納稅服務(wù)途徑優(yōu)化研究——以上海市為例.pdf

1、納稅服務(wù)是在建設(shè)服務(wù)型政府背景下引入的稅收管理工作新概念，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征管過程中，向納稅人提供的旨在方便納稅人履行納稅義務(wù)和享受納稅權(quán)力的各種服務(wù)的總稱。為納稅人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的稅收服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中，是現(xiàn)代國際稅收管理的潮流，是廣大納稅人的迫切愿望，也是建設(shè)服務(wù)型政府、構(gòu)建和諧征納關(guān)系的必然要求。自上個世紀(jì)90年代以來，我國的納稅服務(wù)從制度、機(jī)制、方式、措施等方面都取得了較大發(fā)展，但服務(wù)理念空洞化、服務(wù)方向盲目化、服務(wù)

2、內(nèi)容淺表化、服務(wù)手段單一化等問題也還存在，需要進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化。作為稅收征納主體的稅務(wù)機(jī)關(guān)，必須樹立現(xiàn)代稅收服務(wù)理念，認(rèn)真分析納稅人需求，在依法治稅的前提下，以讓納稅人滿意為目標(biāo)，通過各種途徑優(yōu)化拓展納稅服務(wù)工作，確保納稅人的合理需求和期望得到滿足。因此，本文著眼于實現(xiàn)納稅人需求，運用公共管理學(xué)相關(guān)理論，對納稅服務(wù)途徑的優(yōu)化問題展開研究，一方面從納稅服務(wù)概念的界定入手，在梳理我國納稅服務(wù)發(fā)展沿革的基礎(chǔ)上，分析納稅服務(wù)現(xiàn)狀及其發(fā)展走向，指