沃爾瑪價(jià)值鏈案例分析

1、沃爾瑪價(jià)值鏈案例分析 沃爾瑪價(jià)值鏈案例分析美國(guó)沃爾瑪零售連鎖集團(tuán)像一個(gè)商業(yè)神話(huà)。在美國(guó)《財(cái)富》雜志公布了美國(guó)最大的 500 家公司最新排名榜,沃爾瑪公司連續(xù)多年位居榜首。沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)戰(zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理電子數(shù)據(jù)系 全球采購(gòu)戰(zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)、天天平價(jià)戰(zhàn)略 統(tǒng)、天天平價(jià)戰(zhàn)略在業(yè)界都是可圈可點(diǎn)的經(jīng)典案例?？梢哉f(shuō),所有的成功主要是建立在兩個(gè)方面: 一是以提升 一是以提升顧客價(jià)值 顧客價(jià)值為目標(biāo) 為目標(biāo),建立面向顧客的

2、價(jià)值鏈管理； 建立面向顧客的價(jià)值鏈管理； 二是利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢(shì)資源 二是利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢(shì)資源,實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)戰(zhàn)略 信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè) 與零售業(yè)的整合 整合一、面向顧客的價(jià)值鏈管理 沃爾瑪在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展,主要依靠?jī)蓚€(gè)看家本領(lǐng):削減開(kāi)支和薄利多銷(xiāo)。幾十年來(lái),沃爾瑪因給顧客帶來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的折扣店、平價(jià)店而譽(yù)滿(mǎn)美國(guó)。然而,就商家而言,使用“削減開(kāi)支和薄利多銷(xiāo)”的策略并非新鮮事,沃爾瑪?shù)莫?dú)特優(yōu)勢(shì)究竟在哪里呢?而山姆

3、3;沃爾頓的回答則更為直接,“答案很簡(jiǎn)單:因?yàn)槲覀冋湟暶?1 美元的價(jià)值。我們的存在是為顧客提供價(jià)值,這意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外,我們還必須為他們省錢(qián)?！蔽譅柆?shù)牡蛢r(jià),不是降低商品的質(zhì)量;沃爾瑪?shù)脑鲂?不以損害雇員為代價(jià)。他們靠調(diào)動(dòng)起所有員工的工作熱情和聰明才智,靠改進(jìn)管理和服務(wù)系統(tǒng),最大限度地降低成本,提高效益,讓顧客花出的每一分錢(qián)物有所值,這恐怕才是沃爾瑪成功的真距離的目標(biāo)。信息化管理不應(yīng)僅是一個(gè)系統(tǒng),而被提高到戰(zhàn)略的高度,不是將