質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點評價表、申請表、評價報告

1、附 錄 A （規(guī)范性） 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點評價表A.1 賦分質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點的賦分以總分1020分計。各項評價內(nèi)容賦分為：組織管理190分、服務(wù)平臺建設(shè)485分、服務(wù)實施200分、試 點效果125分，加分項20分。詳細見表A.1。A.2 評分公式評價得分=組織管理+服務(wù)平臺建設(shè)+服務(wù)實施+試點效果+加分項。表 A.1 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點評價表一級指標 一級指標 二級指標 二級指標 內(nèi)容要求 內(nèi)容要求

2、 評分標準 評分標準 備注 備注1.機構(gòu)成立及成立文件齊全，20 分；機構(gòu)成立，成立文件不齊全，10～15 分；否則 0 分2.機構(gòu)分工有序、人員職責(zé)明確，20 分；機構(gòu)進行了分工，人員職責(zé)不明確，10～15 分；沒有進行機構(gòu)分工和明確人員職責(zé)，0 分機構(gòu)管理60 分成立試點領(lǐng)導(dǎo)小組、統(tǒng)籌部門、運營機構(gòu)，明確其工作職責(zé)3.試點地主要領(lǐng)導(dǎo)擔任試點領(lǐng)導(dǎo)小組組長，20 分；其他領(lǐng)導(dǎo)擔任試點領(lǐng)導(dǎo)小組組長的 10～15 分1.試點工作規(guī)劃明確試點

3、工作內(nèi)容、目標和總體要求，任務(wù)明確，責(zé)任到人，20 分；試點工作規(guī)劃內(nèi)容不完整，或適宜性不足，5～15 分；沒有制定試點工作規(guī)劃，0 分2.試點實施方案對總體目標進行分解，明確階段目標、工作步驟和保障措施，方案中包括了實施計劃，20分;試點工作規(guī)劃內(nèi)容不完整，或適宜性不足，10～15 分；沒有制定試點實施方案 0 分組織管理190 分工作管理60 分制定試點規(guī)劃和實施方案，利用會議或其他有效形式進行廣泛動員，組織有關(guān)部門（或單位）有計劃

4、地開展試點活動3.召開試點工作動員大會，或采取其他形式進行廣泛動員，組織有關(guān)部門按照規(guī)劃和計劃安排開展試點工作，10 分；開展了試點工作動員大會，但試點工作進展與工作規(guī)劃和計劃安排有差距， 5～9 分；沒有開展試點工作動員大會，0 分表 A.1 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點評價表(續(xù))一級指標 一級指標 二級指標 二級指標 內(nèi)容要求 內(nèi)容要求 評分標準 評分標準 備注 備注2.提供平臺服務(wù)機構(gòu)入駐協(xié)議的 10 分；不能提供平臺服務(wù)機構(gòu)

5、入駐協(xié)議，0 分3.無不良記錄服務(wù)機構(gòu)入駐平臺 10 分；有不良記錄服務(wù)機構(gòu)入駐平臺，0 分4.對平臺服務(wù)機構(gòu)實施了動態(tài)管理的，10 分；實施了動態(tài)管理，但無記錄的，5～7 分；未實施動態(tài)管理，0 分70 分 專業(yè)服務(wù)機構(gòu)入駐平臺，并實施動態(tài)管理。5.平臺服務(wù)機構(gòu)在服務(wù)平臺公開服務(wù)事項，明確了服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范等，20 分；平臺服務(wù)機構(gòu)在服務(wù)平臺 公開服務(wù)事項不完整或服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范不明確，10～15 分；沒有公開服務(wù)事項，0 分1.

6、建立了崗位職責(zé)、專家?guī)旃芾?、平臺服務(wù)機構(gòu)管理、首問負責(zé)制度、一次性告知制度、全程代辦制度、服 務(wù)過程管理、設(shè)備安全管理、數(shù)據(jù)安全管理、記錄及檔案管理、服務(wù)投訴及反饋處理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核管 理，60 分；制度的適用性、有效性不充分按 1-4/個計分；基本制度建立不完全的，每缺少一個扣 5 分，扣完 為止制度建設(shè)110 分圍繞“一站式”服務(wù)平臺工作需要，加強制度建設(shè)，提高服務(wù)平臺規(guī)范化水平。 2.基本制度全面有效實施，50 分；基本制度部

7、分實施，20～40 分；否則 0 分；1.配備了與服務(wù)功能、規(guī)模相適應(yīng)，具有與服務(wù)崗位相適應(yīng)服務(wù)技能知識，熟悉相關(guān)政策的的專兼職技術(shù)服 務(wù)人員，20 分；配備了專兼職技術(shù)服務(wù)人員，但能力水平和人數(shù)不能完全滿足服務(wù)需求，5～19 分；沒有配 備專兼職技術(shù)服務(wù)人員，0 分2.配備至少一名服務(wù)專員，服務(wù)專員符合 DB43/T xxx-2022 中 6.4.1.2 的要求，10 分；配備至少一名服務(wù)專 員，但不能完全滿足 DB43/T xxx

8、-2022 中 6.4.1.2 的要求，5～9 分；沒有配備服務(wù)專員，0 分3.服務(wù)人員接受培訓(xùn)并提供證明材料的，10 分；否則 0 分建設(shè)485 分人力資源70 分應(yīng)配備滿足工作需要的服務(wù)人員和專家資源4.建立計量、標準化、檢驗檢測、認證認可、質(zhì)量管理等領(lǐng)域?qū)＜医M成的專家?guī)?，并定期維護和動態(tài)管理的 30 分；專家?guī)觳荒苡行е巍币徽臼健狈?wù)內(nèi)容，有待完善，10～20 分；沒有建立專家?guī)斓模? 分；利用上一 級政府或其他技術(shù)機構(gòu)專家?guī)斓?/p>

9、，根據(jù)情況按 10～20 分表 A.1 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點評價表(續(xù))一級指標 一級指標 二級指標 二級指標 內(nèi)容要求 內(nèi)容要求 評分標準 評分標準 備注 備注1.充分考慮當?shù)禺a(chǎn)業(yè)布局和行業(yè)特點，在企業(yè)較集中、質(zhì)量服務(wù)需求較多、配套條件較好的區(qū)域設(shè)置固定服務(wù)場所的 15 分；設(shè)有固定服務(wù)場所的，5～14 分；沒有固定場所，0 分服務(wù)平臺建設(shè)485 分服務(wù)場所45 分各試點地應(yīng)考慮當?shù)禺a(chǎn)業(yè)布局和行業(yè)特點科學(xué)選址，并配備相關(guān)設(shè)施