市場(chǎng)監(jiān)督管理局國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案供借鑒

1、市場(chǎng)監(jiān)督管理局國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案供借鑒一、形式多樣，拓展消費(fèi)維權(quán)宣傳廣度圍繞活動(dòng)主題，通過(guò)舉辦“3. 15”消費(fèi)維權(quán)主題日活動(dòng)、市場(chǎng)監(jiān) 管所開放日活動(dòng)、編發(fā)《XX報(bào)》“3.15”消費(fèi)維權(quán)專版、在區(qū)局微 信公眾號(hào)和微博上推出消費(fèi)侵權(quán)典型案例、在抖音平臺(tái)、快手平臺(tái)及 各市場(chǎng)監(jiān)管所服務(wù)大廳投播消費(fèi)警示短視頻等系列活動(dòng)，多層次、多 角度、多渠道地開展消費(fèi)維權(quán)宣傳工作，更好地發(fā)揮政府引導(dǎo)、行業(yè) 組織自治、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的共治作用。

2、1. “3. 15”消費(fèi)維權(quán)主題日活動(dòng)。3月15日當(dāng)天，舉辦“3. 15” 消費(fèi)維權(quán)主題日活動(dòng)（同步線上直播）。推出《20xx年度XX區(qū)消費(fèi) 平安情況分析報(bào)告》、公布區(qū)局20xx年度消費(fèi)侵權(quán)典型案例、發(fā)布 《品質(zhì)商城評(píng)價(jià)指南》《沿街商鋪管理通用要求》區(qū)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、公布第 一批品質(zhì)商城評(píng)價(jià)結(jié)果、簽訂ODR企業(yè)和聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承諾書、消費(fèi)維權(quán) 法律服務(wù)工作室揭牌和消費(fèi)維權(quán)典型案例提供等。（牽頭部門：消保 科、區(qū)消保委；配合部門：辦公室、稽查科、質(zhì)量開

3、展和標(biāo)準(zhǔn)化科）2. “3.15”市場(chǎng)監(jiān)管所開放日活動(dòng)。3月15日當(dāng)天，組織局部 市場(chǎng)監(jiān)管所面向消費(fèi)者舉辦開放日活動(dòng)，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作 的了解?；顒?dòng)內(nèi)容主要包括：各市場(chǎng)所在服務(wù)大廳顯示屏上投放消費(fèi) 警示短視頻，提示消費(fèi)者理性消費(fèi)，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)；向消費(fèi)者 介紹市場(chǎng)監(jiān)管工作職能，引導(dǎo)參觀“快檢室”“明廚亮灶”，為消費(fèi) 者提供食品、農(nóng)產(chǎn)品快檢服務(wù)；接受消賽者投訴舉報(bào)，提供消費(fèi)維權(quán)咨詢，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)相關(guān)宣傳資料。（牽頭部門：消保

4、科；配合部門:15日8： 30至17： 00,全員在崗值守。17:00至23:00,區(qū)局主 要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、局部應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)伍成員參加, 共同做好“3. 15”央視晚會(huì)的值守和應(yīng)急響應(yīng)工作；全體干部保持通 訊暢通，做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備。央視晚會(huì)結(jié)束后，應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)伍應(yīng)繼續(xù) 保持通訊暢通，處于待命狀態(tài)。（牽頭部門：消?？?；配合部門：區(qū) 消保委、各市場(chǎng)所、執(zhí)法大隊(duì)、辦公室、相關(guān)業(yè)務(wù)科室）2 .成立應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)伍，妥善處置投訴舉報(bào)和

5、重大突發(fā)的輿情。成 立“3.15”央視晚會(huì)9人應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)伍，分別從執(zhí)法大隊(duì)、兩個(gè)市場(chǎng) 所各抽調(diào)1名分管領(lǐng)導(dǎo)和2名監(jiān)管骨干組成。應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)?wèi)?yīng)按規(guī)定著 裝并攜帶執(zhí)法裝備，參加區(qū)局“3.15”央視晚會(huì)的集中收看；根據(jù)區(qū) 局值守領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，妥善處置晚會(huì)直播前、直播中的突發(fā)情況。（牽頭部門：消保科；配合部門：相關(guān)業(yè)務(wù)科室、執(zhí)法大隊(duì)、相關(guān)市 場(chǎng)所）四、工作要求執(zhí)法大隊(duì)、各市場(chǎng)所要做好信息采集和報(bào)送工作。在開展“3. 15” 各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，執(zhí)法大隊(duì)