濰坊宏嘉置業(yè)公司售樓管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、山東濰坊宏嘉置業(yè)公司是濰坊當?shù)刂康禺a(chǎn)公司，已運作多個房地產(chǎn)項目，經(jīng)過幾年的房產(chǎn)銷售工作總結(jié)經(jīng)驗后，認為運用計算機軟件技術(shù)建立一套功能完備的售樓管理系統(tǒng)，從銷售的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)切入，把客戶、樓盤、房屋、合同有機的統(tǒng)一起來，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及以服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提升宏嘉置業(yè)的競爭力、利潤以及客戶滿意度成為宏嘉置業(yè)追求的利益根本。
　　 宏嘉置業(yè)使用售樓系統(tǒng)后實現(xiàn)從客戶跟進交易管理、樓盤銷售、售后服務(wù)直到財

2、務(wù)管理等一系列流程的高效管理和嚴密控制，以客戶為中心，提高運作效率和對銷售業(yè)務(wù)進程的掌控能力，同時為上級領(lǐng)導決策提供高效、準確、實時、完整的銷售信息。銷售信息分析圖表內(nèi)容豐富、形式簡潔，使決策層對下級單位的銷售信息有更深層和更全局性的把握，全面提高企業(yè)的綜合競爭能力。
　　 論文采用了成熟的J2EE軟件架構(gòu)，需求上采用了面相對象的分析與設(shè)計方法對業(yè)務(wù)需求進行了用例分析和功能設(shè)計，技術(shù)設(shè)計上采用了MVC的設(shè)計思想，將系統(tǒng)按照視圖、

3、控制、業(yè)務(wù)處理分為幾層，具體采用了Struts、Spring、Hibernate等成熟流行框架完成了系統(tǒng)實現(xiàn)。
　　 論文論述了一個以銷售為中心的售樓管理系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計、實現(xiàn)過程。首先對宏嘉置業(yè)各地售樓業(yè)務(wù)流程進行了描述，分別對整個銷售流程中的銷售管理、客戶管理、財務(wù)管理、報表中心、提醒管理進行了用例分析，采用用例圖直觀的表現(xiàn)出系統(tǒng)擁有的功能點，然后對系統(tǒng)的總體設(shè)計提出了目標和原則，對系統(tǒng)進行了技術(shù)架構(gòu)設(shè)計、功能設(shè)計和數(shù)據(jù)

4、庫設(shè)計，然后對系統(tǒng)業(yè)務(wù)類的設(shè)計和功能類之間的協(xié)作關(guān)系進行了描述，最后描述了系統(tǒng)的實現(xiàn)。
　　 論文主要實現(xiàn)了在售樓銷售過程中從房源管理、房源預(yù)定、搖號、客戶跟單、客戶交接、合同管理、財務(wù)管理等一系列管理過程，并根據(jù)具體數(shù)據(jù)產(chǎn)生多種報表，以便領(lǐng)導查詢決策，還實現(xiàn)了多種提醒功能提高客戶滿意度?？蛻艄芾碇袑崿F(xiàn)對潛在客戶的跟蹤，記錄客戶對銷售員的意見反饋以及客戶投訴功能。財務(wù)管理中實現(xiàn)樓盤銷售的款項，預(yù)定情況、交款狀況、發(fā)票查詢和相關(guān)的

5、保證金管理和面積補差款管理。為售樓管理提供一個財務(wù)管理平臺，實現(xiàn)預(yù)定、保證金、交款、發(fā)票財務(wù)一體化管理。報表中心，對客戶購房和客戶本身進行統(tǒng)計分析，深入細致的分析不同客戶群的購房熱情和購房能力，同時也能統(tǒng)計出，樓房布局、價位和設(shè)計風格是否符合大眾的口味，為領(lǐng)導決策提供數(shù)據(jù)支撐。通過提醒設(shè)置、提醒維護和預(yù)留提醒三個部分建立一套完整的樓房預(yù)留體系，切實作到為用戶著想、為用戶服務(wù)。
　　 論文首先對宏嘉置業(yè)各地售樓業(yè)務(wù)流程進行了描述，

6、分別對整個銷售流程中的銷售管理、客戶管理、財務(wù)管理、報表中心、提醒管理進行了用例分析，采用用例圖直觀的表現(xiàn)出系統(tǒng)擁有的功能點，在銷售管理中主要實現(xiàn)并按其具體需求要求實時監(jiān)控售樓的狀況。本文分析了系統(tǒng)開發(fā)背景和房地產(chǎn)售樓管理研究領(lǐng)域現(xiàn)狀，對本文主要工作進行描述；售樓管理需求進行描述與分析；對系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)及功能進行概要性設(shè)計并對數(shù)據(jù)庫進行分析設(shè)計；系統(tǒng)核心模塊重點功能進行詳細設(shè)計；最后系統(tǒng)具體實現(xiàn)過程進行說明。
　　 最終此售樓管