M-pM+M-c與(pM-M)M-M-c兩類排隊模型的仿真.pdf

1、排隊論的研究來源于生活中的實際問題，在許多服務系統(tǒng)中都有廣泛的應用。在以往的排隊系統(tǒng)中，有許多對服務臺個數(shù)或休假策略的研究，一般認為顧客都順利到達服務臺，且接受服務過程也較為簡單，有服務臺空閑就直接接受服務，而顧客在現(xiàn)實情境中的到達與服務可能遇到各種情況。本文討論了兩類排隊模型，一類是顧客接受服務前可能有一段時間的準備期，另一類是在顧客到達時加入了阻塞過程。在此基礎上，對兩類排隊模型做了休假擴展，探討服務臺帶有更貼合實際情況的休假情形。

2、
　　采用蒙特卡洛法，通過計算機編程仿真研究兩類排隊系統(tǒng)。運用控制變量法，對帶有準備期系統(tǒng)中的準備概率，帶阻塞系統(tǒng)中的阻塞概率分別選取不同大小，分析準備情況與阻塞情況對相同系統(tǒng)的影響，主要指標包括平均等待時間，平均逗留時間和平均隊長。調(diào)整各參數(shù)，模擬不同排隊系統(tǒng)，在到達率與服務率比值越大的排隊系統(tǒng)中，準備過程與阻塞過程越會加劇系統(tǒng)中的擁堵，增加顧客的等待時間，降低服務效率。因此，我們要盡量避免或減少準備情況與阻塞情況的發(fā)生，讓顧客