導(dǎo)釣員服務(wù)基本禮儀、休閑海釣垂釣指引

1、DB21/T XXXXX—XXXX 5 A A 附 錄 A （資料性） 導(dǎo)釣員服務(wù)基本禮儀 A.1 標準著裝 A.1.1 可按照5.3的要求選擇著裝，整體著裝整潔、大方、得體。 A.1.2 可按照休閑海釣經(jīng)營單位的要求著裝， 宜在著裝正面、 背面顯著位置展示服務(wù)單位與崗位名稱。A.1.3 宜統(tǒng)一著有海洋文化元素的工作服飾。 A.2 儀容儀態(tài) A.2.1 儀表端莊，妝飾得體，保持外露皮膚清潔，無異味。 A.2.2 不化濃妝，允許符合個

2、性裝扮的彩繪裝飾，不宜有紋身。 A.2.3 保持頭發(fā)干凈，發(fā)型符合崗位要求。 A.2.4 表情穩(wěn)重自然、態(tài)度和藹誠懇、富有親和力，言行有度，舉止符合禮儀規(guī)范。 A.2.5 舉止舒展大方，自然得體、幅度適宜。 A.2.6 宜避免異性肢體接觸。 A.3 通用禮儀 A.3.1 自我介紹時，應(yīng)目視對方，手位擺放得體，介紹實事求是。介紹他人時，手勢規(guī)范，先后有別。A.3.2 與客人握手時，應(yīng)明確伸手的順序，選擇合適的時機，目視對方，親切友善。把握

3、握手的力度，控制時間的長短，根據(jù)不同對象做到先后有別。 A.3.3 宜分場合向客人施行不同的致意禮。行禮時，次序合理，時機得當(dāng)，自然大方，合理使用禮貌用語。 A.3.4 迎送客人時應(yīng)選擇合理的站位，站立端正， 微笑著目視休閑海釣者。 正確使用肢體語言和歡迎、告別敬語。用休閑海釣者姓名和尊稱稱呼休閑海釣者。 A.4 禮貌用語 A.4.1 基本服務(wù)包括但不限于下列用語： a) “您好”，用于對話開始； b) “歡迎”、“歡迎您” ，用于休閑

4、海釣者剛到時，迎賓使用； c) “謝謝”、“謝謝您”，用于休閑海釣者為導(dǎo)釣員的工作帶來方便時； d) “請您稍等”或“請您稍等一下”，用于不能立刻為休閑海釣者提供服務(wù)，本著認真負責(zé)的態(tài)度說； e) “讓您久等”，用于等候的休閑海釣者，本著熱情并表示歉意； f) “對不起”或“實在對不起”，用于因打擾休閑海釣者或給休閑海釣者帶來不便，本著真誠而又禮貌地說； g) “再見”、“您慢走”、“歡迎下次光臨”，用于休閑海釣者離開時，本著熱情而真誠

5、地說。DB21/T XXXXX—XXXX 7 B B 附 錄 B （資料性） 休閑海釣垂釣指引 B.1 常見垂釣指引 B.1.1 磯釣 主要對象魚垂釣指引見表B.1。 表B.1 磯釣主要對象魚垂釣指引 中文名 （俗名） 垂釣 海域 垂釣 季節(jié) 日最佳垂釣時間 潮汐 魚類習(xí)性 垂釣 水層 魚竿 魚線 魚鉤 魚餌 黑鯛 （黑加吉、 海附、黑立） 黃、 渤海近海 5-6 月 清晨 中大潮 膽小謹慎，集群性 中下層 磯釣竿

6、 3-4 號磯線 千又0.8-2 蝦、 沙蠶、黃蜆子 海鯽 （九九魚、海鮒） 黃、 渤海近海 9-12月 清晨 和黃昏 中大潮 膽小謹慎，集群性 中下層 磯釣竿 1-3 號磯線 千又0.8-2 蝦、沙蠶 大瀧六線魚 （六線魚、黃魚） 黃、 渤海 全年 白天 中小潮 廣泛分布于各個海域 底層 船竿 Pe2-6 17-22# 沙蠶、 蝦、蜆子、海兔 花鱸 （鱸、花 寨、魯子） 黃、 渤海近海 5-12月 清晨 和黃昏 中大潮 滿潮

7、前后 吃活食，集群性，出沒于島礁邊，暗礁區(qū)，餌料豐富處 中上層 路亞竿 磯釣竿 Pe1-3 26 磅以上前導(dǎo)線連接主線 米諾、vib、鉛頭鉤 假餌 黃條鰤 （黃犍子、 黃犍牛） 黃海遠海 6-9 月 全天 中大潮 回游性大型魚，吃餌兇猛，出沒于遠海島礁周圍 全水層 鐵板竿， 波爬竿 Pe6-10 鐵板、 波爬 假餌 許氏平鮋 （黑鲪、黑 魚、刺毛、黑寨） 黃、 渤海 全年 全天 中小潮 棲息于沉船、 礁石區(qū)、堤壩區(qū)等大部分常見海