綜治中心開展優(yōu)服務(wù)提效能樹形象工作總結(jié)（鎮(zhèn)）

1、綜治中心開展優(yōu)服務(wù)提效能樹形象工作總結(jié)（鎮(zhèn)）自綜治中心規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)開展以來，xxx 鎮(zhèn)綜治中心按照市、區(qū)《關(guān)在基層綜治中心深入開展優(yōu)服務(wù)提效能樹形象的通知》要求，結(jié)合綜治中心規(guī)范化建設(shè)年相關(guān)要求，在“六有八化”的基礎(chǔ)上，不斷充實(shí)工作力量，完善制度機(jī)制，優(yōu)化工作職能，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育、“我為群眾辦實(shí)事”“志愿服務(wù)”等活動(dòng)，不斷改進(jìn)作風(fēng)，認(rèn)真傾聽群眾訴求，解決群眾難題，，提升服務(wù)群眾質(zhì)量與效率，進(jìn)一步提升群眾的滿意度與獲得感?，F(xiàn)將開展“

2、優(yōu)服務(wù)、提效能、樹形象”工作情況總結(jié)如下：一、工作開展情況 一、工作開展情況（一）明確微權(quán)力清單，完善工作流程，配強(qiáng)人員服務(wù) （一）明確微權(quán)力清單，完善工作流程，配強(qiáng)人員服務(wù)群眾。 群眾。結(jié)合小微權(quán)力規(guī)范運(yùn)行工作，結(jié)合鎮(zhèn)綜治中心工作職能，梳理出矛盾糾紛排查調(diào)處、信訪事項(xiàng)辦理、非轉(zhuǎn)農(nóng)入戶、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作服務(wù)事項(xiàng)，以盡可能方便群眾為目標(biāo)，制定工作流程圖并全部上墻，明確申請(qǐng)資料、示范文本、受理方式、辦理時(shí)限等要求并及時(shí)公開。為切實(shí)提高

3、效率，鎮(zhèn)級(jí)綜治中心安排知識(shí)面廣、業(yè)務(wù)熟的工作人員負(fù)責(zé)接侍群眾。村級(jí)綜治中心由村黨支部書記任主任，對(duì)業(yè)務(wù)較熟的村文書任綜治專干，盡最大可能的方便服務(wù)群眾。全鎮(zhèn)實(shí)行網(wǎng)格化管理，配強(qiáng)配齊網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)重大事故。對(duì)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)人員、外來人員密切關(guān)注，減少社會(huì)不穩(wěn)定因素。對(duì)群眾反映的矛盾糾紛與信訪事項(xiàng)，充分發(fā)揮綜治中心服務(wù)功能，按照“一體辦”“綜合辦”原則，積極協(xié)調(diào)司法所、派出所、職能部門，聯(lián)系法官聯(lián)系點(diǎn)法官、鄉(xiāng)賢、兩委員一代表、律師等力量，綜合

4、應(yīng)用法律、政策、行政等方式，采取教育、調(diào)解、疏導(dǎo)、民主協(xié)商等方法，及時(shí)有效化解矛盾糾紛，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，力爭(zhēng)把糾紛化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)群眾反映的不屬于本中心服務(wù)事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾到相關(guān)職能部門處理，努力用高質(zhì)量的服務(wù)提升人民群眾對(duì)綜治中心的認(rèn)可。今年以來，共排查受理各類矛盾糾紛 xxx件，依法調(diào)處化解 xxx 件，調(diào)處率為 xx％；受理信訪案件xx 件，“一線兩箱”xx 件，辦結(jié)率分別達(dá)到 xx％和 xx％，切實(shí)維護(hù)了全鎮(zhèn)