基于SAP的某跨國食品公司營銷費(fèi)用管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計(jì)劃)正處于業(yè)務(wù)支持進(jìn)一步完善的功能精細(xì)化發(fā)展階段,要求核心系統(tǒng)與其他支持系統(tǒng),包括CRM(Customer Relationship Management客戶關(guān)系管理)、 SRM(Supplier Relationship Management供應(yīng)商關(guān)系管理)和BW(Business Information Warehouse商務(wù)信息倉庫)[1]在內(nèi),更為緊密集

2、成。營銷費(fèi)用管理解決方案(TPM, Trade Promotion Management)正是在這一背景下提出的。營銷費(fèi)用管理是通過信息系統(tǒng)對消費(fèi)品生產(chǎn)商的營銷費(fèi)用進(jìn)行管理。消費(fèi)品生產(chǎn)商通過鼓勵機(jī)制(支付一定的資金)給渠道商,以達(dá)到增加銷量的目的。營銷費(fèi)用管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)場景包括從預(yù)算的確定、分配,到營銷活動申請、審批、執(zhí)行,再到費(fèi)用核銷,最后到ERP中進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算這樣一個流程。營銷費(fèi)用管理解決方案的實(shí)現(xiàn)以CRM為主體,并以CRM和ERP

3、、CRM和BW系統(tǒng)的緊密集成為基礎(chǔ)。
　　本文工作以國際領(lǐng)先的某食品生產(chǎn)商(以下簡稱R公司)的實(shí)際項(xiàng)目為背景。R公司的ERP核心系統(tǒng)有SAP ECC(ERP Central Component,ERP核心組件)系統(tǒng)、SAP CRM系統(tǒng)和SAP BW系統(tǒng)。R公司原有的營銷費(fèi)用管理采用基于Excel表格、電子郵件和人工 ECC財(cái)務(wù)入賬等以手工管理為主的管理模式,系統(tǒng)間無集成,存在數(shù)據(jù)難以追溯、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、財(cái)務(wù)核銷效率低、高風(fēng)險、無

4、權(quán)限管控和報表滯后等問題。
　　針對以上問題,在對 SAP的標(biāo)準(zhǔn)營銷費(fèi)用管理解決方案、SAP CRM系統(tǒng)架構(gòu)、CRM Web Client UI(User Interface用戶界面)[2]技術(shù)、CRM中間件(Middleware)技術(shù)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上,本文對R公司營銷費(fèi)用管理問題進(jìn)行了深入分析,在SAP平臺的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了針對 R公司業(yè)務(wù)流程的營銷費(fèi)用管理系統(tǒng)(以下簡稱 RTPM系統(tǒng))。該系統(tǒng)在R公司的CRM系統(tǒng)基礎(chǔ)上,實(shí)

5、現(xiàn)營銷費(fèi)用的預(yù)算確定,營銷活動的申請、審批、執(zhí)行,及核銷全流程可追溯的系統(tǒng)化管理;通過CRM與ECC的集成,實(shí)現(xiàn)高效精確的財(cái)務(wù)管控和營銷活動費(fèi)用精確到天的費(fèi)用預(yù)提;通過CRM和BW的集成,實(shí)現(xiàn)多張營銷費(fèi)用管理相關(guān)報表;通過Web Client UI業(yè)務(wù)角色(Business Role)功能實(shí)現(xiàn)了權(quán)限管控;該系統(tǒng)已通過測試并投入實(shí)際運(yùn)行,測試及運(yùn)行情況表明,系統(tǒng)是可行及有效的。
　　與其他同類系統(tǒng)相比,本文的研究工作主要有以下特點(diǎn):

6、
　　(1)權(quán)限管控。營銷費(fèi)用管理業(yè)務(wù)流程復(fù)雜,數(shù)據(jù)分散且難以追溯,這導(dǎo)致權(quán)限管控成為難點(diǎn)。本文提出了通過Web Client UI業(yè)務(wù)角色對權(quán)限進(jìn)行管控的解決方案,有效解決了權(quán)限管控問題。
　　(2)營銷信息掌握。傳統(tǒng)的Excel與電子郵件結(jié)合的手工流程難以支持營銷部門與其他部門之間的數(shù)據(jù)共享和追溯。本文通過定制SAP的標(biāo)準(zhǔn)模塊,實(shí)現(xiàn)了R公司的營銷費(fèi)用相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)的交易歷史追溯功能,資金與促銷活動單據(jù)的記賬簿功能,以及R公

7、司CRM與ECC財(cái)務(wù)模塊集成。通過這些功能,R公司營銷部門可及時掌握營銷費(fèi)用流程中各項(xiàng)費(fèi)用使用情況,并及時對營銷策略做出調(diào)整。
　　(3)財(cái)務(wù)監(jiān)控。傳統(tǒng)手工流程對營銷活動費(fèi)用無預(yù)提,造成財(cái)務(wù)賬目不精確;依賴手工操作,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)易出錯。核銷時財(cái)務(wù)部門難以核查促銷數(shù)據(jù)。本文針對財(cái)務(wù)管控問題,實(shí)現(xiàn)了R公司營銷費(fèi)用財(cái)務(wù)自動預(yù)提、自動過賬的功能,加強(qiáng)了財(cái)務(wù)監(jiān)控。
　　(4)業(yè)務(wù)報表。本文針對上述問題通過基于SAP CRM的配置實(shí)現(xiàn)了促銷