2022年工商局開展315國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)

1、本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 1 —2022 2022 年工商局開展 年工商局開展 315 315 國際消費(fèi)者權(quán)益日 國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 宣傳活動(dòng)總結(jié)2022 年“315'國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到臨，為進(jìn)一步組織和開展好各項(xiàng)宣傳接洽服務(wù)活動(dòng)，全面表示全區(qū)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門一年來消費(fèi)者權(quán)益養(yǎng)護(hù)工作取得的成效，營造安好放心消費(fèi)環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“315'國際消

2、費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。 一是集中開展系列宣傳活動(dòng)。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在銀川市光明廣場(chǎng)設(shè)立自治區(qū)活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)，集中開展紀(jì)念“315'國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)，啟動(dòng)“放心消費(fèi)在寧夏'活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者接洽、投訴和舉報(bào)。與寧夏電視臺(tái)聯(lián)合舉辦“315'晚會(huì)，表示 2022 年消費(fèi)維權(quán)工作成果，解讀 2022 年十大投訴熱點(diǎn)、曝光重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)黑幕、開展消費(fèi)維權(quán)宣傳。召開“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活'年主題座

3、談會(huì)，圍繞“如何推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)'“如何讓消費(fèi)引領(lǐng)美好生活'等議題開展座談議論，推動(dòng)消釋影響消費(fèi)升級(jí)的制度障礙，更好服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會(huì)，公布 2022 年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、商品對(duì)比試驗(yàn)結(jié)果、通訊運(yùn)營企業(yè)消費(fèi)者合意度調(diào)查結(jié)果，解讀《“放心消費(fèi)在寧夏'活動(dòng)創(chuàng)造（方案） 》 。利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體，開發(fā)專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，表示工作成果，普及維權(quán)學(xué)本

4、文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 2 —識(shí)，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費(fèi)警示。在自治區(qū)工商局門戶網(wǎng)站開設(shè)“315'紀(jì)念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費(fèi)維權(quán)教導(dǎo)資料，普及消費(fèi)維權(quán)學(xué)識(shí)。 二是專心做好消費(fèi)糾紛化解工作。專心做好“315'國際消費(fèi)者權(quán)益日期間的投訴舉報(bào)工作，積極有效化解消費(fèi)糾紛。對(duì)消費(fèi)者與經(jīng)營者沖突突出的

5、，引導(dǎo)扶助消費(fèi)者提起民事訴訟;重點(diǎn)關(guān)注生活困難群體和弱勢(shì)群體消費(fèi)者的投訴，在調(diào)解處理的同時(shí)，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助;對(duì)因消費(fèi)者證據(jù)缺乏或其他理由難以實(shí)現(xiàn)訴求的，做好思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)消費(fèi)者正確對(duì)付問題，防止采取極端行為。 三是加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件查辦。加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、媒體曝光、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“有案必查、有查必果'的工作要求，加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲罰力度