營(yíng)銷部績(jī)效考核及考勤管理辦法

1、1營(yíng)銷部績(jī)效考核管理暫行辦法 營(yíng)銷部績(jī)效考核管理暫行辦法一、總則 一、總則1、目的：為了使?fàn)I銷人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，同時(shí)促進(jìn)營(yíng)銷系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司營(yíng)銷任務(wù)順利完成，特制定本方案。2、使用范圍：本方案主要適用于營(yíng)銷人員的考核，考核期內(nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間（包括因請(qǐng)假或其他各種原因缺崗）超過三分之一的營(yíng)銷人員不予考核。且不予考核者無績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。3、使用本方案得出的績(jī)效考核結(jié)果將作為營(yíng)銷人員薪酬發(fā)放以及晉級(jí)、降級(jí)、調(diào)職和辭退等的

2、依據(jù)。4、考核原則（1）營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)的考核與部門銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績(jī)決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)決定個(gè)人收入。（2）定量原則：盡量采用可均衡量的量化指標(biāo)進(jìn)行考核，減少主觀評(píng)價(jià)。（3）公開原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的。（4）時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果用來代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。二、

3、考核周期 二、考核周期1、月度考核：每月進(jìn)行一次，考核營(yíng)銷人員當(dāng)月的營(yíng)銷業(yè)績(jī)情況。考核時(shí)間一般為下月的 1 日~10 日。2、年度考核：一年開展一次，考核營(yíng)銷人員當(dāng)年 1~12 月的工作業(yè)績(jī)情況?？己藢?shí)施時(shí)間為下一年度 1 月 10 日~1 月 20 日。三、考核機(jī)構(gòu) 三、考核機(jī)構(gòu)1、營(yíng)銷人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理是公司的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。2、部門對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行考核，其考核結(jié)果上報(bào)負(fù)責(zé)經(jīng)理審批后生效。四、績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo) 四、

4、績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)部門績(jī)效考核按工作性質(zhì)分為營(yíng)銷后勤管理人員、一線銷售人員和營(yíng)銷宣傳策劃人員進(jìn)行分別考核。營(yíng)銷人員的考核主要包括工作績(jī)效、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、廉政管理 4 個(gè)部分。五、考核實(shí)施程序 五、考核實(shí)施程序1、由部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)人員在考核期之前，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行評(píng)估。3內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào) 5 分1、與公司內(nèi)部各部門及外部代理公司、客戶和其他合作單位做到良好協(xié)調(diào)，秩序正常得滿分。2、出現(xiàn)一次協(xié)調(diào)不利造成直接或間接損失的扣 1 分；出

5、現(xiàn)一次嚴(yán)重后果，造成項(xiàng)目延誤或影響進(jìn)度造成損失等后果的，扣 3 分；出現(xiàn)一次特大問題，造成項(xiàng)目不能繼續(xù)使公司受到嚴(yán)重?fù)p失的不得分，并上報(bào)公司嚴(yán)肅處理。團(tuán)隊(duì)協(xié)作 5 分1、因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況每出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng) 3 分，造成重大影響的報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，視情扣分，扣完為止。工作質(zhì)量20分部門資料管理情況 5 分部門資料管理制度健全，資料流程嚴(yán)謹(jǐn)、有序，管理良好得滿分；出現(xiàn)失誤扣 2 分，出現(xiàn)嚴(yán)重失誤并造成損失等后果的，不得分；有重

6、大違紀(jì)的移交相關(guān)部門處理。對(duì)客戶服務(wù)情況 5 分1、使用文明禮貌用語，熱情接待顧客，無顧客投訴得滿分。2、一次顧客投訴扣 2 分，兩次顧客投訴不得分。工作態(tài)度10分工作主動(dòng)性及創(chuàng)新能力5 分 主動(dòng)完成工作，想方設(shè)法完成工作任務(wù)，得滿分。出現(xiàn)工作失誤或工作不主動(dòng)每次扣 20 分，重大失誤不得分。廉政管理10分廉政建設(shè)管理 10 分無違紀(jì)等現(xiàn)象，廉政管理良好，得滿分，出現(xiàn)顧客、合作單位投訴舉報(bào)或監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的，一經(jīng)核實(shí)，一次扣 2 分；出現(xiàn)兩次