初級煙草營銷師考試技能試卷國家局試題

1、第1頁共8頁2014年6月煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定營銷師（卷煙商品營銷）營銷師（卷煙商品營銷）（五級）職業(yè)技能鑒定（五級）職業(yè)技能鑒定專業(yè)能力部分試卷1.考試時間：90分鐘。2.本試卷依據(jù)2011年頒布的《營銷師（卷煙商品營銷）國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》命制。3.請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、考號和所在單位的名稱。4.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。5.不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。6.書面完成，計算

2、題可使用計算工具，滿分100分。第一部分第二部分第三部分總分總分人得分得分評分人一、市場營銷（共一、市場營銷（共2525分）分）第一題：市場調(diào)研（第一題：市場調(diào)研（1313分）分）某市煙草公司設(shè)計了攔截式問卷和電話問卷，分別通過客戶經(jīng)理、電訪員進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后，公司對調(diào)查耗時進(jìn)行統(tǒng)計，客戶經(jīng)理攔截消費者調(diào)查平均耗時15分鐘，電話問卷平均用時14分鐘。調(diào)查問卷一、問候語您好，我們正在本地區(qū)進(jìn)行一次調(diào)查，希望您能花幾分鐘時間回答我們一些

3、問題，完成后我們將會送上小禮物。您本人資料將會嚴(yán)格保密，謝謝您的支持！二、正文部分1.您購買卷煙的目的是什么？（多選）（1）自己消費（2）送禮（3）幫別人代買（4）請客2.您經(jīng)常購買的卷煙缺貨時，您會做什么選擇？（單選）（1）馬上離開換家店（2）主動選擇其他替代品牌（3）聽取營業(yè)員推薦（4）其他3.當(dāng)您選擇其他同類品牌時，會考慮哪些因素？（多選）（1）價格（2）產(chǎn)品包裝（3）生產(chǎn)廠家……三、附錄（略）1請問上述調(diào)查問卷的問候語缺少哪些內(nèi)

4、容？（4分）第3頁共8頁2014年6月得分評分人二、品牌營銷二、品牌營銷(共4040分)第一題：品牌信息管理（第一題：品牌信息管理（1010分）分）某市煙草公司非常重視品牌管理工作，品牌經(jīng)理小王遵循真實準(zhǔn)確原則，建立了高質(zhì)量、可開發(fā)利用的卷煙品牌檔案，并針對部分重點品牌開展了品牌市場表現(xiàn)調(diào)研。1.請問品牌檔案的建立程序是什么？（4分）2.請問除真實準(zhǔn)確原則外，建立品牌檔案還包括哪幾個原則？（3分）3.請問品牌市場表現(xiàn)調(diào)研主要包括哪幾方面