綠城集團(tuán)保潔、綠化工作手冊(cè)

1、保潔工作崗位職責(zé) 保潔工作崗位職責(zé)1.0 1.0 目的 目的建立一支高效的保潔隊(duì)伍，明確保潔各崗位職責(zé)，確保所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。2.0 2.0 范圍 范圍適用于各子公司、物管處對(duì)保潔崗位的管理工作。3.0 3.0 職責(zé) 職責(zé)3.1 3.1 保潔主管 保潔主管3.1.1 負(fù)責(zé)保潔工作規(guī)范、制度、流程的制定、培訓(xùn)和實(shí)施；3.1.2 負(fù)責(zé)合理配置保潔工機(jī)具、用品的數(shù)量，合理配備保潔人員；確保環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求，管理區(qū)域無(wú)

2、衛(wèi)生死角；3.1.3 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保潔工作的組織、落實(shí)；3.1.4 負(fù)責(zé)每周對(duì)保潔工作進(jìn)行全面檢查和指導(dǎo)，并做好相關(guān)質(zhì)量記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取處理措施；3.1.5 負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的保潔工機(jī)具、用品進(jìn)行核對(duì)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；3.1.6 負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績(jī)考核，合理安排人員加班、值班；3.1.7 負(fù)責(zé)每月 1 日將保潔部的月考勤、考核及加班匯總表交至項(xiàng)目主任處；3.1.8 負(fù)責(zé)每月 5 日前將保潔部上月的質(zhì)量記錄整理完畢后交至資料管理員處，接受資

3、料管理員提出的合理化建議和要求；3.1.9 負(fù)責(zé)每月 25 日前將下月保潔工機(jī)具、用品的需求計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目主任；3.1.10 負(fù)責(zé)協(xié)助處理本部門(mén)產(chǎn)生的顧客投訴及緊急事件；3.1.11 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；3.1.12 負(fù)責(zé)保潔員的入職引導(dǎo)和在職培訓(xùn)工作；通知當(dāng)值治消隊(duì)員或直接向上級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時(shí)與當(dāng)值治消人員或監(jiān)控中心取得聯(lián)系進(jìn)行處理。3.3.4 熟悉保潔工具的使用和簡(jiǎn)單的維修養(yǎng)護(hù)；愛(ài)護(hù)保潔

4、工具、用品，每次使用后應(yīng)清洗干凈，并統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)。3.3.5 不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，并對(duì)保潔工作提出合理化建議。對(duì)不能解決的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。3.3.6 發(fā)現(xiàn)公共配套設(shè)備、設(shè)施等的損壞情況，及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管或監(jiān)控中心進(jìn)行處理。3.3.7 發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，必須及時(shí)通知監(jiān)控中心或本部門(mén)工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。3.3.8 協(xié)助收集顧客的意見(jiàn)和建議并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。3.3.9 及時(shí)統(tǒng)計(jì)本崗位每周耗材的使用情況并上報(bào)班長(zhǎng)