基于行為因素的供應鏈績效優(yōu)化研究.pdf

1、隨著電子商務的快速發(fā)展，線上到線下(Online to Offline, O2O)銷售模式可實現(xiàn)消費者、商家和服務提供商三方共贏。傳統(tǒng)企業(yè)的運營易受決策者行為的影響，實施O2O面臨一定的挑戰(zhàn)。因此，考慮決策者的不同行為因素研究供應鏈的績效優(yōu)化很有必要。
　　本文利用博弈論、向下風險理論和過度自信理論，考慮傳統(tǒng)供應鏈成員的利己性、風險規(guī)避和過度自信三種行為因素，從供應鏈的內(nèi)部運營到外部渠道管理，研究了如何優(yōu)化供應鏈績效的問題。在供應

2、鏈的內(nèi)部運營中，分別考慮成員的利己性和風險規(guī)避，針對在現(xiàn)實中常見的三級供應鏈，比較研究在多級供應鏈中存在的兩類收益共享契約如何優(yōu)化供應鏈的績效。在供應鏈外部渠道中，考慮成員的過度自信，從顧客同質(zhì)和顧客異質(zhì)兩個角度，研究如何利用線上購買和線下取貨(Buy online and pick up in store, BOPS)銷售模式來優(yōu)化全渠道供應鏈的績效。
　　第一、在由制造商、分銷商和零售商組成的三級供應鏈中，利用博弈論研究各成員

3、由于利己性造成的分散決策。研究發(fā)現(xiàn)在靜態(tài)博弈下，現(xiàn)有的兩類收益共享契約都可使分散決策的三級供應鏈協(xié)調(diào)。在動態(tài)博弈下，除非滿足某個特定條件，兩類收益共享契約都不能協(xié)調(diào)分散決策的三級供應鏈，但是都能改進供應鏈的整體績效。
　　第二、如果零售商是風險規(guī)避的，利用向下風險理論，研究發(fā)現(xiàn)兩類收益共享契約都可能無法協(xié)調(diào)上述供應鏈，為此設計風險共擔契約使供應鏈協(xié)調(diào)。對于供應鏈整體利潤和每個成員的利潤，兩類收益共享契約的效益不同，與每位成員在供應

4、鏈中的利潤份額和零售商的向下風險規(guī)避水平相關。如果執(zhí)行所設計的風險共擔契約，對于零售商和供應鏈整體績效，兩類收益共享契約的效率相同，但是分銷商和制造商對兩類收益共享契約的偏好是相反的。
　　第三、如果顧客是同質(zhì)的，零售商的過度自信和 BOPS影響全渠道供應鏈績效。如果顧客都選擇線下零售店購買，實施 BOPS增加了零售商的最優(yōu)訂購量，所增加的程度是零售商過度自信水平的減函數(shù)；并且 BOPS可減少由零售商過度自信所造成的訂購量偏差。當

5、顧客只有 BOPS有效時才選擇到線下零售店購買，實施 BOPS增加了全渠道的期望利潤。如果顧客不受 BOPS影響忠誠于線下銷售渠道，當線上銷售的邊際利潤和零售商的過度自信水平滿足一定條件時，BOPS才能提高全渠道的期望利潤。
　　第四、如果顧客是異質(zhì)的，零售商的過度自信和 BOPS會影響全渠道供應鏈績效。無論是否實施BOPS，比無認知偏見的零售商相比，過度自信零售商的最優(yōu)訂購量更接近于市場需求均值，從而降低了全渠道的期望利潤。不實