中國銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行經(jīng)營性支行轉型期服務營銷策略研究.pdf

1、經(jīng)營性支行作為中國銀行最基本的經(jīng)營機構，是進行客戶細分和市場定位、直接為客戶提供服務和參與同業(yè)競爭的直接前沿陣地，也是發(fā)展各項業(yè)務的寶貴渠道資源，即使在電子渠道迅速擴張的今天乃至將來，網(wǎng)點依然是最有利的銷售渠道和客戶觸點，特別是對吸引個人高端客戶、拓展對公數(shù)量和銷售銀行產(chǎn)品等方面起著舉足輕重的作用。為了加速經(jīng)營性支行經(jīng)營模式的轉變，優(yōu)化資源配置、降低運營成本、強化基層支行的服務營銷銷售能力，增強支行核心競爭力和客戶滿意度，提升銀行的品牌

2、形象，現(xiàn)階段中國銀行迫切需要對經(jīng)營性支行進行轉型，使每一個基層網(wǎng)點的業(yè)務功能由簡單交易型向營銷服務型轉型。
　　本論文共分六個部分，通過對中行內(nèi)蒙分行經(jīng)營性支行的發(fā)展及營銷環(huán)境的分析，通過對中國銀行內(nèi)蒙古分行經(jīng)營性支行轉型期的營銷策略的分析，找出中行內(nèi)蒙古分行經(jīng)營性支行服務營銷轉型過程中的突出問題。提出中行內(nèi)蒙古分行經(jīng)營性支行轉型期服務營銷策略和轉型期服務營銷策略實施的保障措施。
　　希望通過本論文的研究對推進理念轉型、整合