途牛旅游網(wǎng)微博營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展和企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)重視程度的加深，微博這一新媒體方式已經(jīng)成為眾多企業(yè)營(yíng)銷宣傳的重要媒介之一，旅游企業(yè)也不例外，借助微博平臺(tái)吸引現(xiàn)實(shí)與潛在旅游者、擴(kuò)大企業(yè)知名度、加強(qiáng)與公眾之間的互動(dòng)交流成為眾多旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。
　　途牛旅游網(wǎng)作為我國(guó)為數(shù)不多的旅游上市公司之一，不僅是在線旅游中間商市場(chǎng)中的佼佼者，更是中國(guó)旅游企業(yè)的中堅(jiān)力量。因此本研究選取途牛旅游網(wǎng)作為本文的研究對(duì)象，在對(duì)其微博營(yíng)銷

2、的現(xiàn)實(shí)狀況和市場(chǎng)效果進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)其存在的相關(guān)問(wèn)題以及問(wèn)題產(chǎn)生的根源，并最終探討途牛旅游網(wǎng)微博營(yíng)銷的策略，以為其微博營(yíng)銷活動(dòng)的展開(kāi)提供參考與指導(dǎo)，并為我國(guó)旅游企業(yè)微博營(yíng)銷提供借鑒。
　　研究表明，一方面，途牛旅游網(wǎng)微博的首頁(yè)設(shè)計(jì)布局比較合理，并囊括了多方面的內(nèi)容，在視覺(jué)效果方面很好地與企業(yè)形象相契合，起到了相互推動(dòng)的作用，而且與其他在線旅游企業(yè)相比其微博粉絲數(shù)和微博數(shù)均處于優(yōu)勢(shì)地位，仍然具有一定的市場(chǎng)上升空間;另一方面，途

3、牛旅游網(wǎng)微博的用戶主要集中在大中城市的年輕人市場(chǎng)，這部分市場(chǎng)人群接受過(guò)良好的教育，學(xué)歷程度比較高，而且經(jīng)濟(jì)收入水平也并不低，有過(guò)相對(duì)比較多的旅游經(jīng)歷，勇于并敢于表達(dá)自己的想法和見(jiàn)解，所以其對(duì)個(gè)性化、創(chuàng)新性的營(yíng)銷活動(dòng)更感興趣，尤其是在信息發(fā)布后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)活躍度最高，對(duì)互動(dòng)、反饋的要求也比較高。與此同時(shí)，途牛旅游網(wǎng)微博營(yíng)銷活動(dòng)中仍然存在一些問(wèn)題從而影響了旅游者對(duì)途牛旅游網(wǎng)微博的感知質(zhì)量和滿意度，例如營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)量比較多但是缺乏新意不能很好地

4、吸引注意力、微博頁(yè)面操作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些技術(shù)問(wèn)題從而影響消費(fèi)體驗(yàn)、對(duì)互動(dòng)和反饋環(huán)節(jié)比較重視但是在實(shí)踐環(huán)節(jié)中反應(yīng)不及時(shí)等等。因此，進(jìn)一步根據(jù)上述現(xiàn)象歸納、總結(jié)出了途牛旅游網(wǎng)微博營(yíng)銷過(guò)程中存在的相關(guān)問(wèn)題，主要有五點(diǎn)，分別為微博賬號(hào)多而不精、營(yíng)銷目標(biāo)群體不明確、與微博用戶缺乏互動(dòng)、微博中缺乏意見(jiàn)領(lǐng)袖、微博內(nèi)容缺乏新意，在此基礎(chǔ)上本文又進(jìn)一步深入探討了問(wèn)題產(chǎn)生的根源所在，即為微博營(yíng)銷部門和人員尚未樹(shù)立整合營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷的觀念，并且

5、對(duì)5T營(yíng)銷理論運(yùn)用不足和沒(méi)有創(chuàng)建完整的微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，所以總體而言途牛重視營(yíng)銷活動(dòng)本身，但對(duì)營(yíng)銷理論本身認(rèn)識(shí)不足，實(shí)踐缺乏理論的指導(dǎo)是導(dǎo)致途牛旅游網(wǎng)微博營(yíng)銷效果欠佳問(wèn)題的產(chǎn)生根源，與此同時(shí)，注重與微博用戶的即時(shí)溝通、交流，加強(qiáng)反饋，并充分發(fā)揮微博的特征是其提升旅游者消費(fèi)質(zhì)量、鞏固市場(chǎng)的有效途徑。
　　基于上述研究，本文有針對(duì)性地提出了途牛旅游網(wǎng)微博營(yíng)銷的五點(diǎn)提升策略，(1)樹(shù)立整合營(yíng)銷理念，與傳統(tǒng)媒介相結(jié)合;(2)利用長(zhǎng)尾理論實(shí)施精