銀行營業(yè)部的年終工作情況匯報材料

1、銀行營業(yè)部的年終工作情況匯報材料 200x年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的關(guān) 心協(xié)作下，我們營業(yè)部 全體員工仔細(xì)學(xué) 習(xí)、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市 分行提出 的“******”，以服務(wù)工作為 中心，結(jié)合營業(yè)部的工作實際，充 分發(fā) 揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象，做好全行的 會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我 行的全年工作做一 份努力。一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務(wù)窗口，又 是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做

2、好日常的業(yè)務(wù) 處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿意客戶對現(xiàn) 金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀 行回籠了 6500萬現(xiàn)金。2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上賜予最大的協(xié) 作，對收回的現(xiàn)金準(zhǔn)時清點入庫，并準(zhǔn)時開出行政事業(yè)收收費發(fā) 票交回學(xué)校，將款項準(zhǔn)時劃入財政。3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的平安保衛(wèi) 工作，考慮到營業(yè)部人員比以往削減，

3、在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求 做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，削減庫存。 時，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。14、銀行承兌匯票保證金、托付貸款于8月23日順當(dāng)移行，加 強了保證金及托付貸款的管理與掌握。15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的協(xié)作努力下 已全部完成。二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展?fàn)I業(yè)部集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他全部網(wǎng)點在業(yè)務(wù) 水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與

4、服務(wù) 技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理力量，才能為客戶服務(wù)好1、我們利用每星期二的例會，進行服務(wù)講評，指出員工在臨柜 服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行嘉獎與懲罰，以提高整 體服務(wù)水平。2、在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特殊是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年 的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承 兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、托付貸款的處理、novalo 3、1。4版 本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工準(zhǔn)時了解 把握，認(rèn)真應(yīng)付