第一章禮儀概述

1、第一章 禮 儀 概 述【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解禮儀的起源與發(fā)展；熟悉禮儀的特征與作用；掌握禮儀的內(nèi)涵與基本原則?！局攸c(diǎn)與難點(diǎn)】重點(diǎn)掌握禮儀的內(nèi)涵及禮儀基本原則在實(shí)踐中的運(yùn)用?！窘虒W(xué)方法】理論教學(xué)、案例分析?！疽龑?dǎo)案例】細(xì)節(jié)決定成敗有一位女士去應(yīng)征財(cái)務(wù)經(jīng)理，路上正好碰上一場(chǎng)大雨，幸好出門(mén)帶了傘，才沒(méi)有遲到。當(dāng)她來(lái)到招聘單位的電梯前時(shí)，取出紙巾把鞋擦干凈，然后把紙扔進(jìn)垃圾桶。當(dāng)她坐在面試經(jīng)理面前時(shí)，經(jīng)理看完證書(shū)后，沒(méi)問(wèn)她

2、任何問(wèn)題，微笑著告訴她：“歡迎你加入我們公司。 ”當(dāng)她不敢相信地看著經(jīng)理時(shí)，經(jīng)理告訴她：“第一，這樣的天氣你仍然來(lái)了，說(shuō)明你做人很有原則，很守信用；第二，你沒(méi)有遲到，說(shuō)明你準(zhǔn)備很充分，很守時(shí)；第三，你的衣服沒(méi)濕，說(shuō)明你昨天看了天氣預(yù)報(bào)，來(lái)時(shí)一定帶了傘；第四，剛剛從公司的監(jiān)視器里看到了你的行為，證明你很有修養(yǎng)、很細(xì)心。一個(gè)人的小習(xí)慣是無(wú)法刻意掩飾的，所以我們很愿意和你這樣的人成為同事。 ”(資料來(lái)源：華英雄. 華英雄說(shuō)禮儀. 北京：中國(guó)經(jīng)

3、濟(jì)出版社，2012.)第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展我國(guó)擁有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。禮儀文化對(duì)整個(gè)中國(guó)社會(huì)歷史的影響廣泛而深遠(yuǎn)，已積淀成中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分。在現(xiàn)代社會(huì)里，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)交往、國(guó)際交往的日益頻繁，社會(huì)組織和個(gè)人對(duì)禮儀的重視程度越來(lái)越高，有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行， “禮儀”的規(guī)范與修養(yǎng)已成為個(gè)人立身處世、企業(yè)謀生求存的重要基石。一、禮儀的起源夏禮、殷禮和周禮。三段引文中的“禮” ，

4、已不僅僅指人們的行為規(guī)范，還包括國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等各個(gè)方面的典章制度。第三， “禮”指禮物。 《禮記·表記》云：“子曰：‘無(wú)辭不相接也，無(wú)禮不相見(jiàn)也，欲民之毋相褻也。 ” 《晉書(shū)·陸納傳》云：“及受禮，唯酒一斗，鹿肉一袢。 ”這里的“禮”指的都是禮物?，F(xiàn)代漢語(yǔ)中的禮仍然保留這一含義。第四， “禮”指儀典、儀式。 “禮”起源于祭祀，最初就是一套祭祀的儀式，后引申為表示敬意或隆重而舉行的具有一定規(guī)模、規(guī)格和程序的儀式

5、行為規(guī)范。如西周時(shí)朝廷舉行的吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮等五禮，民間約定俗成、相沿成襲的婚禮、壽禮、喪禮等儀式，都屬于這個(gè)范圍。 “禮”的這一意義與“儀”相同。古代“儀”的含義主要有以下五種。第一， “儀”指準(zhǔn)則、法度。 《墨子·天志》云：“置此以為法，立此以為儀，將以量度天下王公大人，卿大夫之仁與不仁，譬之猶分黑白也。 ” 《史記·秦始皇本紀(jì)》云：“普施明法，經(jīng)緯天下，永為儀則。 ”其中“儀”的意思與“禮”的第二個(gè)

6、含義相近，是指國(guó)家政治生活中的制度、法律、規(guī)則。第二， “儀”指典范、表率。 《荀子·正論》云：“上者，天下儀也。 ”古人常以“母儀天下”贊頌皇后的言行風(fēng)范，其中的“儀”都是典范、表率的意思。第三， “儀”指儀式、儀典、儀禮。 《荀子·正論》云：“住諸夏之國(guó)，同服同儀。 ”《晉書(shū)·謝安傳》中有“詔府中備兇儀，其中的“儀”都為儀式、儀典的意思。第四， “儀”指容貌、舉止。 《詩(shī)經(jīng)·大雅·蒸

7、民》云：“令儀令色，小心翼翼。 ”《晉書(shū)·祖逖傳》云：“逖性放蕩，不修儀檢。 ” 《晉書(shū)·溫嶠傳》云：“岡儀秀整，美于談?wù)摗?”這里的“儀”都是指容貌或舉止行為。第五， “儀”指禮物。通常所說(shuō)的謝儀、賀儀、奠儀，就是指在不同的儀式上贈(zèng)送禮物。古代典籍中“禮儀”合用最早見(jiàn)于《詩(shī)經(jīng)》 。 《詩(shī)經(jīng)·小雅·楚茨》云：“為賓為客，獻(xiàn)酬交錯(cuò)。禮儀卒度，笑語(yǔ)卒獲。 ”此外， 《周禮》也有關(guān)于“禮儀”的說(shuō)法。 《

8、周禮·春官·肆師》云：“凡國(guó)之大事，治其禮儀，以佐宗伯。 ”其中“禮儀”的內(nèi)涵都是指典章制度和道德教化。由以上所列舉的例子可知，中國(guó)古代的禮儀博大而精深，覆蓋了社會(huì)生活的各個(gè)方面，因而禮儀的內(nèi)涵也就具有多種意義。依據(jù)不同的意義又使禮儀有了不同的稱(chēng)謂：就倫理制度、倫理秩序而言，禮是“國(guó)之基” “政之本” “君之大柄” ，因此被稱(chēng)為“禮制” “禮治” ；作為待人接物的形式和慣例而言，被稱(chēng)為“禮節(jié)” “禮俗” ；作為個(gè)體自

9、身修養(yǎng)而言，被稱(chēng)為“禮貌” ；用于處理與他人的關(guān)系時(shí)，被稱(chēng)為“禮讓” ；用于理性活動(dòng)或思想觀念時(shí)，又被稱(chēng)為“禮義”等。從不同的稱(chēng)謂可知古代禮儀豐富而寬泛的含義，但從本質(zhì)上講，中國(guó)古代禮儀更偏重于政治體制上的道德教化，是統(tǒng)治者統(tǒng)治術(shù)的重要構(gòu)成部分。二、禮儀的發(fā)展我國(guó)歷史文化悠久，文化教育源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。禮儀作為中華民族文化的基礎(chǔ)，也有著悠久的歷史。我國(guó)禮儀的發(fā)展是伴隨著人類(lèi)社會(huì)的變遷而發(fā)展的，經(jīng)歷了一個(gè)由無(wú)到有、由低級(jí)到高級(jí)不斷變革演化的漫長(zhǎng)歷