2023年辦公室管理課程期末復(fù)習(xí)及相關(guān)問題練習(xí)新版

1、辦公室管理課程期末復(fù)習(xí)及相關(guān)問題練習(xí) 辦公室管理課程期末復(fù)習(xí)及相關(guān)問題練習(xí)辦公室管理重要介紹辦公室實(shí)務(wù)操作方面的基本知識(shí)，通過課程學(xué)習(xí)具有辦公室業(yè)務(wù)的 基本技能和與之相關(guān)的交際能力，有一定的文字使用運(yùn)用能力。課程教學(xué)內(nèi)容涉及辦公室實(shí) 務(wù)概述、文員實(shí)務(wù)、電話電子通訊、郵件收發(fā)、接待實(shí)務(wù)、信訪實(shí)務(wù)、會(huì)議及會(huì)談實(shí)務(wù)、日 程安排、差旅事宜、照料上司身邊瑣事、交際與禮儀、辦公室用語、印信值班工作、文書與 檔案實(shí)務(wù)等。本課程的考核對(duì)象： 本課程的考

2、核對(duì)象：中央廣播電視大學(xué)現(xiàn)代文員專業(yè)、行政管理專業(yè)（?？疲W(xué)生。課程考核形式： 課程考核形式：本課程的考核形式為形成性考核和期末考試相結(jié)合的方式，本課程形成 性考核為課程平時(shí)作業(yè)?？己顺煽冇尚纬尚钥己顺煽兒推谀┛荚嚦煽儍刹糠纸M成，考核成績 滿分為100分,60分為及格。其中形成性考核成績占考核成績的2 0 %，期末考試成績占考 核成績的80%。期末考試采用筆試（閉卷） （閉卷）形式，卷面滿分為10 0分，考試時(shí)間為90分鐘。考試范圍 考

3、試范圍:教材《辦公室管理》全書以及聯(lián)系實(shí)際的有關(guān)內(nèi)容。期末考試試題類型及分派比例： 期末考試試題類型及分派比例：試題類型分為：單項(xiàng)選擇題、判斷題、簡答題、設(shè)計(jì)題、案例分析題等。各題所占比例 分別為：10%、10%、20%、、30%、30%o期末復(fù)習(xí)與期末考試應(yīng)注意的問題1、同學(xué)們?cè)谄谀?fù)習(xí)階段需要通讀教材，熟悉教材的篇章結(jié)構(gòu)。2、考試時(shí)試卷書寫要工整，一定要注意認(rèn)真審題,每個(gè)問題均要回答。不能留空白。3、本課程試題題量較大，一定要注意把

4、握時(shí)間，做題順序應(yīng)當(dāng)先易后難。4、考試答題時(shí)要思緒清楚，陳述問題要有條有理，分析充足，要點(diǎn)全面。附：《辦公室管理》復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題 一、單項(xiàng)選擇題.文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。值的文書。（）4 5.辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度和 安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。（846.合適的話題可以有雙方都感愛好的、有 共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（）47m 受到直屬上司以外的指派 時(shí)。

5、假如是文員自己可以安排辦理，并且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否 則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。（）44 8.宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客 人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。 （）4^9.無論何種禮服都應(yīng)考慮宴會(huì)的 地點(diǎn)、時(shí)間、形式而定。請(qǐng)?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”，便表達(dá)穿無尾正式禮服。（）.拜訪長輩或地位較高人士時(shí)，可先請(qǐng)人遞上你的名片，以作通報(bào)。（）50 .同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。 （

6、》52.假如文員要找的人是一 位比上司地位高的人或尊長，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)當(dāng)叫上司接過電話，告訴上司要 找的人立即就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。（州53.文員代替上司傳達(dá)不利消息 時(shí)，由于當(dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。由于上司震怒，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語氣 也應(yīng)當(dāng)變成上司的語氣。（A 5 4.當(dāng)上司規(guī)定文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí),就把它當(dāng)作是上司運(yùn) 用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。（）5.介紹信的正本和存根必須一

7、致。可以出具空白介紹信。（956?面對(duì)突發(fā)事件，值班 人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采用臨時(shí)應(yīng)急措施。（）57 .注辦是指文秘人員在《文獻(xiàn)解決單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。（）5隊(duì) 即 使客觀形勢發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級(jí)、期限。（）.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。（＞ 6 0.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)當(dāng)一起收藏,以避免被盜用 冒領(lǐng)。（）三、簡答題⑶簡要說明