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1、物業(yè)主任年終總結(jié) 物業(yè)主任年終總結(jié)物業(yè)主任年終總結(jié) 120xx 年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨, “以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo), “服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同發(fā)奮,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為
2、20xx 年的工作打好基礎(chǔ)。1、人員管理保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求狀況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)刻,在不增加人員的狀況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?,F(xiàn)有人員 14 人,本年度共有 9 人離職和調(diào)職,其中 1人調(diào)職到庫區(qū),8 人離職。2、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣
3、在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求,每 20 分鐘吸塵一次。4、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)
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