2022年政務(wù)服務(wù)工作人員上半年工作總結(jié)

1、2022 年政務(wù)服務(wù)工作人員上半年工作總結(jié) 年政務(wù)服務(wù)工作人員上半年工作總結(jié)提綱 提綱一、工作基本情況 二、存在的問題三、今后的努力方向正文：2022 上半年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的關(guān)心幫助下，我兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)在將這一年里的思想及工作情況匯報(bào)如下：一、工作基本情況 一、工作基本情況一是認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，扎實(shí)掌握各個(gè)事項(xiàng)的辦事流程、注意事項(xiàng)等，牢記中心的服務(wù)宗旨，上半年完成收件任務(wù) 320 件，在辦件過程

2、中，我始終嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及部門辦事指南進(jìn)行，做到按章辦事、規(guī)范文明、程序完善。對屬于職權(quán)范圍內(nèi)且材料齊全的，立即受理，對于申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)場一次性告知其需要補(bǔ)全的材料，對于不屬于受理范圍內(nèi)的，也會(huì)告知當(dāng)事人向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請。二是認(rèn)真做好咨詢引導(dǎo)服務(wù)。3-4 月份我輪崗至咨詢臺，在咨詢臺工作期間，主動(dòng)引導(dǎo)群眾，對在窗口前徘徊的群眾，主動(dòng)上前詢問其需辦理的業(yè)務(wù)，提供指引、咨詢服務(wù)；接受群眾咨詢。屬于中心辦理事項(xiàng)范圍內(nèi)

3、的，告知群眾辦事窗口及所需的申報(bào)材料、辦事程序及時(shí)限，對不屬于中心職能范圍內(nèi)的，引導(dǎo)群眾到相關(guān)單位窗口辦理，并認(rèn)真做好每天咨詢量統(tǒng)計(jì)工作?！?3 — 工作標(biāo)準(zhǔn)不高，工作方式簡單粗暴，缺乏深度思考研究，不細(xì)心，手頭工作稍多時(shí)，性子就有些急躁，在遇到需重復(fù)解釋的問題時(shí)，耐心不足，態(tài)度不夠和藹，影響服務(wù)效果，黨員模范作用發(fā)揮不充分。三、今后的努力方向 三、今后的努力方向這一年，通過一直以來的堅(jiān)持學(xué)習(xí)和工作，雖然取得了一定的進(jìn)步，但仍然存在一些