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1、從2004年中國(guó)第一家視頻網(wǎng)站—樂(lè)視網(wǎng)正式上線,至今已有十年。經(jīng)過(guò)十年間的發(fā)展積累,數(shù)次的行業(yè)洗牌,視頻網(wǎng)站擁有了龐大的用戶群。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)也在發(fā)展中形成了相對(duì)穩(wěn)定的“1-2-4”競(jìng)爭(zhēng)格局,即一家綜合性視頻分享網(wǎng)站—優(yōu)土(優(yōu)酷與土豆的合并),兩家專業(yè)正版長(zhǎng)視頻網(wǎng)站—樂(lè)視、愛(ài)奇藝,四家門(mén)戶類視頻網(wǎng)站—新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊。但由于中國(guó)視頻網(wǎng)站在創(chuàng)建之初,就完全是在市場(chǎng)的刺激下產(chǎn)生,內(nèi)容模式也完全依靠對(duì)國(guó)外視頻網(wǎng)站的模仿,從一開(kāi)始就“先
2、天不足”。加之,在后天的發(fā)展中,外部環(huán)境的變幻莫測(cè),內(nèi)部問(wèn)題的逐漸暴露,這給視頻網(wǎng)站的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展都埋下了隱患。
而要解決這一問(wèn)題,并在已形成的行業(yè)格局中脫穎而出,最為關(guān)鍵的還是要抓住更多的用戶,最大限度地滿足用戶的需求。所以,了解用戶的需求,了解用戶的行為、態(tài)度、偏好,對(duì)視頻網(wǎng)站的發(fā)展有重要的意義。
本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)人訪談的方法,對(duì)視頻網(wǎng)站用戶的行為、態(tài)度、偏好進(jìn)行了實(shí)證研究。并根據(jù)調(diào)研結(jié)果,以用戶占有量以
3、及滿意度都較高的“樂(lè)視網(wǎng)”為具體案例,探究樂(lè)視網(wǎng)以用戶為中心的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合視頻網(wǎng)站用戶的實(shí)證調(diào)查結(jié)果,以及樂(lè)視網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),從用戶需求視角出發(fā),試圖對(duì)視頻網(wǎng)站今后的發(fā)展方向以及如何發(fā)展提供具有可行性的意見(jiàn)和建議。
按照這一思路,本文大致分為五個(gè)章節(jié)。
第一章對(duì)中國(guó)視頻網(wǎng)站十年發(fā)展歷程進(jìn)行梳理,在此基礎(chǔ)上闡釋了中國(guó)視頻網(wǎng)站發(fā)展至今所面臨的內(nèi)憂外患,并討論了將用戶需求引入視頻網(wǎng)站發(fā)展研究的必要性與可行性。
第
4、二章對(duì)用戶與視頻網(wǎng)站之間的關(guān)系進(jìn)行剖析。用戶始終以不同的角色參與著視頻網(wǎng)站的發(fā)展。同時(shí),視頻網(wǎng)站也在一定程度上引導(dǎo)與培養(yǎng)著用戶需求。
第三章采用問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)證方法對(duì)用戶需求進(jìn)行研究。對(duì)關(guān)于視頻網(wǎng)站用戶需求調(diào)研后的匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行描述,描述關(guān)于視頻網(wǎng)站用戶在動(dòng)機(jī),行為,態(tài)度,偏好等幾個(gè)方面的內(nèi)容。匯總用戶對(duì)視頻網(wǎng)站使用中的意見(jiàn)建議。
第四章結(jié)合“樂(lè)視網(wǎng)”在視頻用戶中飽受歡迎的調(diào)查結(jié)果,分析樂(lè)視網(wǎng)在用戶核心訴求、收視習(xí)慣把握
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