基于全息雷達(dá)圖的我國(guó)快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究.pdf

1、我國(guó)快遞行業(yè)經(jīng)過(guò)改革開放后十幾年的快速發(fā)展，逐漸形成了快遞行業(yè)三大競(jìng)爭(zhēng)主體--國(guó)際快遞巨頭、中國(guó)郵政EMS、民營(yíng)快遞企業(yè)。通過(guò)對(duì)三類快遞企業(yè)所面臨的外部環(huán)境與自身發(fā)展?fàn)顩r的分析，引出了我國(guó)快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究的問(wèn)題。我國(guó)快遞企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須發(fā)展自身企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文運(yùn)用全息雷達(dá)圖方法對(duì)我國(guó)快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析，并得出評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)而對(duì)我國(guó)本土快遞企業(yè)如何認(rèn)清自身核心競(jìng)爭(zhēng)力以及更好的發(fā)展提升

2、自身核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了相應(yīng)的對(duì)策與建議。
　　 首先概括了關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵與評(píng)價(jià)研究方法的研究現(xiàn)狀，并提出了本文研究的問(wèn)題--使用全息雷達(dá)圖方法對(duì)我國(guó)快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)研究。然后，以對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論研究為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合我國(guó)快遞企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，引出對(duì)我國(guó)快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)與構(gòu)成因素的分析，提出我國(guó)快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)表現(xiàn)在具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)能力并能獲得較高的客戶忠誠(chéng)度的能力。接著，根據(jù)我國(guó)快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)

3、成的五個(gè)要素--資本運(yùn)作與盈利能力、客戶服務(wù)能力、管理整合能力、信息技術(shù)能力、發(fā)展創(chuàng)新能力構(gòu)建了快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，并通過(guò)專家調(diào)查問(wèn)卷法選取了28個(gè)指標(biāo)作為其評(píng)價(jià)要素，并對(duì)每個(gè)指標(biāo)的定義與計(jì)算評(píng)估方法進(jìn)行了簡(jiǎn)要說(shuō)明。然后，介紹了全息雷達(dá)圖方法的理論體系，對(duì)全息雷達(dá)圖的概念、繪制方法再到其評(píng)價(jià)理論體系進(jìn)行了一一闡述，通過(guò)選取三個(gè)有代表性的快遞企業(yè)-UPS(美國(guó)聯(lián)合包裹服務(wù)公司)、中國(guó)郵政EMS、順豐快遞，通過(guò)對(duì)其各指標(biāo)進(jìn)