會(huì)務(wù)接機(jī)流程和要求

1、會(huì)務(wù)接機(jī)流程和要求一、接機(jī)1、確定好接機(jī)的 2 個(gè)跟車(chē)人員；2、 由接機(jī)負(fù)責(zé)人來(lái)統(tǒng)籌牽頭負(fù)責(zé)接機(jī)，以及與之銜接的跟車(chē)等事宜。 在每個(gè)過(guò)程中明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人；3、 對(duì)接機(jī)每個(gè)人人員發(fā)放或者自備一份參會(huì)人員通信錄，包括姓名、地市、性別、聯(lián)系電話(huà)、航班、房間號(hào)；4、事先打印好黏貼便簽，印有地市、姓名、航班、房間號(hào)，由接機(jī)和跟車(chē)人員，在接到參會(huì)者后，協(xié)助拿送行李箱，直接送至酒店房間。確保參會(huì)者到機(jī)場(chǎng)后，行李箱交給接機(jī)人員后，直接

2、在房間看到行李箱，可以根據(jù)航班情況，安排接送車(chē)，若集中在一段時(shí)間，可以將人和行李分車(chē)運(yùn)送。到酒店后，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)將行李送至房間；5、接機(jī)處 3 個(gè)接機(jī)人員，2 個(gè)跟車(chē)人員。要求接機(jī)、跟車(chē)人員，內(nèi)部溝通好，清楚銜接流程，清楚自己的該做什么，負(fù)責(zé)什么，知曉整個(gè)會(huì)議的行程安排。行李標(biāo)簽由跟車(chē)人員負(fù)責(zé)保管，并負(fù)責(zé)將參會(huì)人員行李安全送至酒店接待行李的負(fù)責(zé)人；6、需要根據(jù)航班情況，提前計(jì)劃好大巴運(yùn)送次數(shù)、時(shí)間；7、在整個(gè)安排確定后，為每位工作人員進(jìn)行

3、一次全流程培訓(xùn)或者會(huì)務(wù)整體安排的告知，讓大家熟悉整體情況，以免參會(huì)者問(wèn)起，答不上來(lái)；8、印發(fā)工作人員操作手冊(cè)，里面印有參會(huì)人員名單（姓名、地市、巴車(chē)上；5、到了 VIP 機(jī)場(chǎng)貴賓室后，由 2 號(hào)跟車(chē)人員交接至 3 號(hào)接機(jī)人員，并介紹， “這是 XX 單位 xx” 。2 號(hào)接機(jī)人員負(fù)責(zé)招呼休息，可以對(duì) VIP 貴賓室或者住宿、安排等情況稍作介紹；6、完畢后，1、2 號(hào)跟車(chē)人員和接機(jī)人員再次在機(jī)場(chǎng)出口匯合，接下一位；7、在參會(huì)者到達(dá)差不多時(shí)

4、，大巴要出發(fā)前，1、2 號(hào)跟車(chē)人員先確認(rèn)行李安全無(wú)誤，再回到 VIP 貴賓室，由 3 號(hào)接機(jī)人員告知，“請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)跟隨我們工作人員上車(chē)前往 xxxx 酒店” ，1、2 號(hào)跟車(chē)人員，1 人在前，1 人在后，帶引參會(huì)者上車(chē)；8、大巴途中，由 1 位跟車(chē)人員發(fā)送水給各位參會(huì)者，并根據(jù)情況作簡(jiǎn)要交流介紹。到達(dá)酒店后，將參會(huì)者引導(dǎo)至酒店的接待人員，將行李交付給酒店處行李負(fù)責(zé)人員，并核對(duì)數(shù)量，名單；9、接機(jī)過(guò)程中，始終保持微笑，遞送東西時(shí)要雙手。接