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1、 核準通過,歸檔資料。 核準通過,歸檔資料。未經允許,請勿外傳! 未經允許,請勿外傳!第一章 第一章 環(huán)境分析 環(huán)境分析隨著經濟快速發(fā)展,社會節(jié)奏加快,這也促進了快餐業(yè)的發(fā)展。調查表明,當人均年收入達到 2000 美元時,傳統(tǒng)的家務勞動將轉向社會,近些年浙江快餐服務業(yè)的快速發(fā)展也正好印證了這一點。我們來看一下近年來快餐企業(yè)的發(fā)展情況。眾所周知,西式快餐的代表麥當勞,肯德基在中國發(fā)展很快,在城市各個較為繁華的區(qū)域都可以看到它們的身影。西式
2、快餐店的明快風格一改傳統(tǒng)快餐店臟亂差的局面,其鮮亮整潔的環(huán)境,良好的就餐氛圍吸引了不少人光顧。但是西式快餐價格并不便宜,口味變化少,多吃幾次就會讓人膩味,而最大的缺陷在于營養(yǎng)單一,基本上只有熱量,常吃會使人發(fā)胖并引發(fā)一系列的疾病。因此這類快餐被越來越多的社會團體呼吁為垃圾食品,在其發(fā)源地美國這類快餐是飽受指責,英國最近也出臺了抵制的法令,造成麥當勞準備在英國關閉 50 多家店??疾飕F(xiàn)行的中式快餐店,價格雖然低廉,品種口味也多,營養(yǎng)豐富是
3、其優(yōu)勢,但是小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重。中式快餐十分依賴烹飪師傅的技術而不是普通工作人員的程序性操作,不同的廚師燒同一個菜會燒出不同的口味,就是同一個廚師不同的時間燒同一個菜,口味也有一定的差別。因此同一家餐飲企業(yè)各個門店甚至同一門店每次呈現(xiàn)給顧客的同一道菜在口味上都會有比較大的差別,很難做到西式快餐的專業(yè)化標準水平。與此同時,一般的小店也很難請到高水平的廚師,即使請到了也需要付出大的成本,而且門店對廚師的管理成本也比較高。①顧客會
4、擔心衛(wèi)生問題或擔心影響身體健康a 食品原料不新鮮,或者經過處理,如甲醛處理可以改善水產品、動物血、豆腐等食品的質地。b 油脂不新鮮,使用反復加熱后的油,或者檢驗指標不達標的油。吃餐館中的炒菜,油經過反復加熱更加危險。c 燙菜水反復使用,其中可能積累有害物質。這個問題有可能存在,比如亞硝酸鹽和草酸的含量不斷上升。因此涮菜水應當定期更換。d 如果鹽味過重,味精過多,則不適合需要控制鹽分的高血壓、心臟病、腎病患者。調料的多少可以控制。生產者通
5、常傾向于添加較重的味道,以便吸引消費者,并掩蓋原料不夠優(yōu)質帶來的鮮味不足問題。e 如果辣味過重,則不適合呼吸道疾病患者、消化道疾病和各種慢性疾病患者。f 如果喜歡在溫度很高的時候食用,則對消化道粘膜有傷害。消費者可以自己選擇涼一下再吃。因為麻辣燙的調料本身是涼的,盤子大散熱也快,燙傷粘膜的事情完全可以避免。g 加熱時間不足,可能存在病菌存活的隱患。關鍵在于,一定要洗干凈,加熱充分。h 食物容器不夠清潔,未充分消毒;一次性筷子、餐巾紙的衛(wèi)
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