服務(wù)型政府構(gòu)建視角下的納稅服務(wù)研究——以上海市閔行區(qū)稅務(wù)局為例.pdf

1、近年來(lái),服務(wù)型政府理念越來(lái)越深入人心,稅務(wù)部門(mén)作為政府部門(mén)的一個(gè)重要組成部分,其“納稅服務(wù)”建設(shè)不僅代表著稅收征管未來(lái)的發(fā)展方向,更反映著服務(wù)型政府的形象。因此,多年來(lái)不少學(xué)者及稅務(wù)部門(mén)都十分重視對(duì)“納稅服務(wù)”的研究。然而,由于我國(guó)的納稅服務(wù)建設(shè)尚處于起步階段,相關(guān)的服務(wù)準(zhǔn)則等還未統(tǒng)一規(guī)范,因此如何通過(guò)服務(wù)來(lái)降低納稅人的稅收成本、提高稅收征管質(zhì)量,進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)型政府的構(gòu)建成為一個(gè)值得研究和探討的問(wèn)題。
　　本文,筆者利用在稅務(wù)部門(mén)

2、工作的優(yōu)勢(shì),希望通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究,揭示當(dāng)前納稅服務(wù)的現(xiàn)狀,分析其中存在的問(wèn)題,由此提出解決問(wèn)題的對(duì)策。本文共分為六個(gè)章節(jié):
　　第一章為全文的緒論部分,從總體上介紹了本文的研究背景、意義、國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀、框架、內(nèi)容、創(chuàng)新點(diǎn)及不足。
　　第二章為理論分析,具體界定了納稅服務(wù)及服務(wù)型政府的定義和內(nèi)涵,并從服務(wù)型政府理念、新公共管理理論、稅收遵從理論三方面,探討其對(duì)納稅服務(wù)的啟示,為接下來(lái)的實(shí)踐分析奠定理論基礎(chǔ)。
　　

3、第三章為實(shí)證分析,首先是對(duì)上海市閔行區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行具體分析,然后通過(guò)采用調(diào)查問(wèn)卷的方法,對(duì)200名納稅人進(jìn)行了滿意度調(diào)查,根據(jù)調(diào)查反饋的結(jié)果,總結(jié)出目前納稅服務(wù)中存在的主要問(wèn)題。
　　第四章為國(guó)外納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)借鑒,通過(guò)全面總結(jié)美國(guó)、德國(guó)、日本、澳大利亞維多利亞州的納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn),分析出其對(duì)我國(guó)納稅服務(wù)建設(shè)的啟示。
　　第五章為完善納稅服務(wù)的思考和對(duì)策,根據(jù)全文的理論和實(shí)踐分析,提出在我國(guó)優(yōu)化納稅服務(wù)建設(shè)的對(duì)策和建議。