2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、目錄 目錄1 文檔介紹 ..........................................................................................................................................31.1 文檔簡(jiǎn)介............................................................

2、.......................................................32 調(diào)查目的..........................................................................................................................................33 客戶滿意度調(diào)查所遵守的原則..

3、...................................................................................................34 調(diào)查方式 ................................................................................................................

4、..........................44.1 項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)查問卷 ....................................................................................................44.2 市場(chǎng)部電話回訪....................................................................

5、....................................54.3 市場(chǎng)部問詢走訪........................................................................................................55 服務(wù)改進(jìn) ...........................................................

6、...............................................................................66 調(diào)查結(jié)果匯總..................................................................................................................................6

7、7 附表...................................................................................................................................................77.1 電話回訪匯總表........................................................

8、................................................77.2 項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)查問卷模板.............................................................................................87.3 銷售走訪問詢調(diào)查表模板 ...............................................

9、...........................................93 客戶滿意度調(diào)查所遵守的原則 客戶滿意度調(diào)查所遵守的原則1、 客戶滿意度調(diào)查工作隨運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的履行和交付伴隨展開，其中電話回訪，在保證回訪率的基礎(chǔ)上，采用不定期抽檢形式；問卷形式調(diào)查，項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)查頻度不低于每半年一次，銷售調(diào)查要求每個(gè)項(xiàng)目至少一次。2、 對(duì)滿意度調(diào)查的匯總，每半年至少組織進(jìn)行一次。3、 由市場(chǎng)部以及相關(guān)銷售負(fù)責(zé)組織滿意度的調(diào)查與

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