管理者形象設計

1、管理者形象設計 管理者形象設計 由不同的對象而設計不同的形象 由不同的對象而設計不同的形象1.在上級面前的形象的設定。在上級面前，管理者變成了被管理者，就使得對于管理者而 言，這種公共關系較為特殊，也使得管理者在處理這種關系中處于兩難境地。那么，怎樣擺脫 這種兩難處境呢？應當說，上級是一個管理者的首要公眾，沒有上級的支持，管理者也就難以 順利實施對下屬的管理，其地位勢將難以保持，莫遑論升遷了；上級也是被管理者追求的公 眾，作為下級，管理

2、者不應等待上級主動接近自己，而應當自己主動去密切關系，促進各方面 交流，并盡可能在上級面前留下一個好的印象，從而得到上級的賞識、歡迎，為鞏固自己的地 位創(chuàng)造條件。對上級的服從決非盲從，執(zhí)行上級的指示也并非要把上級的指示當作教條。管理者在上級 面前的形象應是有能力，有頭腦，而盲從產(chǎn)生的形象只能是相反。管理者在處理對上級的關系 時必須考慮到自己是下級，同時也是管理者這種雙重身份，協(xié)調好下級與管理者這兩個表面上 似乎沖突的社會角色。作為一個管

3、理者應當是上級的得力助手，能夠將上級的指示與實際情況 相結合，應當具有獨立思考的能力，不應對上級唯唯諾諾，上級有了錯誤也應以合適的方式幫 助上級修正。總之，在上級的眼中，管理者也應是個管理者，而不單純是一個下級。 作為管理者，面對上級，應當是人才而非奴才。充分展示自己的能力，表現(xiàn)出人才的一面。至 于對上級阿諛奉承，溜須拍馬，置原則與人格于不顧，則是奴才的行為。奴顏婢膝不僅會損及 在下屬面前管理者的形象，而且得不到上級的尊重，早晚都會被上

4、級所摒棄。中國古代就有人 寫文章對此進行針貶，文中認為，宰相大臣們身居高位，但到了金殿之上，就要跪伏于地，長 此以往，其人格早已湮沒，骨頭也脆軟，如何能站得直，行得正，去處理國家大事呢？在上級面前的形象設定時，也應考慮到具體情況的不同。管理者同上級的關系密切，富有 人情味，如朋友、老同事、老上級等，則可以隨便一些，但也應是在作到基本要求的同時，保 持一種親密關系，親密也應在有節(jié)、適度及互相尊重的基礎上，以免損壞彼此的形象。如僅是 公務交

5、往，則只能理解為熟悉，因而要嚴格一些，應當給上級的印象是可以信賴的好下級， 不能去追求與上級的朋友關系。上級的具體個人特點，尤其是性格特點，在設定管理者形象時應加以充分考慮。有些管理 較為民主，性格也較能寬容，喜歡有棱有角的下級管理者，則不妨給他以正直的印象。相反， 則應給予上級以善體人意、關心上級的印象。 2.在下級面前應具備的形象。管理者是相對下級而言的，沒有下級也就沒有管理。管理者的工 作同下級息息相關，只有與下級處好關系，才能調

6、動下級的積極性，發(fā)揮他們的作用，使下級 幫助自己把工作干好。對于管理者來說，下級同上級一樣，是管理者的首要公眾，管理者如得 不到下級的認可就無法維持管理者地位。下級雖不能像上級一樣馬上對管理者的地位產(chǎn)生重大 影響，然而，一旦這種因素積累起來，將比上級的態(tài)度更具決定性。得到下級擁護的管理者也 比較能維護好自己的地位，下級的支持在一定程度上能夠抵消上級的消極看法，從而影響上級 的決定。因此，雖然管理者是被下級追求的公眾，管理者也應將下級作為

7、受歡迎的公眾來對 待，在這里，管理者固然不必像對待上級那樣主動地增加聯(lián)系，促進交流，但也應當具有相當 的主動性，坐等將使管理者失去部分公眾，使他們從獨立公眾轉變?yōu)槟嬉夤?。無疑，下級總是希望管理者能夠管理本單位、部門或組織，順利成功地完成各項任務，保 證本單位、部門或組織的順利發(fā)展、運行，同時下級也希望管理者能夠滿足他們的利益要求， 關心、愛護他們，成為他們可資依靠、信賴的對象。因此，管理者形象的設定首先應從這一方 面下工夫，而不僅僅是

8、口號連天，實事卻沒作成幾件，到頭來效果適得其反。富有政績，關心下級的利益要求，愛護下級這些內容可以說是管理者在下級面前形象的最 基本，也是最主要的內容。此外，管理者還應根據(jù)下級的具體情況特點、設計自己的形象。下 級同管理者之間的關系當然也有親密、生疏之分。同下級保持良好的關系是必要的，但應以不 危害正常公務關系為限。根據(jù)弗洛伊德的理論，管理者維護一個集體是以每個成員都能感受到 管理者對成員的愛為條件的，一旦這種感受消失，集體就將解體。因

9、此，管理者不應同下級中（二）生活經(jīng)歷每個人的出身是不同的，而其后的經(jīng)歷更是千差萬別，管理者自然也是如此。在設定管理 者的形象時，必須考慮到這種差別。實際上，生活經(jīng)歷本身就構成管理者形象的一部分。如果 不注意到這一點，就有可能使設定的形象與已形成的形象發(fā)生沖突或不協(xié)調，從而不利于形象 的樹立。管理者形象的塑造條件 管理者形象的塑造條件 管理者形象是其內在能力、素質、知識水平、道德修養(yǎng)等的外部表現(xiàn)，因此，作為一個管 理者，首先要提高自己的個

10、人修養(yǎng)水平，這也是形成良好形象的前提。但前提并非現(xiàn)實，還要 有促成由可能向現(xiàn)實轉化的外部條件。首先要創(chuàng)造獲得公眾的物質利益條件，能夠滿足公眾對 物質利益要求。其次是要有成功的事業(yè)活動，并能得到廣泛的傳播。形象需要維護，管理者不 僅應自己不斷地提高本身的各方面水平、素質，而且要時刻注意，不做有損形象的事，避免形 象的前后矛盾和沖突。管理者要有管理者應具備的各方面素質，大致有政治、思想、法紀、道德、作風、業(yè)務、 知識、理論、能力、心理、身體

11、等幾方面。 具有較高的思想水平，對于管理者正確認識各種事物，指導工作實踐是有非常大的幫助的，能 夠增加管理者的個人魅力，直接有利于形象的塑造。作為管理者，展示在公從面前應是遵紀守 法的形象，而要遵守法紀，則必須了解掌握必要的法律、規(guī)章、制度的知識，具備較高的法律 素養(yǎng)。作為一個管理者，形象當然應包括道德方面的內容，在中國這樣一個對倫理道德極度重 視的國家，道德形象不佳，足以抵消其他方面的一切努力。對于管理者的形象影響較大者，主 要是工作

12、作風和生活作風。工作作風是管理者的思想道德素養(yǎng)、科學文化素質以及能力、氣質 等在工作中的具體反映。工作作風良好，對于在內部公眾面前形成良好的形象有重要作用。生 活作風則是道德素養(yǎng)在生活中的具體反映。生活作風良好，未必能產(chǎn)生太多正面效應；生活作 風敗壞，則會對管理者形象造成毀滅性的破壞。許多管理者在生活作風上的問題，如自私自 利、貪污腐化，不僅破壞其形象，而且直接危及其領導地位，而在兩性關系上的作風問題將更 為嚴重，有些管理者因此名聲掃地

13、，丟掉烏紗帽后仍難得清靜。管理者的形象應是見聞廣博， 而非孤陋寡聞，因此，管理者就需掌握大量的社會知識和廣泛的基礎理論知識。沒有充足的基 礎理論知識，不可能表現(xiàn)得學識淵博，社會知識不夠豐富，就會顯得落后于時代，不能適應社 會需要。這里的一般能力指管理者應具備的各種除公關能力以外的工作能力，可以分為許多方 面，如記憶力、思維能力、管理能力、開拓能力等，這里我們不一一列舉，管理者只有具備多 方能力，把工作做好，才能談得上塑造形象，否則，根本

14、不是一個合格的管理者。心理素質心 理素質包含的范圍很廣，在這里我們主要是指管理者的意志、情感等方面的承受力。管理者可 能需要應付突如其來的事變，這不僅為一般工作所需，也適于事業(yè)活動。身體素質身體素質不 佳不利于管理者做好工作是無疑的，管理者的工作相對而言，總是艱巨而又繁重的，如果沒有 好的身體素質，就會心有余而力不足，無法勝任工作，工作不好當然不利于形象的塑造。身體 素質影響工作從而影響形象，只是間接的一面。直接來說，有些公關工作，直接

15、對身體提出要 求，如長時間地談判、講話，體質弱是難以勝任的。 工作成績的作用作為管理者，形象的最主要部分是能力的因素。工作績效，或者說政績，是管理者各種能 力的綜合表現(xiàn)，也是最引人注目，最得人信任的表現(xiàn)。一般說來，公眾與管理者不會有太多的 直接接觸的機會，更多是經(jīng)過宣傳來了解管理者，最有力的宣傳內容，也就是工作績效。管理 者的形象總是同組織的形象密不可分，相依相成的。一方面，組織的形象對管理者的形象起著 決定作用。另一方面管理者的關公形