企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制研究.pdf

1、進(jìn)入20世紀(jì)90年代之后，大量的學(xué)者開(kāi)始從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)相關(guān)研究。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅能夠提高社會(huì)的福利層次，同時(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中也占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。然而，如果企業(yè)決定積極的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就需要企業(yè)付出大量的人力、物力和財(cái)力，這些會(huì)增加企業(yè)的成本，減少企業(yè)收入，與企業(yè)利潤(rùn)最大化背道而馳。因此想要迫使企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，必須讓企業(yè)了解承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之后能夠給企業(yè)帶來(lái)什么樣的益處，而正確識(shí)別

2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績(jī)效兩個(gè)變量之間的關(guān)系自然而然的成為了解決上述矛盾的關(guān)鍵。
　　已有研究文獻(xiàn)普遍認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)能夠?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效(FP)產(chǎn)生影響，但是對(duì)其影響機(jī)制或途徑的研究卻十分少見(jiàn)。基于這一研究基礎(chǔ)，本文試圖分析CSR對(duì)FP產(chǎn)生影響作用的機(jī)理。通過(guò)構(gòu)建包含CSR、顧客滿意、員工離職和FP四個(gè)變量之間的概念模型，結(jié)合回歸分析和結(jié)構(gòu)方程模型兩種分析方法對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。
　　結(jié)果表明，CSR不僅直接正向影響FP，還可