2020年全面質(zhì)量管理知識競賽題及答案（含增補(bǔ)答案）

1、2020 年全面質(zhì)量管理知識競賽題及答案（含增補(bǔ)答案）一、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。）1.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A 客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B 特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C 要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D 特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。

2、正確答案：B2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。C 全過程D 全方位正確答案：C5.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）。A 質(zhì)量策劃B 質(zhì)量控制C 質(zhì)量保證D 質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D6.開展質(zhì)量管理活動必須遵循 PDCA 循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問 PDCA 是指