大一管理學(xué)期末復(fù)習(xí)點(diǎn)及考試題1

1、1管理學(xué)要點(diǎn) 管理學(xué)要點(diǎn)第一章 管理與管理學(xué)1.管理的定義管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成組織目標(biāo)的過程。2.管理的四層定義（1）管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。（2）管理的過程是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)組成的。（3）管理工作要通過綜合運(yùn)用組織的資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，是“正確地做正確地事”。（4）管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了

2、威脅。3.管理的職能（1）決策：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。（2）組織：根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)職員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）領(lǐng)導(dǎo)：就是管理者利用組織賦予的職權(quán)和自身擁有的權(quán)利去指揮、影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的一種具有很強(qiáng)藝術(shù)性的管理活動(dòng)。（4）控制：實(shí)質(zhì)是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，

3、計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（5）創(chuàng)新：就是使組織的工作不斷地有所改進(jìn)，有所革新。4.管理的兩重性（1）自然屬性（2）社會(huì)屬性5.管理角色學(xué)派代表人物：亨利·明茨伯格6.管理者的角色（1）人際角色（2）信息角色（3）決策角色7.管理者的技能（1）技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)和方法完成組織任務(wù)的能力。（2）人際技能：指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”（3）概念技能：指縱觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也是洞察

4、企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用關(guān)系的能力。8.管理者面臨的挑戰(zhàn)（1）信息網(wǎng)絡(luò)化（2）經(jīng)濟(jì)全球化（3）知識(shí)資源化（4）管理人本化第二章 管理思想的發(fā)展1.早期管理思想英國的亞當(dāng)·斯密，代表作《國富論》，奠定了經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)分工。積極意義：首次提出了全面系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)說，為該領(lǐng)域的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)?！秶徽摗肥乾F(xiàn)代政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的起點(diǎn)。局限性：存在著“市場(chǎng)不靈”，如存在壟斷。忽視了市場(chǎng)的負(fù)面的外溢效應(yīng)，如環(huán)境污染。2.科學(xué)管

5、理思想代表人物：泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論。（1）對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)：將科學(xué)引入管理領(lǐng)域，提高了勞動(dòng)效率，將管理職能與執(zhí)行職能分離。3第四章 管理道德和社會(huì)責(zé)任1.有關(guān)倫理的幾種觀點(diǎn)（1）功利主義倫理觀（2）權(quán)力至上倫理觀（3）公平原則倫理觀（4）社會(huì)契約倫理觀（5）推己及人倫理觀2.倫理的特征（1）把遵守倫理規(guī)范既視作組織獲取利益的一種手段，更視作一種責(zé)任。（2）不僅從組織自身角度，更從社會(huì)整體角度看問題，有時(shí)為了社會(huì)整體的

6、利益，不惜在短期內(nèi)犧牲自身的利益。（3）倫理管理尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益。（4）不僅把人看作是手段，更把人看作是目的。（5）倫理管理超越法律的要求，能讓組織去的卓越成就。（6）倫理管理有自律性。社會(huì)輿論和內(nèi)心信念能喚醒人們的良知和羞恥感、內(nèi)疚感，從而對(duì)其進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。（7）合乎倫理的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。追求倫理的管理者通常為組織確立起較為崇高的價(jià)值觀，以此來引導(dǎo)組織成員行為。3.影響倫理管理的因素（1）個(gè)人特征（2）結(jié)

7、構(gòu)變量（3）組織文化（4）問題的強(qiáng)度4.改變倫理行為的途徑（1）挑選高道德素質(zhì)的員工（2）建立倫理守則和決策守則（3）在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工（4）設(shè)定工作目標(biāo)（5）對(duì)員工進(jìn)行倫理教育（6）對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)（7）進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)（8）提供正式的保護(hù)機(jī)制5.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)對(duì)環(huán)境、員工、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資者、所在社區(qū)的倫理行為第六章 管理決策1.決策的定義一（1）決策時(shí)指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及

8、方式的選擇或調(diào)整過程。（2）要點(diǎn)a.決策要解決的問題--既可以是組織或個(gè)人活動(dòng)的選擇，也可以是對(duì)這種活動(dòng)的調(diào)整b.決策選擇或調(diào)整的對(duì)象--既可以是活動(dòng)的方向和內(nèi)容，也可以是在特定方向下從事某種活動(dòng)的方式、方法。c.決策所涉及的時(shí)限--可以使未來一段較長(zhǎng)的時(shí)期，也可以是僅涉及某個(gè)較短的時(shí)段。2.決策的定義二（1）決策時(shí)管理者識(shí)別并解決問題及利用機(jī)會(huì)的過程。（2）要點(diǎn)a.決策的主體：管理者（單個(gè)或多個(gè)組成的集體或小組）b.決策的過程：由多個(gè)