品質管理-品質成本

1、編號： 時間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 頁碼：第 1 頁 共 13 頁第 1 頁 共 13 頁品質資源管理必備知識一 資源管理一般有哪些方法？不同的組織，其資源管理的方法當然不同；不同的資源，其管理方法也當然不同。但任何組織、任何資源，都應按下列基本方法進行管理：1 確定所需的資源。資源管理的第一步是識別和確定需要。不需要的資源，不必對其進行管理。所謂需要，包括品質管理

2、體系自身運行和改進的需要，例如員工對工作環(huán)境的需要、政府對生產安全防范的規(guī)定等等，都是不可忽視的。2 提供所需的資源。通過確定，對那些必不可少的資源，組織必須提供。對一時不能提供的，也應有相應的補救措施，并應有相應的提供計劃。有些資源是不可代替、缺一不可的，更應該及時提供，否則就不可能正常生產。3 改進所需的資源。一是改進資源本身，使其更有效率或效益；二是改進資源管理，使其更有效率，降低管理成本。從改進的角度看，資源管理是一個不斷上升的

3、過程。二 就品管部來說，在資源管理上的主要職責是什么？對于品管部來說，在資源管理上的主要職責是：1 制定有關資源管理的程序。2 對所有部門的資源管理提出要求。3 管理好與品質管理體系直接相關而又無相應部門負責的資源，例如：品質信息管理。4 對其他部門的資源管理進行監(jiān)督。5 對其他部門的資源管理提供必要的幫助，必要時介入該項資源管理。編號： 時間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟

4、 頁碼：第 3 頁 共 13 頁第 3 頁 共 13 頁1 技術知識培訓，即根據員工所從事的工作來進行，例如:關于產品的技術知識，關于設備的技術知識和某些通用的技術知識(如原料、材料、標準件標準等)。2 技能培訓，即根據員工從事的工作，對其工作技能進行培訓，例如:操作技能、管理技能、溝通技巧等。原來人們所理解的技能，往往只局限于指操作技能。事實上，對相當多的員工來說，管理技能、溝通技巧可能更重要。3 品質意識培訓，包括兩個方面：一是

5、滿足顧客和其他相關方需求和期望的重要性；二是未能滿足要求將造成的后果。通過這方面內容的培訓，使員工牢固樹立“品質第一”的思想，從而為品質管理體系的建立和運行奠定思想基礎。4 管理知識培訓，即根據員工所從事的工作來安排具體的管理知識內容，但是全體員工都應進行品質管理知識的培訓(可以有深淺不同)。即使是一般員工，也應進行品質管理知識的普及教育，其內容至少應包括品質的概念、品質管理的發(fā)展歷史、品質管理體系的基本內容、品質管理的一些基本原則、

6、品質改進的基本方法(PDCA 循環(huán))等等。5 員工參與意識培訓。五 開展品質培訓應達到什么樣的要求？在開展品質培訓時，應達到以下幾個基本要求：1 制定培訓計劃。培訓計劃應包括：A 培訓目標(應當具體一些)。B 培訓方案和方法(確定參加的人員、時間、地點、培訓方式、內容等)。C 培訓所需的資源(包括教師、教材、實習場地和工具以及經費等)。D 確定培訓所必需的支持(例如參加培訓人員的假期、日常工作的安排、獎勵等)。E 針對員工能力的提高來評