【精品文檔-管理學(xué)】造業(yè)企業(yè)營(yíng)銷信息化及其運(yùn)作要點(diǎn)_市場(chǎng)營(yíng)銷

1、編號(hào)： 時(shí)間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁(yè)碼：第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè)第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè)造業(yè)企業(yè)營(yíng)銷信息化及其運(yùn)作要點(diǎn)_市場(chǎng)營(yíng)銷論文-畢業(yè)論文作者：網(wǎng)絡(luò)搜集下載前請(qǐng)注意：1：本文檔是版權(quán)歸原作者所有，下載之前請(qǐng)確認(rèn)。2：如果不曉得侵犯了你的利益，請(qǐng)立刻告知，我將立刻做出處理3：可以淘寶交易，七折時(shí)間：2010-06-10 20:55:07[摘要] 制造業(yè)企業(yè)營(yíng)銷信息化

2、有助于提高企業(yè)的信息化水平和市場(chǎng)營(yíng)銷水平，其重要體現(xiàn)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在運(yùn)作過程中，要把握要點(diǎn)，才能促進(jìn)營(yíng)銷信息化的順利進(jìn)行。 [關(guān)鍵詞] 營(yíng)銷信息化 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 運(yùn)作 經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)主要依賴制造業(yè)的增長(zhǎng)，制造業(yè)是衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力和現(xiàn)代化程度的標(biāo)志。企業(yè)營(yíng)銷信息化已成為我國(guó)制造業(yè)企業(yè)邁向國(guó)際市場(chǎng)、有效參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所面臨的一個(gè)重要課題。制造業(yè)企業(yè)營(yíng)銷信息化，就是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)整合制造業(yè)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立現(xiàn)代營(yíng)銷信息系統(tǒng)，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

3、，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷信息資源的深入開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部營(yíng)銷信息的共享和有效利用，不斷提高企業(yè)營(yíng)銷管理水平和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。 一、制造業(yè)企業(yè)營(yíng)銷信息化的重要性 1.提高我國(guó)企業(yè)信息化水平，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 企業(yè)信息化的內(nèi)容包括營(yíng)銷信息化、生產(chǎn)信息化、研發(fā)信息化、人力資源信息化、財(cái)務(wù)信息化、決策信息化等。營(yíng)銷信息化是企業(yè)信息化的難點(diǎn)和重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)涉及到企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、儲(chǔ)存等以及變化的外部環(huán)境，能否建立覆蓋所有

4、銷售網(wǎng)點(diǎn)的信息網(wǎng)絡(luò)，在實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于營(yíng)銷活動(dòng)各環(huán)節(jié)，開展客戶關(guān)系管理（CRM）和實(shí)施供應(yīng)鏈（SCM）管理，建立具有營(yíng)銷決策支持功能和營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行、監(jiān)督、分析功能的現(xiàn)代營(yíng)銷信息系統(tǒng)，直接關(guān)系到企業(yè)信息化的成敗。 中共十六大明確提出,“實(shí)現(xiàn)工業(yè)化仍然是我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中艱巨的歷史性任務(wù)。信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)

5、濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。制造業(yè)企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本細(xì)胞和實(shí)現(xiàn)信息化、工業(yè)化的載體,其信息化水平既是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ),也是信息化帶動(dòng)工業(yè)化、走新型工業(yè)化道路、促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。 2.提高我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 編號(hào)： 時(shí)間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁(yè)碼：第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè)第 3

6、 頁(yè) 共 7 頁(yè)2.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組就是要以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程，其根本目的是以信息化、網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)化為基礎(chǔ)，在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使企業(yè)能夠最大限度地適應(yīng)以客戶、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在實(shí)際工作中，業(yè)務(wù)流程重組的基本內(nèi)容包括工作流程重組、信息渠道重組、組織結(jié)構(gòu)重組、人員素質(zhì)重組等，通過業(yè)務(wù)流程重組，可以改變不適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷信息化的傳統(tǒng)流程，使新的業(yè)務(wù)流程更具“柔

7、性化”，增強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求變化的適應(yīng)能力。 3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè) 營(yíng)銷信息化是建立在企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)上的，企業(yè)應(yīng)建立并完善內(nèi)部信息系統(tǒng)，通過構(gòu)建企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP），將企業(yè)的人力資源、產(chǎn)品開發(fā)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、制造、庫(kù)存、銷售、質(zhì)量、成本等職能集成在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)控制和資源的集成與優(yōu)化。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)將作為營(yíng)銷信息化主要體現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)單地理解成是設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)上廣告宣傳、網(wǎng)上開店等， 而忽

8、略了企業(yè)在接到客戶定單后如何滿足客戶需求， 如何控制整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作， 這一切都需要企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)支持的。很多企業(yè)由于沒有后臺(tái)信息系統(tǒng)的支持，從前臺(tái)商務(wù)站點(diǎn)上獲得的銷售定單、市場(chǎng)信息不能及時(shí)傳遞到后臺(tái)系統(tǒng)中；同樣，如果前臺(tái)系統(tǒng)不能及時(shí)讀取后臺(tái)系統(tǒng)中關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、庫(kù)存、客戶等信息， 就會(huì)造成前后臺(tái)信息的脫節(jié)， 最終難以滿足客戶需要或客戶的滿意度下降。 4.創(chuàng)建有特色的商務(wù)網(wǎng)站并加以推廣 完善的企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本前提

9、。企業(yè)在制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，通過自建、服務(wù)器托管、租賃等方式建立網(wǎng)站，通過網(wǎng)站發(fā)布信息、在線調(diào)研、網(wǎng)上交易等，以達(dá)到營(yíng)銷信息化的具體應(yīng)用。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)中，要避免網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置不合理、定位模糊、交互性差、信息不完整、網(wǎng)頁(yè)信息量小、欄目層次過多等問題，還應(yīng)該重視免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的建設(shè)，如免費(fèi)信箱、論壇、會(huì)員服務(wù)等，以增加與客戶交流的機(jī)會(huì)。在網(wǎng)站運(yùn)行中，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)，以保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常開展。網(wǎng)站具備一定的知名度是網(wǎng)上營(yíng)銷