窗口工作人員績(jī)效考核辦法(未定稿)

1、1悅來鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口工作人員績(jī)效考核辦法（試行）第一章 總 則第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心）窗口工作人員的規(guī)范化管理、嚴(yán)格依法行政，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本辦法.第二條 鎮(zhèn)政府各部門派駐到中心的窗口工作人員，應(yīng)當(dāng)符合要求，并按照本辦法進(jìn)行考核。第三條 中心對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考核堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)績(jī)的原則，全面引入辦事群眾測(cè)評(píng)機(jī)制.對(duì)窗口工作人員的考核從德、能、勤

2、、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行。第二章 考核形式與程序第四條 中心對(duì)窗口工作人員的考核實(shí)行民主評(píng)議與考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)相結(jié)合、日常考核與定期考核相結(jié)合，采取量化測(cè)評(píng)的方法進(jìn)行。第五條 中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組由便民服務(wù)中心辦公室(以下簡(jiǎn)稱辦公室）及各部門負(fù)責(zé)人組成，辦公室具體負(fù)責(zé)實(shí)施。考核領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是組織、指導(dǎo)、監(jiān)督考核工作，審核考核等次意見，對(duì)窗口工作人員不服考核結(jié)果的申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核。第六條 中心對(duì)窗口工作人員的考核基礎(chǔ)分為 100 分.違反本辦

3、法規(guī)定的按本辦法規(guī)定扣分，具備本辦法規(guī)定加分條3員年度考核登記表》。辦公室根據(jù)各窗口工作人員月度、季度考核以及窗口工作人員年度民主測(cè)評(píng)情況進(jìn)行量化評(píng)分，提出考核等次意見，由中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核等次進(jìn)行審定并公布考核結(jié)果。第九條 各部門窗口工作人員月度、季度和年度考核由中心通報(bào)所在部門，年度考核結(jié)果由各單位記入個(gè)人檔案。各部門應(yīng)把中心對(duì)本部門窗口工作人員績(jī)效考核意見作為對(duì)派出人員績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)和表彰、晉職、晉級(jí)工資的重要依據(jù)。第三章

4、 考核內(nèi)容第十條 窗口工作人員在工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)行為規(guī)范，堅(jiān)守崗位，正確使用計(jì)算機(jī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。（一）無故遲到、早退、離崗的每次扣 2 分，曠工每次(半天）扣 5 分,參加中心組織的會(huì)議、活動(dòng)中無故遲到、早退的每次扣 1 分.（二）未按規(guī)定著裝和佩證上崗的，每次扣 1 分。（三)接電話或者與當(dāng)事人交流時(shí)未按規(guī)定使用文明用語的每次扣 1 分，因此造成不良影響的扣 5 分。（四）工作時(shí)間在大廳內(nèi)吃東西、嘻戲打鬧、或者串崗聊天、打瞌睡