基于云平臺的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，信息科學(xué)技術(shù)逐漸滲透到企業(yè)發(fā)展和管理中，其中包括了各類的信息管理系統(tǒng)和企業(yè)的門戶系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也不斷發(fā)展?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)研發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，儲存客戶信息，處理商務(wù)線索，發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)，具有傳統(tǒng)客戶管理模式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:節(jié)約存儲空間、保證數(shù)據(jù)安全、節(jié)約人工成本、縮短時間成本。通過信息管理系統(tǒng)能極大地提升客戶關(guān)系管理的效率，提高客戶忠誠度，發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)。本系統(tǒng)是根據(jù)客戶關(guān)系管理

2、的具體理論，通過對企業(yè)內(nèi)的部門運(yùn)行情況、工作流程、業(yè)務(wù)需求等內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。本文的主要研究工作如下:
　　(1)研究了云平臺技術(shù)開發(fā)和運(yùn)行系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，通過云平臺技術(shù)與Web技術(shù)的融合，提出了基于云平臺的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。基于ASP.NETMVC框架和Azure云平臺對系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)對系統(tǒng)的交互進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，使得系統(tǒng)功能對用戶更加友好。
　　(2)完成了系統(tǒng)的安全性設(shè)計(jì)，在云環(huán)境下使用身份

3、認(rèn)證技術(shù)對系統(tǒng)的安全性進(jìn)行控制，強(qiáng)化對系統(tǒng)功能模塊的權(quán)限控制，確保系統(tǒng)的安全性。
　　(3)基于Microsoft Azure云平臺對系統(tǒng)的整個開發(fā)階段進(jìn)行了需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)部署。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了云環(huán)境下的公告模塊、線索模塊、客戶模塊、商機(jī)模塊、產(chǎn)品模塊、任務(wù)模塊、合同模塊、權(quán)限模塊等模塊管理。摒棄傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)運(yùn)行在企業(yè)內(nèi)部的弊端，使用云平臺技術(shù)對系統(tǒng)進(jìn)行架構(gòu)，不但節(jié)約了企業(yè)購買和維護(hù)硬件設(shè)施的成本，還借助Microsoft