價值認(rèn)識不清。目前不少中小企業(yè)的員工自身素質(zhì)不高，思想觀念比較陳舊，他們當(dāng)中的相當(dāng)一部分人錯誤地認(rèn)為培訓(xùn)沒有多大用處。于是，他們在培訓(xùn)開發(fā)過程往往中采取敷衍了事的手段，導(dǎo)致整個培訓(xùn)工作結(jié)束后自己都不清楚到底學(xué)到了什么，培

41、訓(xùn)的效果不盡人意。</p><p>　　其次，培訓(xùn)的定位不夠明確。培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，然而某些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的定位不清，并不十分清楚公司人力資源的瓶頸所在，也沒有認(rèn)真分析公司的困境是否通過培訓(xùn)就可以解決，只是簡單的認(rèn)為培訓(xùn)就是組織起來進行理論學(xué)習(xí)，教會員工基本的崗位技能和知識，無需與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來，以至于將培訓(xùn)變成一種盲目的應(yīng)急式工作，無法將培訓(xùn)和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)

42、長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，達(dá)不到真正激勵員工的目的，更談不上將培訓(xùn)制度融人企業(yè)文化之中[7]。</p><p>　　再次，輕視培訓(xùn)后期考核．缺乏配套的培訓(xùn)激勵制度許多中小企業(yè)人才的流失導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不敢花大力氣進行培訓(xùn)，有的中小企業(yè)很重視員工的培訓(xùn)，并且為員工提供眾多的培訓(xùn)開發(fā)機會，然而卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督并將考核結(jié)果與激勵掛鉤，這讓員工感到學(xué)習(xí)沒有用處，最后甚至跳槽。而人才的高流動性使領(lǐng)導(dǎo)者面臨這樣一種困境，花費很多

43、的人力、物力、財力在培訓(xùn)上，培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才。辛辛苦苦培養(yǎng)的員工說走就走，本來還很穩(wěn)定的員工在培訓(xùn)之后反而跳槽。這些現(xiàn)象使得企業(yè)對員工的培訓(xùn)心有余悸。不少企業(yè)有過這樣的教訓(xùn)，一方面為了提高員工素質(zhì)，投入大量資金，對員工進行培訓(xùn)提高素質(zhì)，另一方面這些員工卻毫不領(lǐng)情，他們的素質(zhì)提高了，反而另起爐灶或者跳槽成為企業(yè)的競爭對手?！叭绻遗嘤?xùn)他們就會離開去其他公司”，這樣導(dǎo)致許多企業(yè)減少對培訓(xùn)的投入，影響企業(yè)的培訓(xùn)工作。</

44、p><p>　　四、 改進中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對策</p><p>　?。ㄒ唬┘哟笈嘤?xùn)費用的投入 </p><p>　　中小企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略高度認(rèn)識員工培訓(xùn)的重要意義, 把培訓(xùn)工作作為戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)與管理的重要手段，加大對員工培訓(xùn)的投資力度。研究表明, 中小企業(yè)中培訓(xùn)制度往往體現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念, 也決定了培訓(xùn)在企業(yè)中所處的位置, 成功的員工培訓(xùn)管理尤其需要企業(yè)決

45、策層和管理層的參與和支持。同時中小企業(yè)應(yīng)意識到員工培訓(xùn)是一種激勵而不是福利, 企業(yè)應(yīng)該把員工參加培訓(xùn)納入績效考評之中。只有將員工培訓(xùn)與企業(yè)長期目標(biāo)相結(jié)合, 從戰(zhàn)略高度重視和積極開展員工培訓(xùn), 使之為企業(yè)發(fā)展提供知識幫助, 才能真正實現(xiàn)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的目的?？梢詮囊韵聨讉€方面來做：</p><p>　　1.建設(shè)中小企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備金制度</p><p>　　準(zhǔn)備金由政府掌握，重點用于支持地方中

46、小企業(yè)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品換代，支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，做到有償使用、滾動發(fā)展。初始資金可由財政撥款、原國有中小企業(yè)出售所得，中小企業(yè)提取一定的發(fā)展準(zhǔn)備金等方式籌集。</p><p>　　2.建立中小企業(yè)銀行，鼓勵開辦多種經(jīng)營模式的金融機構(gòu)</p><p>　　鼓勵組建以中小企業(yè)為主要股東、以企業(yè)互助為主要業(yè)務(wù)范圍的、區(qū)域性的中小企業(yè)互助合作銀行及投資財團，并在法律上規(guī)定資金投向和扶持的政策。<

47、;/p><p>　　3.成立中小企業(yè)貸款擔(dān)保機構(gòu)，為企業(yè)提供有償服務(wù)</p><p>　　國家應(yīng)在總結(jié)有關(guān)省市中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索組建國家中小企業(yè)信用保險公司和中國中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會，為省市中小企業(yè)信用擔(dān)保機構(gòu)提供再保服務(wù)。</p><p>　　4.中小企業(yè)組織建立資金互助會</p><p>　　在一些農(nóng)村，農(nóng)民資源入

48、伙建設(shè)的農(nóng)業(yè)互助基金會已在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上發(fā)揮了積極地作用。所以，借鑒這一經(jīng)驗，中小企業(yè)可以成立互助基金會，增加企業(yè)資金來源渠道。</p><p>　?。ǘ┨岣邌T工培訓(xùn)的科學(xué)性</p><p>　　基層員工是企業(yè)生存、發(fā)展最基本的細(xì)胞和基礎(chǔ)，在企業(yè)中占有相當(dāng)大的比例，因此要注重對員工的業(yè)務(wù)技能進行培訓(xùn)。對基層員工培訓(xùn)要做到“三多三少”：</p><p>　　1.多針對性

49、少空泛性</p><p>　　基層員工由于分工不同，所從事的具體工作也千差萬別，不能眉毛胡子一把抓，要分門別類，因人而異開展。針對不同員工的性格特點對其采用不同的技能培訓(xùn)方法。</p><p>　　2.多實踐性少理論性</p><p>　　對于大多數(shù)基層員工而言，由于他們所從事的大多數(shù)工作都是實踐性、操作性、技能性較強的具體工作，在很多情況下，他們只要能知道怎么嫻熟

50、的操作就行了，而不一定都要求知道“為什么”要這樣操作[16]。</p><p><b>　　3.多幫帶少說教</b></p><p>　　基層員工迫切需要的技能培訓(xùn)是看得見摸得著手把手式的培訓(xùn)，以師帶徒的帶幫式的培訓(xùn)方法在員T培訓(xùn)中最受歡迎，而像那種照本宣科、空洞的說教、單純的理論灌輸式的培訓(xùn)方式則會令員工厭惡，不僅浪費企業(yè)大量時間，而且收益也不大[13]。</

51、p><p>　?。ㄈ┨岣邌T工培訓(xùn)的規(guī)范性</p><p>　　主要做好以下幾個方面的工作：①加強培訓(xùn)需求分析企業(yè)培訓(xùn)。中小企業(yè)應(yīng)為員工培訓(xùn)提供可利用的資源及管理者同時強化對培訓(xùn)活動的支持。另外要掌握成功地完成該項任務(wù)所需要的知識、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容，進而分析現(xiàn)有情況與理想的任務(wù)要求之間的差距，明確具體任務(wù)和要求。②明確目標(biāo)設(shè)置。針對企業(yè)自身特點，切實找到存在問題和發(fā)展前景，有針對性的組織員

52、工培訓(xùn)，通過提高員工整體素質(zhì)實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)值的最大化。③講求培訓(xùn)計劃的科學(xué)性。加大對車間主任和一線員工的培訓(xùn)，發(fā)揮其管理及工作的自覺性和自主性。④充分借鑒其他企業(yè)員工培訓(xùn)的形式，取長補短，形成多種培訓(xùn)方法相互結(jié)合、相互補充的員工培訓(xùn)體系，實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。同時要實現(xiàn)新老員工的有序銜接，加大對新接納員工的培養(yǎng)力度。</p><p>　　此外，中小企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立員工培訓(xùn)激勵機制, 擴大培訓(xùn)效果[17]。建立員工培訓(xùn)激勵

53、機制可以提高員工參加培訓(xùn)的積極性, 充分挖掘他們的潛能, 同時有效降低人才流失風(fēng)險和人力資源管理成本。企業(yè)的培訓(xùn)激勵機制應(yīng)包括兩方面內(nèi)容：一是培訓(xùn)本身作為企業(yè)激勵員工積極向上的一種必要手段。人才在企業(yè)中培訓(xùn)“充電”的機會，會使他們感到企業(yè)對個人發(fā)展的重視，自覺自愿為企業(yè)服務(wù)和貢獻。因此在培訓(xùn)機會的分配上, 應(yīng)本著“公平競爭, 擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則，使有潛能的員工獲得更多的培訓(xùn)機會。二是將培訓(xùn)的效果和企業(yè)的晉升制度、薪酬制度、獎勵制度等激勵措

54、施結(jié)合起來, 并為受訓(xùn)員工提供施展才能的條件和環(huán)境, 避免受訓(xùn)員工由于能力得不到發(fā)揮或價值無法體現(xiàn)而流失。</p><p>　?。ㄋ模┡μ岣吲嘤?xùn)人員自身的素質(zhì)</p><p>　　應(yīng)該對培訓(xùn)者進行培訓(xùn)，即“培訓(xùn)培訓(xùn)者”(training the trainer，TrT)。培訓(xùn)培訓(xùn)者不僅僅限于專業(yè)培訓(xùn)人員，因為在許多公司中，直線經(jīng)理人員每年都要花費一定的時間來培訓(xùn)自己的下屬，所以也需要對他

55、們進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)培訓(xùn)者，不僅可以使培訓(xùn)人員對培訓(xùn)項目有了更好的了解，掌握培訓(xùn)的常用方法和手段，而且對公司戰(zhàn)略與全局規(guī)劃有所了解，從而使戰(zhàn)略性的培訓(xùn)與組織目標(biāo)更為一致。</p><p>　?。ㄎ澹┘訌妼Ω邔庸芾碚叩呐嘤?xùn)</p><p>　　在一定程度上，對高層管理者的培訓(xùn)的成效對企業(yè)的培訓(xùn)構(gòu)成影響，高層管理者具有模范效應(yīng)。因此，中小企業(yè)的管理者必須樹立重視自身培訓(xùn)的思想觀念，只有自身是水

56、平提高，才能夠管理好企業(yè)和員工，使企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益[15]。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該督促建立管理層培訓(xùn)的有效制度，并定期進行管理者考核，形成“能者上庸者下”的企業(yè)管理氛圍，任人為賢，這樣企業(yè)才能夠充分發(fā)揮出凝聚力和創(chuàng)造性，以更好的速度和質(zhì)量向前發(fā)展。</p><p>　?。┳⒅嘏嘤?xùn)考核評估</p><p>　　管理者要明白，培訓(xùn)并不是造成員工流失的原因。企業(yè)應(yīng)該把培訓(xùn)作為一種激勵員

57、工的一種手段，通過培訓(xùn)為企業(yè)的培養(yǎng)后續(xù)人才做準(zhǔn)備，通過一系列的培訓(xùn)考核機制，使員工認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，更加積極主動地參加企業(yè)的培訓(xùn)[16]。企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后也要對培訓(xùn)效果做出評價，并且把培訓(xùn)的考核情況作為選拔后續(xù)干部的依據(jù)之一。同時企業(yè)應(yīng)該加強企業(yè)文化的培訓(xùn)，用自己的企業(yè)文化來打動和吸引員工，使員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，形成企業(yè)強有力的凝聚力和向心力[18]。這樣培訓(xùn)工作才能夠?qū)崿F(xiàn)良性循環(huán)，促進企業(yè)的發(fā)展。</p><

58、p>　?。ㄆ撸┻M行有效的培訓(xùn)需求分析</p><p>　　創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境中小企業(yè)在進行員工培訓(xùn)之前首先要做好準(zhǔn)確詳實的培訓(xùn)需求分析，有針對性地對企業(yè)員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容進行相應(yīng)的培訓(xùn)，做到有的放矢，提高培訓(xùn)的效率和效益[19]。培訓(xùn)需求分析可以從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個層次進行。組織分析主要對環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略和組織資源進行分析，包括政府的法律法規(guī)，產(chǎn)業(yè)政策，競爭對手的狀況，企業(yè)戰(zhàn)略方向，技

59、術(shù)方面，財務(wù)狀況和人力資源方面，以確定培訓(xùn)的重點。任務(wù)分析主要是通過對工作任務(wù)和崗位責(zé)任的研究，發(fā)現(xiàn)從事某項工作的具體內(nèi)容和完成該工作所需具備的各項知識，技能和能力，以確定培訓(xùn)項目的具體內(nèi)容。人員分析主要是將員工工作結(jié)果、工作能力與期望值或應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)進行比較，以確定哪些員工需要培訓(xùn)，并在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計時有針對性的加強他們欠缺的地方。其中包括個人考核績效記錄、員工的自我評價、知識技能測驗和員工態(tài)度測量。另外，培訓(xùn)結(jié)束后，要努力創(chuàng)造良好的工

60、作環(huán)境支持和鼓勵培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化[20]。同時，各部門領(lǐng)導(dǎo)要在資金和設(shè)備上為員工提供良好的支持，為員工在培訓(xùn)結(jié)束后的工作中提供用武之地，努力使員工的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力。</p><p>　?。ò耍┻x擇合理的受訓(xùn)對象和培訓(xùn)方法</p><p>　　根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，培訓(xùn)對象可以分為高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的受訓(xùn)對象，設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)方

61、式和內(nèi)容。正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動機。其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)的課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況，身體特征，工作態(tài)度，崗位技能，興趣愛好等。此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照職工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定，循序漸進地進行，不可跳躍式進行。因為過于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。企業(yè)組織員工培訓(xùn)的方法很多，但目的都

62、是一樣的，即能取得較好的培訓(xùn)效果，就是說沒有哪一種方法是最好的，關(guān)鍵在于針對不同的教學(xué)內(nèi)容采用不同的方法。培訓(xùn)是企業(yè)提高員工素質(zhì)、增強員工專業(yè)技能，從而培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的重要途徑，也是員工實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，獲得任用、提職、晉級或增加報酬的重要條件，也是實現(xiàn)其人生價值的重要途徑[16]。在當(dāng)前紛繁復(fù)雜的競爭環(huán)境下，在新技術(shù)日新月異并改變著我們的工作，生活方式的情況下，我國的企業(yè)特別是中小企業(yè)要在激烈的市場競爭</p>

63、<p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　我國中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到員工培訓(xùn)對于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義。目前中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀仍不容樂觀，存在諸多問題，應(yīng)通過加強對員工培訓(xùn)的重視和加大投資力度，提高員工培訓(xùn)的科學(xué)性和規(guī)范性，適當(dāng)建立員工培訓(xùn)的激勵機制來加以解決和改進。當(dāng)然對于中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題的解決,有賴于多方面的共同努力。只有把對中小企業(yè)員工培訓(xùn)的重視變

64、成政府、企業(yè)、社會及員工的共識與共同行為, 形成政府鼓勵引導(dǎo)、企業(yè)主動實施、社會各界共同關(guān)注、員工積極參與的態(tài)勢,員工培訓(xùn)才能步入良性軌道?？傊?，員工培訓(xùn)是一項長期、系統(tǒng)的工程，其實質(zhì)是企業(yè)對人力資本的投資，企業(yè)真正重視員工培訓(xùn)，對企業(yè)、職工甚至我們整個社會，將會是一個多贏的選擇。</p><p><b>　　參 考 文 獻</b></p><p>　　[1](美)雷

65、蒙德.A.諾伊.雇員培訓(xùn)與開發(fā)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2002,1</p><p>　　[2]楊清,李俊.員工培訓(xùn)管理[M].北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社,2003,10</p><p>　　[3]石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2003,(01)</p><p>　　[4]趙曙明.國際企業(yè):人力資源管理[M].南京:南京大學(xué)出版社,2

66、005,6</p><p>　　[5]郭京生,張立興.人員培訓(xùn)實務(wù)手冊[M].北京:機械工業(yè)出版社,2006,5</p><p>　　[6]何輝.企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險問題研究[M].北京:中國商業(yè)出版社,2007,3</p><p>　　[7]聞滔.美國式培訓(xùn)[M].北京:中國商業(yè)出版社,2005</p><p>　　[8]劉湘麗.我國企業(yè)職工培訓(xùn)現(xiàn)

67、狀分析[J].中國工業(yè)經(jīng)濟,2000(7):46-47</p><p>　　[9]涂云海.企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題及培訓(xùn)體系構(gòu)建[M].中國培訓(xùn),2007(7)</p><p>　　[10]呂小瑞.中小企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策[J].企業(yè)研究,2006(10)</p><p>　　[11]王相平，曹嘉暉．企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢研究［J］．商場現(xiàn)代化，2006（3）&l

68、t;/p><p>　　[12]李偉,游春.國外中小企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)經(jīng)驗及其借鑒[J].商業(yè)時代,2007(29)</p><p>　　[13]白　櫻.民營企業(yè)人力資源開發(fā)管理[J].合作經(jīng)濟與科技, 2006(7): 14-15</p><p>　　[14]劉　飛,顏雙波.福建省沿海地區(qū)民營企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及對策[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā), 2006(6): 94-96<

69、;/p><p>　　[15]孫麗萍.試析中小企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)[J].教育與職業(yè),2006(8)</p><p>　　[16]Richard Ha rocky. Small and medium-sized enterprise competition.</p><p>　　[17]Wayne Craig. Human resource management. O

70、xford University press. 1998.10.</p><p>　　[18]Bamberger. P.A. Philips. B. Organizational Environment Versus Business Strategy: Parallel Versus Conflicting Influences on HR Strategy. Human Resource Management

71、. 1991.12(30):120-132</p><p>　　[19]Richard Ha rocky. Small and medium-sized enterprise competition. enterprise management press.2000.6.</p><p>　　[20]Wayne Craig. Human resource management. Oxfor

72、d University press. 1998.10.</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　在論文寫作過程當(dāng)中，有許多人給了我啟發(fā)和幫助，在畢業(yè)論文完成之際，我要在此表達(dá)對他們最誠摯的感謝，感謝他們的諄諄教誨。</p><p>　　首先我要感謝的是我的論文指導(dǎo)老師***老師。從論文的選題到結(jié)構(gòu)安排，從內(nèi)容到文

73、字潤飾，都凝聚了她大量的心血。xx老師，多次與我就論文中許多核心問題作深入細(xì)致地探討，給我提出切實可行的指導(dǎo)性建議，并細(xì)心全面地修改了我的論文。更令我感激的是在我因為搜集不到最新的數(shù)據(jù)和材料的時候，她不辭辛苦地幫我搜集資料，并把相關(guān)網(wǎng)址轉(zhuǎn)發(fā)于我。</p><p>　　另外要感謝的是我的同學(xué)和朋友們，他們?yōu)槲业恼撐奶岢龈鞣N意見和建議，并在我遇到困難的時候給以幫助。這份友情、這份真誠實在是我生命中一筆寶貴的財富。&l