以“關(guān)系”為核心的整體營銷管理方案設(shè)計——金葉子度假酒店為例.pdf

1、隨著星級酒店和外資酒店的大量涌現(xiàn),酒店經(jīng)營競爭日益激烈化,服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì),相同級別的酒店很難在質(zhì)量、性能等方面分出上下高低。而另一方面,隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高,人們消費層次不斷變化,呈現(xiàn)出向著高層化、舒適化、感性化的方向發(fā)展,人們更加注重個性的張揚,精神的愉悅,“情感價值”消費觀愈發(fā)明顯。為了在激烈的市場競爭中贏得先機,各家酒店都有必要在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新,推出新型的整體營銷管理方案。
　　 本文從金葉子度假酒店的實

2、際情況出發(fā),在總結(jié)國內(nèi)外先進的營銷管理理念的基礎(chǔ)上,大膽對該公司的營銷方案進行創(chuàng)新,在傳統(tǒng)營銷方案的基礎(chǔ)大膽提出了以“關(guān)系”為核心的整體營銷理念,通過體驗營銷、主題文化營銷、情感營銷等新型營銷方案的設(shè)計,將以“關(guān)系”為核心的整體營銷理念的思想貫徹到酒店的實際經(jīng)營活動中。既重視滿足外部客戶的情感需求,建立真正的忠實客戶群體,又重視內(nèi)部關(guān)系營銷理念,發(fā)揮酒店自身的優(yōu)勢,提高員工的積極性,通過內(nèi)外關(guān)系的營銷使酒店在競爭中占得先機。同樣,對于其