工程經(jīng)驗類隱性知識演化模式與獲取方法研究.pdf

1、經(jīng)驗豐富的工程師及工程師的經(jīng)驗是企業(yè)的重要財富。伴隨著優(yōu)秀工程師和專家的離職，大量工程師日積月累的經(jīng)驗類隱性知識一并被帶離企業(yè)，企業(yè)會面臨非常嚴重的知識資源損失。因此，有效獲取和留存優(yōu)秀工程師及領域專家的經(jīng)驗類隱性知識成為企業(yè)一項非常重要和迫切的課題。然而，目前針對經(jīng)驗類隱性知識的研究中存在兩大障礙：一是由于隱性知識的描述性定義所形成的“隱性悖論”，導致隱性知識的研究往往陷入兩難，難以深入；二是對隱性知識形成和演化機制缺乏深入研究和清晰

2、認知，限制了隱性知識獲取和重用的效果。
　　本文針對以上問題展開研究，主要工作如下：
　?。?）知識“多階隱性特征”的提出
　　在隱性知識的經(jīng)典定義中對“隱性”特征的界定停留在“結果不可見”的唯一判據(jù)上，使得隱性知識研究常常陷入悖論—研究已經(jīng)表述出來的知識，已經(jīng)不是隱性知識的范疇；而沒有表達出來的隱性知識往往難以使用科學的方法進行研究。針對這一問題，本文對知識的隱性特征進行擴展，提出知識的“多階隱性特征”。從“結果不可

3、見”的單一評價維度，逐階擴展到“結果—過程—情景”等多個維度，豐富隱性知識的內涵，拓展隱性知識的研究空間。
　　（2）經(jīng)驗類隱性知識演化體系模型的構建
　　構建基于“時間維度-空間維度”二維視角的經(jīng)驗類隱性知識演化體系模型，該模型在時間維度上涵蓋經(jīng)驗知識從產生、成熟、擴散以及最終成為通用顯性知識的完整過程；在空間維度上涵蓋了經(jīng)驗知識承載者從個體到組織，再到行業(yè)（及全社會）的變遷過程。該模型是對經(jīng)典知識演化模型的理論突破和創(chuàng)新

4、，為知識演化研究提供新的理論解釋和支撐。
　?。?）問題解決過程中的經(jīng)驗知識演化模式研究
　　本文基于兩條主線：知識自身演化的特征和規(guī)律，以及知識演化過程中的知識承載者的特征和規(guī)律，對復雜工程問題解決中的個體工程師和決策團隊經(jīng)驗知識演化過程進行研究。針對個體工程師在復雜問題解決中的經(jīng)驗類隱性知識形成和演化現(xiàn)象，通過設計實驗模擬工程師在解決問題中的多輪次重復實踐和反思過程，對各輪次之間的個體經(jīng)驗知識演變和積累進行統(tǒng)計分析，獲得

5、個體工程師經(jīng)驗知識在復雜問題解決過程中演化所具有的特征及其影響因素，構建經(jīng)驗類隱性知識演化模式。針對團隊決策問題解決中的知識演化現(xiàn)象，通過經(jīng)驗知識演化路徑建模，以及知識演化路徑中的團隊成員顯著社會網(wǎng)絡特性分析，從經(jīng)驗知識以及知識承載者角度歸納經(jīng)驗知識演化的主要特征。
　?。?）團隊決策問題解決中的經(jīng)驗類隱性知識獲取方法研究
　　本文提出一種針對團隊決策問題解決過程的兩階段經(jīng)驗類隱性知識獲取方法，設計一套完整的經(jīng)驗知識獲取流程