簡(jiǎn)介:LGD010121BJGBSUM,機(jī)密,戰(zhàn)略綜述,聯(lián)想電腦三年規(guī)劃公司戰(zhàn)略綜述,聯(lián)想電腦公司,LGD010121BJGBSUM,1,,目錄,公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu),LGD010121BJGBSUM,2,聯(lián)想電腦的使命和遠(yuǎn)景目標(biāo),,,向組織和個(gè)人提供信息技術(shù)、工具和服務(wù),使得人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效和豐富多彩幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值,為員工創(chuàng)造最佳的職業(yè)道路,最優(yōu)良的工作環(huán)境及最美好的個(gè)人生活為投資者創(chuàng)造持久的最大回報(bào),在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2005年進(jìn)入全球500強(qiáng)到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷(xiāo)售額(內(nèi)部數(shù)據(jù))力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)前三名,,使命,,遠(yuǎn)景目標(biāo),LGD010121BJGBSUM,3,,目錄,公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu),LGD010121BJGBSUM,4,聯(lián)想公司總體戰(zhàn)略,公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo),,,,,,,消費(fèi)類(lèi)IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù)/應(yīng)用軟件,信息運(yùn)營(yíng),部件/合同制造,,,公司戰(zhàn)略,三年內(nèi)主要立足中國(guó)市場(chǎng),并為國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓作好準(zhǔn)備系統(tǒng)性、前瞻性地把握并創(chuàng)造客戶(hù)需求,實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿(mǎn)足客戶(hù)體驗(yàn)以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù),以服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng);充分利用協(xié)同效應(yīng)選擇發(fā)展新業(yè)務(wù),尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購(gòu)的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,并使該體系能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展貫徹人才意識(shí),建立科學(xué)系統(tǒng)的人力資源體系,并優(yōu)化聯(lián)想文化,使之更具包容性在公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)群需求的指導(dǎo)下,加大研發(fā)投入,建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、研發(fā)能力及研發(fā)管理體系,,,收入年增長(zhǎng)大于50NOPLAT年增長(zhǎng)大于40指標(biāo)留有余地,說(shuō)到做到,3年財(cái)務(wù)原則,,銷(xiāo)售額644億人民幣利潤(rùn)NOPLAT22億人民幣現(xiàn)金流11億人民幣人員約22,000人,2003年財(cái)務(wù)目標(biāo)(內(nèi)部數(shù)據(jù)),,使命向組織和個(gè)人提供信息技術(shù)、工具和服務(wù),使得人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效和豐富多彩幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值,為員工創(chuàng)造最佳的職業(yè)道路,最優(yōu)良的工作環(huán)境及最美好的個(gè)人生活。為投資者創(chuàng)造持久的最大回報(bào),遠(yuǎn)景目標(biāo)在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2005年進(jìn)入全球500強(qiáng)到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷(xiāo)售額內(nèi)部數(shù)據(jù)力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)前三名,1234567,LGD010121BJGBSUM,5,未來(lái)三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn),,,,競(jìng)爭(zhēng)地域戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,能力建設(shè)戰(zhàn)略,LGD010121BJGBSUM,6,未來(lái)三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)地域戰(zhàn)略,,,,1三年內(nèi)主要立足中國(guó)市場(chǎng),并為國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓作好準(zhǔn)備,三年內(nèi)做深做透中國(guó)市場(chǎng),同時(shí),主要通過(guò)部分業(yè)務(wù)的嘗試,為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)做好人才、觀念及營(yíng)銷(xiāo)模式等方面的準(zhǔn)備;采取對(duì)海外業(yè)務(wù)獨(dú)立規(guī)劃的方式,建立相應(yīng)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及營(yíng)銷(xiāo)模式,探索從OEM方式向品牌營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)化的途徑,穩(wěn)步拓展海外業(yè)務(wù)。,LGD010121BJGBSUM,7,業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,未來(lái)三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn),,,,2系統(tǒng)性、前瞻性地把握并創(chuàng)造客戶(hù)需求,實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿(mǎn)足客戶(hù)的體驗(yàn)細(xì)分市場(chǎng),從戰(zhàn)略及技術(shù)前瞻性的高度系統(tǒng)把握客戶(hù)對(duì)IT的需求,并以此規(guī)劃可滿(mǎn)足客戶(hù)全面IT應(yīng)用需要的系統(tǒng);實(shí)施中加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn),通過(guò)整合內(nèi)外部資源、發(fā)揮協(xié)同作用來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,并在此過(guò)程中不斷豐富和完善體現(xiàn)聯(lián)想優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)。3以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù),以服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng);充分利用協(xié)同效應(yīng)選擇發(fā)展新業(yè)務(wù),尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域充分利用業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng),從產(chǎn)品積極拓展到方案和服務(wù),在穩(wěn)健中求發(fā)展以服務(wù)作為產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的驅(qū)動(dòng),通過(guò)服務(wù)增值,更好地滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品的需求,開(kāi)拓產(chǎn)品市場(chǎng);在產(chǎn)品開(kāi)拓的同時(shí),通過(guò)提供客戶(hù)關(guān)系、渠道和協(xié)同銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù)。4積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購(gòu)的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度以客戶(hù)需要、有盈利前景和協(xié)同效應(yīng)為原則選取業(yè)務(wù)發(fā)展方向,在自主發(fā)展的基礎(chǔ)上,積極通過(guò)合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購(gòu)的方式發(fā)展業(yè)務(wù),并在此過(guò)程中,加強(qiáng)不同文化和管理模式的融合。,LGD010121BJGBSUM,8,能力建設(shè)戰(zhàn)略,未來(lái)三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn),,,,5在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,并使該體系能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展在不斷培育和總結(jié)各增值鏈關(guān)鍵能力的基礎(chǔ)上,建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,并通過(guò)機(jī)制保障成功地將它傳輸?shù)礁鳂I(yè)務(wù)群,確保公司核心競(jìng)爭(zhēng)力能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展。6貫徹人才意識(shí),建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源體系,并改良聯(lián)想文化,使之更具包容性根據(jù)最新的組織結(jié)構(gòu),明確各層管理者的HR職責(zé)及管理流程科學(xué)設(shè)置公司組織結(jié)構(gòu)、崗位,得出人崗匹配的方法提出明確的EVP(員工價(jià)值承諾),并對(duì)內(nèi)外進(jìn)行宣傳完善以前的招聘流程,并制定針對(duì)中高層管理者和高級(jí)技術(shù)人員的招聘策略建立適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)、崗位特點(diǎn)的多元化、靈活的薪酬制度規(guī)劃制定明確的員工職業(yè)生涯發(fā)展道路,并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的支持體系建立干部能上能下的機(jī)制,為員工發(fā)展創(chuàng)造空間建立以ERP系統(tǒng)的HR模塊為核心的人力資源信息系統(tǒng)加強(qiáng)聯(lián)想文化包容度,形成適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需要的亞文化優(yōu)化聯(lián)想文化,兼收并蓄,讓各類(lèi)人才在聯(lián)想的氛圍中發(fā)揮作用,LGD010121BJGBSUM,9,能力建設(shè)戰(zhàn)略,未來(lái)三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn),,,,以公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)群的需求為導(dǎo)向,加大研發(fā)投入,建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、研發(fā)能力及研發(fā)管理體系加大研發(fā)投入(2003年研發(fā)投入將占年?duì)I業(yè)額的3),加快提升技術(shù)實(shí)力;重點(diǎn)通過(guò)運(yùn)用實(shí)用、易用、安全、時(shí)尚的技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新,并逐步完善中期與短期相互銜接、平臺(tái)與業(yè)務(wù)相互支撐的企業(yè)研發(fā)架構(gòu)體系。,7,LGD010121BJGBSUM,10,1三年內(nèi),主要立足中國(guó)市場(chǎng),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,中國(guó),亞洲,其他地區(qū),歐洲,美洲,信息運(yùn)營(yíng),IT服務(wù),軟件,數(shù)字家庭,IT硬件,OEM,部件(主板等部件),,,,,聯(lián)想目前核心業(yè)務(wù),聯(lián)想三年內(nèi)重點(diǎn),,”中國(guó)IT全線(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商“,,“全球性的硬件和部件產(chǎn)品供應(yīng)商”,,部分新的消費(fèi)電子產(chǎn)品,如IA產(chǎn)品及智能化消費(fèi)電子產(chǎn)品,LGD010121BJGBSUM,11,,并為國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓做好準(zhǔn)備,指導(dǎo)原則跟蹤國(guó)際市場(chǎng)的需求,初步了解區(qū)域性的特征以少數(shù)業(yè)務(wù)為先導(dǎo)做小規(guī)模的投資把重點(diǎn)放在培養(yǎng)全球化運(yùn)作的能力,做好人才、觀念、營(yíng)銷(xiāo)模式等方面的準(zhǔn)備逐步在有潛力的國(guó)際市場(chǎng)建立平臺(tái),三種方式,,可考慮產(chǎn)品,主板,機(jī)頂盒,筆記本、機(jī)頂盒,,,LGD010121BJGBSUM,12,2系統(tǒng)性、前瞻性地把握并創(chuàng)造不同中國(guó)客戶(hù)群的需求,中國(guó)市場(chǎng)客戶(hù)群,價(jià)值定位,,個(gè)人及家庭消費(fèi)者,以量身定做的IT產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足并創(chuàng)造新的信息生活享受,,中小企業(yè),以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡(jiǎn)單、有效且有品質(zhì)保障的IT方案,,適合中國(guó)國(guó)情及重點(diǎn)行業(yè)需求的解決方案,技術(shù)前瞻性,客戶(hù)需求前瞻性,大機(jī)構(gòu),LGD010121BJGBSUM,13,,,實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿(mǎn)足個(gè)體及家庭消費(fèi)者的體驗(yàn),個(gè)體及家庭消費(fèi)者,以量身定做的IT產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足并創(chuàng)造新的信息生活享受,針對(duì)家庭和個(gè)人消費(fèi)者的不同需求而設(shè)計(jì)的電腦、終端設(shè)備及解決方案,并配備有最受歡迎的家庭軟件系列產(chǎn)品及便捷的互聯(lián)網(wǎng)信息接入服務(wù)特別滿(mǎn)足客戶(hù)關(guān)鍵需求特點(diǎn)的移動(dòng)接入設(shè)備與電腦價(jià)值定位相匹配的PC周邊產(chǎn)品,含有獨(dú)特技術(shù)成分、內(nèi)容且令客戶(hù)易于使用、樂(lè)于使用的一體化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)全面、高質(zhì)量、及時(shí)、方便而且經(jīng)濟(jì)的維護(hù)服務(wù),工具,服務(wù),,,工具與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,,LGD010121BJGBSUM,14,,中小企業(yè)的體驗(yàn),以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡(jiǎn)單有效且有品質(zhì)保障的IT方案,最具有成本效益、使用方便、安全且有品質(zhì)保障的一體化的解決方案,包括安全且有品質(zhì)保障的接入設(shè)備、PC服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和集成方案使用方便的軟件產(chǎn)品系列,能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的關(guān)鍵需求,中小企業(yè),,服務(wù),,,,轉(zhuǎn)化聯(lián)想的渠道伙伴,發(fā)展新渠道,提供滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性需求的服務(wù)提供最具有可升級(jí)性、符合客戶(hù)需求的ASP服務(wù)即時(shí)迅捷的維護(hù)服務(wù)為中小企業(yè)提供可靠及價(jià)廉的ISP服務(wù),工具,工具與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,LGD010121BJGBSUM,15,,以及大型企業(yè)的客戶(hù)體驗(yàn),適合中國(guó)國(guó)情及重點(diǎn)行業(yè)需求的解決方案及服務(wù),最貼近客戶(hù)應(yīng)用的解決方案(如適應(yīng)企業(yè)某一特定需求的應(yīng)用服務(wù)器方案)質(zhì)量最可靠、性能最符合中國(guó)企業(yè)需求的商用電腦、外設(shè)、局端及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,建立技術(shù)能力強(qiáng)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,提供適應(yīng)中國(guó)行業(yè)及市場(chǎng)需求的IT服務(wù)(包括IT基礎(chǔ)構(gòu)架咨詢(xún)等)提供可靠的外包服務(wù)(包括IT外包及流程外包)覆蓋面最廣的個(gè)性化的維護(hù)服務(wù),質(zhì)量最高,反應(yīng)速度最快,大機(jī)構(gòu),,服務(wù),,,,工具,工具與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,LGD010121BJGBSUM,16,,3以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù),以服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng),產(chǎn)品,消費(fèi)類(lèi)接入設(shè)備及輸入輸出外設(shè)企業(yè)接入設(shè)備及外設(shè)局端產(chǎn)品手持設(shè)備,在產(chǎn)品開(kāi)拓的同時(shí),通過(guò)提供客戶(hù)關(guān)系、渠道和協(xié)同銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù),服務(wù),消費(fèi)ISP企業(yè)ISPIT專(zhuān)業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)軟件增值服務(wù),,通過(guò)服務(wù)增值更好地滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品的需求,開(kāi)拓產(chǎn)品市場(chǎng),市場(chǎng)客戶(hù),個(gè)人家庭客戶(hù)中小企業(yè)大企業(yè),,,,LGD010121BJGBSUM,17,發(fā)展成事業(yè)部,作為職能部門(mén),分立成子公司,建立核心技術(shù)和能力,利用品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),,,,第一層面,第二層面,B2C作為渠道B2B作為渠道系統(tǒng)軟件,第三層面,打印類(lèi)外設(shè)手機(jī)媒體輸入,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品虛擬移動(dòng)通信服務(wù),IT1FOR1主板設(shè)計(jì)維護(hù)服務(wù)家用軟件,OEM整機(jī),,,,,主板,元件IC設(shè)計(jì)顯示類(lèi)外設(shè)設(shè)計(jì),充分利用協(xié)同效應(yīng)發(fā)展新業(yè)務(wù),尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域,家用和商用電腦商用筆記本電腦,手持設(shè)備固線(xiàn)接入設(shè)備局端產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)ISP服務(wù)IT專(zhuān)業(yè)服務(wù),移動(dòng)ISP應(yīng)用軟件IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)ASP家用筆記本電腦,當(dāng)前的核心業(yè)務(wù),下一步增長(zhǎng)領(lǐng)域,未來(lái)的機(jī)會(huì),LGD010121BJGBSUM,18,,,,,發(fā)展成事業(yè)部,作為職能部門(mén),分立成子公司,建立核心技術(shù)和能力,利用品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),,,,第一層面核心業(yè)務(wù),第二層面新業(yè)務(wù),B2C作為渠道B2B作為渠道系統(tǒng)軟件,第三層面未來(lái)機(jī)會(huì),移動(dòng)ISPIT運(yùn)營(yíng)服務(wù)ASP應(yīng)用軟件,家用臺(tái)式機(jī)商用臺(tái)式機(jī)筆記本,PDA含無(wú)線(xiàn)接入功能中低端服務(wù)器固線(xiàn)ISP固線(xiàn)IAIT專(zhuān)業(yè)服務(wù)存儲(chǔ)系統(tǒng),打印類(lèi)外設(shè)手機(jī)媒體輸入,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品虛擬移動(dòng)通信服務(wù),IT1FOR1主板設(shè)計(jì)維護(hù)服務(wù)家用軟件,OEM整機(jī),,,,,主板,元件IC設(shè)計(jì)顯示類(lèi)外設(shè)設(shè)計(jì),1,2,3,4,5,6,充分利用協(xié)同效應(yīng)發(fā)展新業(yè)務(wù),尤其是逐步向服務(wù)業(yè)務(wù)拓展,LGD010121BJGBSUM,19,,,,4積極采用合作、聯(lián)盟及參股、合資和并購(gòu)的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度,業(yè)務(wù)建立前提,有客戶(hù)需求有盈利前景具有協(xié)同性,積極推進(jìn)策略投資模式,合作關(guān)鍵合同供貨關(guān)系聯(lián)盟共享品牌/共享資源/特許證共享策略投資參股合資并購(gòu),關(guān)鍵點(diǎn),建立策略投資、合作、聯(lián)盟的工作流程和組織保障建立并購(gòu)操作及整合能力加強(qiáng)對(duì)不同文化和管理模式的包容度,,,,LGD010121BJGBSUM,20,聯(lián)想策略投資戰(zhàn)略及投資原則,,聯(lián)想策略投資原則,,積極通過(guò)各種無(wú)資產(chǎn)介入的合作聯(lián)盟方式發(fā)展業(yè)務(wù)如果進(jìn)行資產(chǎn)性的活動(dòng),則盡量采取參股或購(gòu)買(mǎi)的方式只有在以下情況下采用合資方式新的核心業(yè)務(wù)合作對(duì)手非常強(qiáng)大,而且經(jīng)過(guò)多種努力后無(wú)法以非資產(chǎn)性的方式合作非核心業(yè)務(wù)現(xiàn)在無(wú)法出售,只有通過(guò)一定時(shí)間的合資后才能獲得更大價(jià)值,,加強(qiáng)策略投資意識(shí),明確投資策略培養(yǎng)各業(yè)務(wù)群及職能部門(mén)在策略投資方面的專(zhuān)業(yè)能力,尤其在PMI方面與業(yè)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)溝通與交流,以資本運(yùn)作的手段實(shí)現(xiàn)公司的投資戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃培養(yǎng)和發(fā)展策略投資的核心能力有效利用外部資源,建立和完善投資工作流程與規(guī)范,不斷總結(jié)和積累投資經(jīng)驗(yàn),開(kāi)發(fā)有關(guān)實(shí)用工具集,培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的策略投資隊(duì)伍做好后期投資管理工作,實(shí)現(xiàn)投資目的建立和完善投資管理流程與規(guī)范;與各職能部門(mén)進(jìn)行積極的溝通、協(xié)調(diào),為合資公司建立一個(gè)良好的管理服務(wù)平臺(tái);確保合資公司健康發(fā)展建立部門(mén)專(zhuān)業(yè)發(fā)展體系,公司總體,策略投資部,LGD010121BJGBSUM,21,三年內(nèi)的合作項(xiàng)目,家用外設(shè)ODM,如LEXMARK家用軟件,商用外設(shè)ODM,如LEXMARK存儲(chǔ)設(shè)備貼牌,應(yīng)用服務(wù)器合作EGINTEL),收購(gòu)RACK渠道(如保利德,潤(rùn)達(dá)開(kāi)明),消費(fèi)類(lèi)IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,3G/GPRS手機(jī)(如NEC),ISP用戶(hù)管理系統(tǒng)(如AOL),收購(gòu)中小型服務(wù)提供商,信息運(yùn)營(yíng),IT服務(wù),內(nèi)部自建,分拆/出售,垂直網(wǎng)絡(luò)如YESTOCK,ISP時(shí)長(zhǎng)(如中國(guó)電信),部件/合同制造,大ICP網(wǎng)站(如SINACOM,代理人加盟聯(lián)想“11”專(zhuān)賣(mài)店,無(wú)線(xiàn)模塊,如西門(mén)子PDA/手機(jī)OEM,中長(zhǎng)期建立板卡及整機(jī)合同制造合資企業(yè),近期分立為獨(dú)立子公司,與部分ISV的供應(yīng)商參股、合資,LGD010121BJGBSUM,22,,,,,,,,,5在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,并使該體系能為各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展,公司總部,業(yè)務(wù)群,對(duì)照全球領(lǐng)先企業(yè),,競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,公共關(guān)系投資關(guān)系財(cái)務(wù)人力資源IT戰(zhàn)略發(fā)展,公司級(jí)研發(fā)供應(yīng)鏈公司營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)管理客戶(hù)支持平臺(tái),,消費(fèi)者IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息運(yùn)營(yíng),部件/合同制造,各業(yè)務(wù)群繼承公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,,,,,,,,,包括軟件中心公司級(jí)的大客戶(hù)如ICBC,,LGD010121BJGBSUM,23,,戰(zhàn)略措施,KPI,品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度及內(nèi)涵再次購(gòu)買(mǎi)率營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售費(fèi)用占總收入百分比分客戶(hù)、分渠道的市場(chǎng)占有率客戶(hù)及渠道的滿(mǎn)意度銷(xiāo)售產(chǎn)能(如人均銷(xiāo)售產(chǎn)能),,,維持并不斷提升現(xiàn)有聯(lián)想品牌價(jià)值(而不僅僅是利用聯(lián)想品牌)配合新產(chǎn)品與服務(wù)的上市及時(shí)推出亞品牌,建立“傘狀”的“品牌家族”(如IT1FOR1逐步建立聯(lián)想的服務(wù)及高科技的形象維持現(xiàn)有消費(fèi)類(lèi)及中小企業(yè)渠道優(yōu)勢(shì),建立針對(duì)消費(fèi)和中小企業(yè)的不同渠道戰(zhàn)略建立(如系統(tǒng)集成等的)增值渠道下大力氣建立面向大型企業(yè)用戶(hù)的直銷(xiāo)界面利用CRM等管理手段來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力積極尋找面對(duì)客戶(hù)群的協(xié)同銷(xiāo)售機(jī)會(huì),,,,,,,供應(yīng)鏈,銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo),客戶(hù)支持,,,研發(fā),,硬件,軟件/方案/信息,保障聯(lián)想營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),LGD010121BJGBSUM,24,,響應(yīng)速度維修效率及質(zhì)量?jī)?nèi)部客戶(hù)(業(yè)務(wù)部門(mén))外部客戶(hù)(聯(lián)想用戶(hù))的滿(mǎn)意程度服務(wù)成本占營(yíng)業(yè)額的比例,KPI,,,,,,,,銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo),,,研發(fā),,硬件,軟件/方案/信息,細(xì)分客戶(hù)群,了解細(xì)分客戶(hù)群的需求及其對(duì)聯(lián)想的價(jià)值,并設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的客戶(hù)支持方案逐步建立立體的客戶(hù)支持體系及操作流程,其中包括維修中心、電話(huà)中心、網(wǎng)上服務(wù)中心等建立和不斷完善以CRM為核心的客戶(hù)信息系統(tǒng)建立對(duì)客戶(hù)支持成本的精確核算能力、并以此優(yōu)化客戶(hù)支持方案加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的合作,使聯(lián)想的整體利益最大化,12345,保障并加強(qiáng)客戶(hù)支持的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),客戶(hù)支持,戰(zhàn)略措施,供應(yīng)鏈,LGD010121BJGBSUM,25,,,6貫徹人才意識(shí),建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源體系,并優(yōu)化聯(lián)想文化,使之更具包容性,戰(zhàn)略措施,KPI人力資源成本占銷(xiāo)售額的比例業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)HR功能的滿(mǎn)意度聯(lián)想員工的滿(mǎn)意度聯(lián)想在人力資源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力招聘接受率人員流失率,,,1根據(jù)最新的組織結(jié)構(gòu),明確各層管理者的HR職責(zé)及管理流程2科學(xué)設(shè)置公司組織結(jié)構(gòu)、崗位,得出人崗匹配的方法3提出明確的EVP(員工價(jià)值承諾),并對(duì)內(nèi)外進(jìn)行宣傳4完善以前的招聘流程,并制定針對(duì)中高層管理者和高級(jí)技術(shù)人員的招聘策略5建立適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式(如聯(lián)盟)特點(diǎn)的多元化、靈活的薪酬制度6規(guī)劃制定明確的員工職業(yè)生涯發(fā)展道路,并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的支持體系(例如專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)體系、培訓(xùn)、輪崗)7建立干部能上能下的機(jī)制,為員工發(fā)展創(chuàng)造空間8建立以ERP系統(tǒng)的HR模塊為核心的人力資源信息系統(tǒng)9加強(qiáng)聯(lián)想文化包容度,形成適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需要的亞文化10優(yōu)化聯(lián)想文化,兼收并蓄,讓各類(lèi)人才在聯(lián)想的氛圍中發(fā)揮作用,LGD010121BJGBSUM,26,,,7在公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)群需求的指導(dǎo)下,加大公司的研發(fā)投入,建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、研發(fā)能力及研發(fā)管理體系,戰(zhàn)略措施,KPI,研發(fā)投入占總收入百分比研發(fā)商品化時(shí)間研發(fā)周期新產(chǎn)品收入占總收入的百分比毛利率研發(fā)項(xiàng)目成功率,,,,,,,銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo),,,研發(fā),,硬件,軟件/方案/信息,客戶(hù)支持,1傾聽(tīng)客戶(hù)需求,專(zhuān)注于中國(guó)用戶(hù)廣泛需要的實(shí)用、易用、時(shí)尚、安全的技術(shù)研究,而不只是關(guān)注產(chǎn)品本身2注重創(chuàng)新氛圍建設(shè),包括激勵(lì)機(jī)制、文化、環(huán)境三個(gè)方面營(yíng)造研發(fā)人員積極鉆研技術(shù)的風(fēng)氣3建立公司級(jí)研發(fā)研究院/研發(fā)平臺(tái)、事業(yè)部研發(fā)中心兩級(jí)研發(fā)架構(gòu),事業(yè)部研發(fā)中心和研發(fā)平臺(tái)主要精力集中于1年內(nèi)可商品化的產(chǎn)品、技術(shù)、方案,研究院專(zhuān)注于23年內(nèi)可商品化的產(chǎn)品、技術(shù)、方案4集中優(yōu)勢(shì)兵力于關(guān)鍵領(lǐng)域的關(guān)鍵性技術(shù)、產(chǎn)品、方案,逐步有選擇性地進(jìn)行核心技術(shù)的研究如芯片5堅(jiān)持自主開(kāi)發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、合作開(kāi)發(fā)三者并重6注重前瞻性規(guī)劃能力/核心技術(shù)及全新產(chǎn)品的組織實(shí)施能力、新產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化保障體系及能力的建立,供應(yīng)鏈,LGD010121BJGBSUM,27,,目錄,公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu),LGD010121BJGBSUM,28,電腦公司銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè),億元,2000,2001,2002,2003,消費(fèi)者IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息營(yíng)運(yùn),CAGR61,94,83,144,70,年增長(zhǎng)率,61,53,50,79,40,50,企業(yè)IT,QDI,其中,消費(fèi)者IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息營(yíng)運(yùn),企業(yè)IT,QDI,69,55,52,111,50,46,42,64,36,39,42,45,153,158,122,NA,110,60,NA,73,103,101,NA,19992003,175,282,431,649,,,,,,,,,,,,,,,,總銷(xiāo)售額數(shù)量已抵消內(nèi)部交易資料來(lái)源分析,NA,,,,,LGD010121BJGBSUM,29,電腦公司稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)預(yù)測(cè),億元,消費(fèi)者IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),總計(jì),年增長(zhǎng)率,企業(yè)IT,QDI,信息營(yíng)運(yùn),2000,2001,2002,2003,,87,,61,40,84,46,其中,消費(fèi)者IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),企業(yè)IT,QDI,信息營(yíng)運(yùn),,54,53,54,121,,29,47,50,51,,40,38,40,90,,33,31,283,NA,,NA,5737,77,NA,,78,1053,30,NA,,139,,192,,350,CAGR,682,439,506,206,2189,9151,19992003,557,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總計(jì)包括軟件業(yè)務(wù)商用PC客戶(hù)支持費(fèi)用仍在研討中,目前數(shù)據(jù)未反映可能的改動(dòng)資料來(lái)源分析,LGD010121BJGBSUM,30,電腦公司營(yíng)運(yùn)和投資現(xiàn)金流預(yù)測(cè),億元,消費(fèi)者IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),總計(jì),年增長(zhǎng)率,企業(yè)IT,QDI,信息營(yíng)運(yùn),2000,2001,2002,2003,240,85,120,其中,消費(fèi)者IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),企業(yè)IT,QDI,信息營(yíng)運(yùn),208,77,58,43,86,41,55,50,52,93,3,84,NA,11,37,100,N/A,30,,249,,113,,61,,18,CAGR,1051,551,523,22,N/A,N/A,2000–2003,1402,128,110,營(yíng)運(yùn)和投資現(xiàn)金流總計(jì)包括軟件業(yè)務(wù)商用PC客戶(hù)支持費(fèi)用仍在研討中,目前數(shù)據(jù)未反映可能的改動(dòng)資料來(lái)源分析,LGD010121BJGBSUM,31,電腦公司研發(fā)投入預(yù)測(cè),億元,2000,2001,2002,2003,占銷(xiāo)售收入百分比,20,22,23,14,業(yè)務(wù)群,業(yè)務(wù)群,公司級(jí),公司級(jí),年增長(zhǎng)率,12,14,15,08,07,06,06,05,123,68,57,NA,123,84,62,NA,35,42,121,其中,其中,,,,研發(fā)投入預(yù)測(cè)只包括已立項(xiàng)的研發(fā)項(xiàng)目資料來(lái)源分析,NA,CAGR,817,N/A,847,1229,985,986,2000–2003,622,806,,026,,036,,017,,010,,000,,255,063,002,100,040,002,080,045,021,005,060,,,,,,,,,,,040,568,955,1501,,180,,100,,050,,030,消費(fèi)IT,企業(yè)IT,手持,QDI,IT服務(wù),信息運(yùn)營(yíng),研究院,軟件,,357,LGD010121BJGBSUM,32,電腦公司財(cái)務(wù)狀況,2000,2001,2002,2003,2000,2001,2002,2003,2001,2002,2003,銷(xiāo)售收入,業(yè)務(wù)群凈貢獻(xiàn),銷(xiāo)售成本,毛利,直接經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,息稅折攤前盈利EBITDA,公司費(fèi)用分?jǐn)?折舊和攤銷(xiāo),息稅前盈利EBIT,所得稅,稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)NOPLAT,回報(bào)率ROIC,投入資本,新增營(yíng)運(yùn)資本投入,營(yíng)運(yùn)和投資現(xiàn)金流,人均銷(xiāo)售額,人數(shù)人,金額億元人民幣,占銷(xiāo)售收入,增長(zhǎng)率,,,損益表,,,,現(xiàn)金流/回報(bào),人員,員工人數(shù),人力資源部門(mén)正在做更精確的規(guī)劃,目前數(shù)據(jù)未反映可能的修正資料來(lái)源分析,,LGD010121BJGBSUM,33,,目錄,公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu),LGD010121BJGBSUM,34,,,華北區(qū),華東區(qū),深圳分部(中南區(qū)),西南區(qū),西北區(qū),東北區(qū),歐洲區(qū),美洲區(qū),亞太區(qū),,,,供應(yīng)鏈,采購(gòu)商務(wù)部銷(xiāo)售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽(yáng)廠(chǎng)北京廠(chǎng),客戶(hù)關(guān)系,,海外市場(chǎng)部海外商務(wù)部,品牌市場(chǎng)部渠道市場(chǎng)部大客戶(hù)應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場(chǎng)發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶(hù)服務(wù)本部,國(guó)內(nèi)市場(chǎng),海外市場(chǎng),總裁室,,,,,,,,,,,,,臺(tái)式電腦事業(yè)部,筆記本電腦事業(yè)部,服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,軟件事業(yè)部,信息服務(wù)事業(yè)部,QDI事業(yè)部,手持設(shè)備事業(yè)部,外部設(shè)備事業(yè)部,寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,科惠線(xiàn)路板制造有限公司,,,,,,,財(cái)務(wù)部,信息管理部,企劃部法務(wù)部審計(jì)部策略投資部,企劃鏈,人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部,人力資源,聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部,產(chǎn)品鏈,,,,,,,,,,,,,,,紅字部分表示該部門(mén)有調(diào)整,“”表示有增加部門(mén),聯(lián)想組織架構(gòu)2000年方案,LGD010121BJGBSUM,35,,,,,,,供應(yīng)鏈,供應(yīng)鏈管理部采購(gòu)商務(wù)部銷(xiāo)售商務(wù)部制造廠(chǎng),總裁室,,,,,,,,,企劃部法務(wù)部審計(jì)部企業(yè)傳訊部,企劃鏈,,人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部,人力資源,,技術(shù)發(fā)展部聯(lián)想研究院開(kāi)發(fā)中心質(zhì)量管理部,產(chǎn)品鏈,,區(qū)域發(fā)展部,公關(guān)外聯(lián)部電話(huà)中心維修服務(wù)部,,,筆記本電腦業(yè)務(wù),服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),企業(yè)應(yīng)用集成業(yè)務(wù),商用電腦業(yè)務(wù),外部設(shè)備業(yè)務(wù),信息安全業(yè)務(wù),企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù),寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),手持業(yè)務(wù),手機(jī)業(yè)務(wù),信息內(nèi)容,信息接入,QDI主板業(yè)務(wù),,,財(cái)務(wù)部策略投資部,財(cái)務(wù),消費(fèi)電腦業(yè)務(wù),,主板業(yè)務(wù),品牌業(yè)務(wù),,,,,,,聯(lián)想組織架構(gòu)2002年方案,LGD010121BJGBSUM,36,聯(lián)想組織架構(gòu)2001年方案,,,,,總裁室,,,,,。。。美洲區(qū)歐洲區(qū),西南區(qū)華中區(qū)華北區(qū)西北區(qū)東北區(qū),惠陽(yáng)分部上海分部深圳分部香港分部,區(qū)域發(fā)展部,,,,企業(yè)IT,,,IT服務(wù),,,手持設(shè)備,,,信息服務(wù)事業(yè)部,信息運(yùn)營(yíng),,,消費(fèi)IT,,,投資公司,,QDI事業(yè)部,,海外業(yè)務(wù)拓展部,,軟件事業(yè)部,業(yè)務(wù)發(fā)展部,業(yè)務(wù)發(fā)展部,。。。,
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上傳時(shí)間:2024-01-06
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