虛擬品牌社區(qū)感知特性對(duì)女性成員知識(shí)共享行為的影響——以化妝品行業(yè)為例.pdf

1、近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已成為影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、改變?nèi)嗣裆钜庾R(shí)及形態(tài)的重要領(lǐng)域。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及、信息技術(shù)的進(jìn)步，虛擬品牌社區(qū)蓬勃發(fā)展，并作為企業(yè)與消費(fèi)者交流互動(dòng)的重要平臺(tái)，對(duì)品牌傳播、消費(fèi)者知識(shí)共享和企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新起積極作用。知識(shí)是虛擬品牌社區(qū)的重要資源，是促進(jìn)或支持品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具，受到理論界與實(shí)務(wù)界的廣泛關(guān)注。與此同時(shí)，伴隨著女性社會(huì)地位和消費(fèi)能力的不斷提高，女性在消費(fèi)領(lǐng)域及網(wǎng)絡(luò)空間扮演重要角色，在虛擬品牌社區(qū)中的影響力也不斷

2、顯現(xiàn)。
　　 本研究要探討的問(wèn)題為:如何促使虛擬品牌社區(qū)成員共享其知識(shí)？知識(shí)擁有者如何轉(zhuǎn)化為知識(shí)提供者？知識(shí)擁有者絕不會(huì)毫無(wú)選擇地、輕易地將自己的知識(shí)與人共享。因此，社區(qū)管理者必須了解影響社區(qū)成員共享其知識(shí)的因素，并采取措施以提升成員知識(shí)共享的程度的效果。
　　 本研究主要對(duì)化妝品虛擬品牌社區(qū)女性成員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共收集256份有效樣本。采用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，運(yùn)用SPSS17.0、AMOS17.0軟件對(duì)樣本數(shù)據(jù)

3、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，基本驗(yàn)證本研究的構(gòu)思，主要結(jié)論如下:
　　 (1)虛擬品牌社區(qū)感知特性三維度對(duì)女性成員的情感信任均有顯著正向影響。社區(qū)融入和互惠規(guī)范對(duì)女性成員情感信任的正向影響相對(duì)較強(qiáng)。
　　 (2)虛擬品牌社區(qū)感知特性三維度對(duì)女性成員的認(rèn)知信任均有顯著正向影響。界面質(zhì)量對(duì)女性成員認(rèn)知信任的正向影響最強(qiáng)。
　　 (3)虛擬品牌社區(qū)女性成員的情感和認(rèn)知信任對(duì)知識(shí)共享行為均有顯著正向影響。認(rèn)知信任對(duì)知識(shí)共享行為的影響程