城陽移動大客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、21世紀(jì)以來，隨著社會的快速發(fā)展，人們對電信業(yè)務(wù)的需求也越來越大，與此同時，電信運(yùn)營商之間的競爭激烈程度也在不斷加深。隨著人們對電信服務(wù)要求的提高，城陽移動目前既面臨著來自運(yùn)營商競爭程度加深帶來的挑戰(zhàn)，也面臨著世界各國的管理方式與傳統(tǒng)的運(yùn)營商的管理運(yùn)營模式的沖擊帶來的挑戰(zhàn)。
　　為了進(jìn)一步提高市場競爭力，擴(kuò)大客戶規(guī)模，增強(qiáng)服務(wù)意識，以客戶為根本，以便更好地鞏固和占領(lǐng)市場，企業(yè)必須將服務(wù)作為根本的發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶為中心，進(jìn)一步增強(qiáng)服

2、務(wù)意識。同時，更要借鑒當(dāng)下先進(jìn)的管理技術(shù)，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和科學(xué)管理方法，建立完善的，技術(shù)創(chuàng)新的大客戶管理系統(tǒng)。
　　城陽移動大客戶管理系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，整個系統(tǒng)采用Microsoft的.Net技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，.Net技術(shù)具有很好的拓展性，使得二次開發(fā)成為可能。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用Oracle，使得系統(tǒng)可以在Internet上和防火墻外進(jìn)行查詢的能力。
　　本文首先分析了城陽移動大客戶管理系統(tǒng)的產(chǎn)生背景和研究現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)