企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)對顧客鎖定影響的實證研究.pdf

1、賣方經(jīng)濟向買方經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起,將顧客推向競爭的中心,獲取并保有顧客日益成為企業(yè)競爭的焦點。本文以現(xiàn)有的兼容性互補資產(chǎn)理論為基礎(chǔ),從消費者角度研究了企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)對顧客鎖定的影響。
　　 本文界定了企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)的概念,研究其對顧客鎖定的影響,并構(gòu)建了企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)對顧客鎖定的影響模型。在實證分析中,首先利用Cronbach'sα系數(shù)、CITC、探索性因子分析、驗證性因子檢驗量表的信度和效度;其次利用結(jié)構(gòu)方

2、程模型檢驗研究模型的適配度,各變量的解釋能力,驗證企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)對轉(zhuǎn)移成本、技術(shù)優(yōu)勢和顧客鎖定的影響,以及轉(zhuǎn)移成本和技術(shù)優(yōu)勢的中介效應(yīng);最后利用多元線性回歸分析探討了與競爭對手技術(shù)/產(chǎn)品的兼容性對企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)和轉(zhuǎn)移成本關(guān)系、企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)和顧客鎖定關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。實證研究結(jié)果顯示,企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)與轉(zhuǎn)移成本、技術(shù)優(yōu)勢和顧客鎖定正相關(guān);轉(zhuǎn)移成本和技術(shù)優(yōu)勢的中介效應(yīng)顯著;與競爭對手技術(shù)/產(chǎn)品的兼容性對企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)和轉(zhuǎn)移